以客户为中心读后感范文.docx

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1、以客户为中心读后感范文以客户为中心读后感范文篇1现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读以客户为中心，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。假如一个公司真正强大，就要敢于指贡自己，假如是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。假如我们想在世界上站起来，就要敢于接H己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力气，容忍歪瓜裂卷。一

2、杯咖啡吸取宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，刚好发觉危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机：要学会在危机中提高自己，呈现自己的魅力和价值。打开书目看到一个特殊醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是全部企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。我们始终牢记为社会供应健康食品”的企业使命，不忘初心、坚决信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变更，快速满足消费者需求。现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安家立命之本,以为客户供应健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，

3、与客户在共同成长的前提下实现企业发展。以客户为中心读后感范文篇2最近一段时间读了华为公司的以客户为中心，感受颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个静默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。一个强大的公司必需做到以客户为中心，须要我们从客户中来,到客户中去。华为的成长告知我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满足，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户供应有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我

4、们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。一个强大的公司必需在发展中不断提高臼己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变更。适者生存，历史上很多创始者最终变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有志气革H己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新确定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新确定要继承前人成功的阅历，只有继承，才能进

5、一步发展：创新确定要宽容失败，确定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。一个强大的公司还必需具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是全部公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过it实现企业信息化，我信任物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简洁、有效，过程透亮，大幅度提高管理效率。华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的

6、方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的许久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗,用乌龟的精神，追上龙飞船。以客户为中心读后感范文篇3有幸拜读了以客户为中心这本书，在一个多月时间里，我细细品尝，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了确定的相识和见解。于是写下几处随笔，积累心德。短短这些年，华为快速堀起，这惊艳的速度让大家惊羡，原委华为成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所确定的，但也是过于笼统。华为竟的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、

7、团队合作核心价值观，这是华为文化的精赣之处和成功之要素。以客户为中心，任正非曾这样说明道，华为之所以崇尚以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为供应发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不行能为华为供应资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。I、成就客户就此成就F1.己。华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创建长期价值进而成

8、就客户。为客户供应有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创建了F1.己的价值。2、唯有胆苦奋斗才能赢得客户的敬重与信任。华为深知没有任何稀缺的资源可以依竟，把奋斗体现在为客户创建价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。正如任正非这样说过：以客户为中心，以奋斗者为本长期坚持烟苦奋斗是我们成功之本3、擅长总结，批判自己，不断改进，不断进步。华为提倡的H我批判的目的不是臼我否定，是倾听、扬弃和持续超越，使得更简洁敬重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。臼我批判实力，实质上也是

9、一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。自我批判与思想品德、领导实力构成了一个华为优秀员工的三要素。4、以客户需求为导向，围绕客户需求持续创新。聚焦客户关注的挑战和压力，供应有竞争力的通信解决方案和服务，以为客户创建最大价值为使命和客户为中心为战略目标，主动进取、不断开拓，努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。华为视人力资源为最宝贵的财宝，在员工努力创建这一价值的同时，为优秀员工供应足够的发展空间和足额的回报。5、以诚致信，赢得客户。华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对政府诚信，对利益相关者诚信，对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的提倡者和身体力

10、行的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。这一价值观和践行为企业的高速发展打下了扎实的根基。6、胜则举杯相庆，败则拼死相救。以丰富人们的沟通和生活为愿景，在为客户服务是华为存在的唯一理由的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化，努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。总之，通讯行业就是适者生存的写照，这本书，我理解的是定义公司存在的理由，一级公司开战工作的意义是什么。个人总结是这样的，公司存在的理由的是为了客户服务，工作的意义是供应优质的服务于客户，使得客户满足，实现共嬴。而共羸的前提是客户嬴利了，公司才会有长期赢利的基础。通过了服务

11、客户，才会有企业的增长。在企业发展的过程中，追求的是长期利益。听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都有类似的相像点：急功近利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风进入。或许是机会，也可能是深渊。在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品的开发是以客户需求为导向。要深化了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户买单，才能为客户排忧解难.时时保持团结的创新力，不论是从客户需求，还是自身产品成本，都须要时刻审势自身，视察竞争对手，以保持产品的竞争力。要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。要建立一个开放、竞争、合作的商业生态环境。以客户为中心读后感范文篇4通过阅读以客户为中心这本书，使我为华为三十年恪

12、守“以客户为中心”的价值主见所感叹，同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创建长期价值进而成就客户。为客户供应有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创建了自己的价值，使华为从11017年只有6名员工、2万元注册资金，发展到30年后的今口，年销售额突破6

13、000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创建了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。华为把客户需求作为公司发展的源动力20xx年华为进军国际市场时，任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的，困难还是要克服的。假如员工说我们现在年轻,还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不信任眼泪，我们只有拼，才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。华为竟30年持续的艰苦奋斗和执着追求，踪迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是F1.然灾难，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下400的北极

14、、南极以及穷苦的非洲大地.到处都可以看到华为人奋斗的身影。我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说:人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有学问会越来越多，唯有文化才能生生不息。”华为人匏着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了今日的辉煌。我们的企业九三集团也同样如此,33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观，把“为社会供应健康食品，让每一个九三人都有成就感归属感和华蜜感”作为企业使命，秉持对产品品质的极致追求，匠心打造，良心铸就，使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的,代表。企业规模也由11015年6万吨的

15、小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。20xx年，九三品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以317101亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位，已经成为中国食用油代表性品牌。使命呼喊担当，初心引领将来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当，不忘初心，坚守志向信念的企业确定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。以客户为中心读后感范文篇5华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一票成为了世界500强，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今口的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那就是客户。当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的

16、客户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的确定了它今日的发展。以客户为中心是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心；其次章为华为的价值主见：第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间乂互有关联，全书分三个部分为我们讲解并描述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了很多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感受。客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创建了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有专张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。依据数据显