以管理促服务XX公司党员先进性教育活动学习心得.docx

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1、以管理促服务一XX公司党员先进性教化活动学习心得思索以管理促服务从7月6日起先，响应集团号召，XX公司在全体党员中开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党先进性教化的活动。通过对保持共产党员先进性教化读本等材料和胡总书记讲话学习和探讨，加以自身的思索，我有很多心得体会，现述如下：一.坚持一心一意为人民服务的宗旨是共产党员保持先进性的永恒主题我们党从成立之日起，就明确规定党的性质是工人阶级的先锋队，就显明地把一心一意为人民服务作为党的宗旨，80多年来，无论形势任务发生怎样的变更，无论面对什么样的冲击和考验，党的宗旨始终没有变更，而且其内涵不断得到丰富和拓展。胡锦涛同志指出：一心一意为

2、人民服务，引导人民群众相识到自己的根本利益并团结起来为之奋斗，是我们党的唯一宗旨，也是共产党员必需解决好的一个根本问题。在任何状况下，共产党员都必需立党为公、执政为民，自觉实现好维护好发展好最广阔人民的根本利益。通过学习，我深刻地相识到党的先进性要靠党员的先进性来体现。广阔党员充分发挥先锋模范作用，是我们党保持先进性的内在要求。对于我们每个党员来说就是要与时俱进、不断地在学习，坚决共产主义的志向信念，时时刻刻不忘党的宗旨4一意为人民服务，这是共产党人恒久的党魂。作为服务行业的领导，我对如何去进行优质的服务又做了一次重新思索。二、提高管理素养是做好服务的根本XX的服务不仅仅是微笑着工作的服务员、

3、不是被动满足顾客的需求。满足的服务须要合理的组织形式、人力、物力资源配置、严格的规范、领导限制和决策、营造良好的氛围等等管理手段去完成。那么我们XX怎样供应“优质的服务”？1 .管理者的责任组织中的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，又是被管理者，因此必需：确保下级的设想、意愿努力朝着共同的目标前进；培育集体合作的精神：培训下级；建立健全组织结构。2 .深化了解顾客需求，组织员工相互学习提高要想供应良好的服务，要深化其中、加强沟通、采纳形成合理的互动渠道，了解顾客须要什么，他们对我们的工作有什么看法和建议，使顾客的需求和意愿得到满足。只有了解、理解了，才能做到支撑和服务，使服务方式达到最高境界。同时员工间要相互学习，企业也要定期组织各种培训。结合经营目标，形成我们的工作安排和工作流程、工作规范等，做到事前有安排、有规范，才能有良好的服务。2.党支部是连接党委和每位同志的桥梁纽带，要有管理的理念党委的工作是“围绕中心、服务大局”，党支部是党委工作落实的核心单元，是广阔党内外群众和党委连接的纽带。党支部要主动营造氛围、组织开展学习研讨、制定支部所在部门的发展规划、工作安排等，主动和大家沟通，了解大家所思所想和困难，协住解决或跟相关部门或所领导沟通。