D2C引领服装行业电子商务新潮流—中纺设计商务网的D2C模式研究 服务设计专业.docx

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1、D2C引领服装行业电子商务新潮流-中纺设计商务网的D2C模式研究摘要比尔盖茨说过：“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务”，电子商务是全球经济不可阻挡的趋势。目前，我国电子商务的运用正朝更深、更广的方向发展，越来越多的人开始尝试并接受网络购物。本论文首先说明了本论文研究的背景、内容和研究的目的和意义以及研究的方法。电子商务成为这个世纪的宠儿,被广泛应用到各个领域，极大的推动/服装行业的发展“进而简单分析/电子商务的三种主流模式和在服装行业的应用及其遭遇的瓶颈。由此引出电子商务的新模式一一D2C模式，接着便详细介绍了D2C模式的概念、发展现状和意义。本论文的第四章结合了D2C电子商务模式的开创

2、者-中纺商务网重点分析了D2C模式的运作和盈利方向。在此基础上对于这种电子商务新模式的发展趋势和在发展中遭遇的瓶颈进行了分析.论文的最后，结合网站在发展过程中可能遭遇的瓶颈，对中纺商务网日后的运营和发展提出了八点建议。第一京结论31.1 研究背景31.2 研究内容41.3 研究意义和目的41.4 研究方法51.4.1 获取和处理信息的方法51.4.2 分析方法5第二章电子商务助力服装行业的发展52.1 电子商务主流的三种模式52.2 电子商务在服奘行业的应用62.3 电子商务在服装行业遭遇的瓶颈6第三章对话电子商务新模式D2C模式73.1 揭开D2C电子商务新模式的神秘面纱73.2 D2C模式

3、的发展现状83.3 D2C模式时各行业的意义和对服装行业的意义9第四章D2C模式电子商务网站一中幼设计商务网IO4.1 D2C电子商务网站的运作模式和盈利方向4.2 中鲂设计商务网的运作和盈利模式分析4.3 D2C模式未来的发展趋势及发展中存在的瓶颈431小规模定制的生产成本过高4.3.2 资金安全和信用问题4.3.3 流水平滞后4.3.4 缺乏灵活而快捷的生产能力4.4 中纺设计商务网如何克服障碍瓶颈，获得持续性发展？4.4.2 线上线下相整合进行强势推广4.4.3 重视对设计加的推广和宣传4.4.4 采用估恩化管埋构筑企业和网站的核心竞争力174.4.5 实施敬楼制造，实现灵活而快捷的生产

4、能力174.4.6 打造网站品牌知名度和行业知名度.避开竞争184.4.7 多渠道和多方式解决费金安全和信用问遨184.4.8 立足长远，在稳健中求发展，保证较充足的后在资佥184.4.9 注重优秀设计师和人才的豌选和培养19第一章绪论1.1 研究背景“量体裁衣”是我国自古就有的个成语，“裁缝”也是我国非常传统的个岗位，从开始有裁缝的历史起，服装都是根据个人量体裁衣，然后由裁缝根据尺寸定做，不同的人都有不同的做法，所以可以说，那时候的每件衣服都是定制的。不过，自从上个世纪中叶出现“成衣”这个词语，城继师和城缝店也就慢慢淡出了服装的制做舞台，虽然没有消失，但在服装的比丞中已经大不如从前了。但随若

5、人们消费水平的提高，人们的生活方式开始多元化，消费需求也从大众化逐渐转向个性化，丁是，服装量身定做又开始在城市中出现，并重新占据r一个重要位置，跟以前不同的是，现在的服装量身定做主要服务于都市白领、城市新货，讲究品味和个性的人物，这些人有钱有闱有能力，也有地位。服装定做已经作为提升自身形缭的一种方法，也成为区别他人的一种标致，作为新富阶层的一种时尚。21世纪是电子商务的年代，电子商务广泛应用于各个行业，服奘行业作为传统行业，其竞争激烈，服装企业更是积极应用电子商务来获得竞争优势。电子商务的三大运营模式为B2B、B2C和C2C,但RO若互联网的蓬勃发展和电子商务的不断辘高，现有的B2B、B2C和

6、C2C电子商务模式都属大而全、泛而不精的模式，都普遍依附于我国现有服装行业状况，销售的产品缺乏设计理念的传达，缺乏独特性，已不能满足于消费者越来越多样化、专业化的要求，千篇律的产品已不能满足消费者个性化的需求,于是一种全新的电子商务模式一一D2C（设计册对消费者）顺应市场需求登上电子商务的舞台。再者，杭州既是我国电子商务的心脏和我国电子商务之都，更是有“丝绸之都”的美誉，服装的历史非常悠久，是现在中国服装原材料的集中地和服装设计、生产、加工、销隹和消费的主要城市之-，是个文化气息和时尚气息非常浓厚的城市。中纺商务网就是这样一个坐落在杭州的D2C电子商务网站，已经在行业内树立聚集了定的知名度，其

7、主要由国际、国内-线服装设计师、技术师、企划师、陈列师、摄影师组成的企业服务性网站。1.2 研究内容本篇论文首先研究了服装行业电子商务应用，从而分析得出现有的电子商务模式对于促进服装行业的发展正遭遇着瓶颈，全新的D2C电子商务模式能很好的解决这样一个问题.，接下来重点剖析rD2C电子商务这种模式的内涵及其积极意义。中纺设计商务网作为这种D2C模式的典型代表，从运作模式、盈利方向及在运营过程中可能遇到的问题展开/深入的研究，最后对中妨设计商务网未来的发展策略提出了科学而合理的建议。本篇论文通过使用现代管理学理论和现代营销学理论的模型和分析方法，结合服装行业和D2C模式的市场情况来分析研究中纺设计

8、商务网的市场机会，找到其核心竞争力，进而制定有效的营销策略，并及时解决在运营过程中遇到的一系列问题。1.3 研究意义和目的在本篇论文的研尢中，以中纺设计商务网为例，研究其作为行业性D2C模式的电子商务网站,对于杭州这样个电子商务之都和“丝绸之都”的城市而言，有着要而深远的意义。首先是有助于我们更透彻的了解我国服装行业电子商务的应用现状及其发展瓶颈，尤其是对服装定制及D2C的电子商务模式有了更清晰更透彻的认识，有助于将这一理念更好的融入到服装行业中，以推动我国服奘行业的进一步发展。本论文最后以中纺商业网作为实例进行了重点分析，了解了D2C电子商务的运作模式和盈利方向，对网站如何获得长久的发展提出

9、了些合理化的建议，对即将开展D2C模式的电子商务网站起到了非常重要的指导和启示意义。另一方面也通过此项研究建立了一套针对服装企业开展定制化服务的分析方法，进而为服装企业运作D2C电子商务网站在制定相关战略过程中，提供个参考的依据。1.4 研究方法1.4.1 获取和处理信息的方法本篇论文重点对中纺商务网的相关数据利用相关工具对其进行分析，并对其中的部分策略进行抽样调查，结合现代的管理理论和营销理论，例如4P理论、PEST模型、STP模型、SWOT矩阵、动机过程模型、消费者价值模型、波特的五力模型、服务侦量模型分析、核心竞争力模型等，提出相关具有创新性与前瞻性的观点。1.4.2 分析方法（1）个案

10、研究法。以中纺织设计商务网为案例，进行调查分析，提取相应数据，突出相应营俏策略的实践价值。（2）比较分析法。对历史营销策略进行梳理与归纳，比较相应结果。第二章电子商务助力服装行业的发展“衣食住行”，衣服无疑占据了人们生活中很重要的一部分。同时服装是我国的传统行业,我国是十四亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服:装业有着非常大的发展，服装业的发展大大推动J我国国民经济的发展。随若服装行业竞争的加剧和电子商务的兴起和发展，服装的生产商和销售商纷纷开展电子商务，以获得生存和发展.与此同时.随着国民经济的发展和人们收入水平的提高，人们用于服装方面的消费不断增长，服奘行业不管提

11、高其服务水平好技术含量。国内服装市场的消费需求明显出现多层次、时尚化、个性化的特点，高级服装的定制开始崭露头角。2.1 电子商务主流的三种模式电子商务是基于因特网的种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成“通俗的理解，电子商务即指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。根据交易对望的不同，电子商务的主流的三种运作模式分别为B2B（B1.SINESSTOBISINESS,企业之间的电子商务模式）、B2C（BUSINESSTOCUSTOMER企业与消费者之间的电子商务）和C2C（C1.ST0MRTOCCSToMER消仍者之间的电子商务模式）。B2B电子商

12、务模式最典型的代表就是阿里巴巴、慈聪网和敦煌网，B2C电子商务模式以京东商城、当当网、红孩子网为代表，C2C电子商务模式的领袖就是我们最熟悉不过的淘宝网。2.2 电子商务在服装行业的应用发展到21世纪，电子商务已经进入了各领域，尤其在服装行业得到了明显的体现，阿里巴巴、淘宝的诞生，让服装业从畅通渠道走向了虚拟的网络经营中，随后电子商务业开始进一步细分，凡客、梦笆莎、麦网等专业服装销售平台也开始运营，服装行业的电子商务品牌化建设业开始小试牛刀，于是这服装行业扑到的风云巨变。服装企业中，除了自己建立专门的B2C网站的服装企业不多外，绝大多数服装企业选择了加入B2B平台和在C2C平台上开店。其中加入

13、B2B平台是服装企业应用电子商务最常见的方式，到目前为止，约了2000家服装企业加入了B2B平台的付费会员。同样，C2C平台也是非常受到服装企业的亲睐，在C2C平台开店直销的服装企业约有4200家，在C2C平台上还有数十万的个人卖家在销售服装类的商品。在C2C平台上从事在线零住的股奘企业中90%以上的企业选择甸宝网，其中有17%的企业选择了入驻淘宝商城。从全世界范围看，服装服饰正在成为电子商务领域继图书、3C产品后最具成长空间的品类，VC投资商的热情高涨。在淘宝网上服奘服饰是目前网上最畅销的商品品类，网上购买过服装的消费者占到全部网购消费人群的三分之二，网购服装金额占到了全部服装消费额的四分之

14、，而I1.随着服装网购经验的增加，服装网购的金额占比正在逐渐提高。2.3 电子商务在服装行业遭遇的瓶颈电子商务是在交易双方不见面的情况下完成交易，但是服装是一种比较特殊的商品，顾客买衣服、试衣服都要经过感官的认知，尤其是女性的衣服对于尺码存在较强的依赖性，怕因为无法试穿而买得不合身。但是不管是B2B平台还是C2C网店，都没法让顾客深切感受到穿上后的效果，更不能让顾客零距离触摸到衣服的质地和做工，即使是有模特穿着的照片，也从根本上解决不了这个问题。同时，随若网购发展进程的逐步推进以及消费理念的变革,用户的眼光越来越“挑剔“，要求也越来越高。随着电子商务向产品和服务创新发展需求的增长，加上服装行业

15、白热化的竞争,传统的B2C和C2C已经满足不/制造企业与市场的需求，以消费者为导向，定制化生产符成为趋势，这也是时代背景的必然趋势。中国消券持续升级，消费3开始追求个性化，80后和90后等新人类的崛起,在网民中占比达58%。这个群体追求个性和自由，积极参与和表达，89%的网购消费者主要通过互联网来获得品牌相关的信息，最受关注的是产品信息和消费者口碑。这显然在无形中对商家们的线上服务提出了更高的要求，同时也为竞争激烈的网购市场开辟了一片新的市场蓝海。所以电子商务企业和服装企业纷纷把精准研究消费者需求当成必修课，围绕消费者个性化需求的电子商务模式呼之欲出，D2C模式(DCSign。1.to-CUS

16、to1.nCr)设计和对客户的新概念由此应运而生.第三章对话电子商务新模式一一D2C模式3.1 揭开D2C电子商务新模式的神秘面纱D2C是英文DeSigner-toCustomer(设计师对客户)的缩写。所谓D2C设计师销售新概念，是指设计师直接面对客户(可以是中间客户也可以是终端客户)的一种新型商品销售模式，通过构建设计师与客户直接沟通的在线销售商务平台，由设计师直接传达自己的设计理念和相关设计产品，达到出传原创产品的目的，使设计师的原创设计价值得以充分体现,客户得到人性化的贴心服务，最终形成设计师、网络运营商、制造企业与终端客户全新的价值链，成为极具市场潜力的新代电子商务主潦新模式之一。D2C也有另外的一种