公共关系学参考答案.docx

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1、公共关系学（OoI82）一、单项选择题共75小题，每题2分,共150分）11-15.DABBD31-35.BDCACS1.-55.DBBDC1-5,BBBCA21-25.CADCC41-45.CABI）6-10.ADBCC26-30.BABDD16-50.ABBCB16-20.CDBBD36t.BCAAD56-60.BBDCC61-65.ACCAB66-70.AABAC71-75.AADBD二推断SS（共25小题，每题2分，共50分）1-5.JXXJX6-10.JXXXX11-15.16-20.XJJXJ21-25.X三名词说明（共25小超，每逢4分，共100分）1.公共关系活动（实务）：公共

2、关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，咽造组织的良好形象，优化组织的运作环境的-系列公共关系工作。2 .从众心理：是指在社会团体的压力下,个人不情愿因为别出心裁而感到孤立.从而放弃自己的看法，实行与团体中多数人相一样的行为，以骁加平安感、认同感和归M迷.3 .公关最划：是指公关组织依据现存何SS和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为现织设计科学合理的形象的活动.4 .整合营销传播：整体营俏传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化.一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵蔑到广告活动范围之内：另一方面，使企业能修将统

3、一的传播资讯传达给消费者。5 .危机处珊：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。二是用公扶关系的策略和方法来处理危机.前者是危机事务的一种特殊形态,后者是指处理危机的一种方法.6 .公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析二战企业组织与社会公众有关的活动任项作出正，反两个方面的分析报告，川确定货币版来反映和衡信公共的社会效益.7 .论微处理：指公关人员对正在出现的问即以及这种问麹对组织的潜在影响进行分析，预料并施加影响.以帮助组织制定应变对策和措施.8 .知名度:指一个组织被公众知晓，了解的程度.是评价组织名气大小的客观尺度.5重于“耻”的评价，即祖银对社会公众影响的广度和深度，9 .公共关系

4、职货：指公共关系在现织的行政管理或经营管理过程中的工作范明及其应当担当的责任.10 .公关协会：是一种最重要的公关专业性社团组织，是以非官方形式组成的、以非营利为目的的协作性的群众社团祖班。11 .公关活动方式：指以确定公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介和方法有机结合起来,形成具备特定公关功能的工作方法系统。12 .公关危机：指突然发生的、给组织形象及组织本身造成严峻影响及损失的事情.13 .全员PR管理：是指通过时祖织全员的公关培训和教化以增加全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强纲织成员整体的公关访作，从而形成深厚的组织公关翻明和公关文化的管理活动.14 .舆论：是公众的看法与

5、看法,是社会全体成员或大多数人的共同信念,是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣，15 .公关评依：是指对俎织公关效果的检测评估，即在总结中确定成果并发觉同题，以便利整公关目标、政策与行为,使组织公关工作有安排的持续发展的公关过程.16 .危机处理：包括两个方面的涵义.一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机，前者是危机1Ji务的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。17 .公共关系管理：足时加织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理.18 .公关广告：是一种满有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以事利为目的的传播行为。19 .Ch-COr

6、PoraICidentity简林.它是指企业通过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统,将企业的经营理念与经苜哲学向社会大众进行有效传达的过程.20 .流行：是一种群众性的社会心埋现象，是指社会上很多人都去追求某种生活方式，使这种生恬方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象，21 .组织实际形象：足指组织的实际状态和行为在公众臾论的投影、反映,是社会公众对组织实际状态和行为的认知与评价.22 .公共关系状态：一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况.23 .临时公众：是因为某一临时的因泰、偶发事务或特殊活动而形成的公众对象。24 .臾

7、论对象：指与人们的现实利益亲密相关,能够引起大家共同爱好,须要公众仔细对待的社会事务.25 .政府形象：是政府组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即i府组织在社公公众中获得的总体评价。四、筒答题（共25小题，每题6分，共150分）1 .公关协会的主要活动内容是什么？答：联络会员：（2分）规范本行业职业道德和行为准则；（1分）专业培训：（1分普及学问；，分）编辑出版刊物。（】分）2 .赞助活动的公关意义何在？答：现代企业不但要盈利，还要担当确定的社会货任与义务,以发明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力气。（3分）赞助社会活动是企业向社会表示其抠当货任与义务的方式之一。赞助活动的开展，有助于企业.柒得政府与社区的支持,从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。（3分3 .政府公共关系的洋细工作任务是什么？答：发挥政府公共关系的双向传播沟通职能,大力推动企业改革,（2分发挥政府公共关系的疏导秘词职能.缓解、化解社会冲突.维护社会安定.（1分）发挥政府公共关系的伯息沟通和形象评估及组造职能.树立良好的政府形象.发挥政的公共关系的臾论引导职能和传播优势，在全社会形成共同志向的精神支柱.Why（为什么）策划的缘由。“分）（6） I