从平安知鸟到平安智鸟(杨天河).docx

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1、从平安知鸟到平安智鸟（企业高校孵化专家对标挖潜专家杨天河）4月15日，平安高校举办“互联共享时代的移动学习”共创沙龙，逐步揭开了平安知鸟的神奇面纱。笔者作为企业学习领域资深探讨者和实践者，欣喜知吗横空出世之余，也就知吗的不足提出建议，并就其将来发展进行探讨，期望“知鸟”早日升级为“智鸟”。一、知鸟简介1、知鸟发展历程知鸟由平安高校孵化而来，2014年9月正式上线,最初是专供平安内部员工运用的移动学习平台，拥有微课学习、培训管理、案例中心、微课开发、考试等多种功能。2015年2月，平安110万员工全部在知鸟上线，整个集团掀起了移动学习的热潮。这股热潮首先引起了平安参股企业碧桂园的爱好，接着平安旗

2、下产险、养老险的业务部门申请将知鸟作为增值服务供应应大客户运用。众多需求不断涌来，为此平安最终确定向外部企业开放知鸟平台资源，且公益运作。2015年,平安正式对外供应如鸟,并联合TC年首创、国药、中广核、联想、华润、招商银行、万科、吉利、碧桂园等在内的来自银行、保险、地产、汽车、旅游、高科技等各行业仃余家龙头企业共同创立WEK八联盟，以“共创、共享、共建、共为宗旨，提倡优秀企业共享学问、微课、精品资源，让全部会员企业轻松搠有白己的移动学习解决方案，让会员企业以最低的成本、最便利的途径、最科学有效的方法持续解决员工学习和人才发展中的痛点问题，提高企业综合竞争力。正式对外推出后短短4个月时间，平安

3、知鸟已被300多家大型或特大型企业竞相运用，覆盖600100o万个人用户。2016年3月，平安知鸟全面开放，预料年内或成为一款流量近亿级的APP.2、知鸟产品简介知鸟的产品模型很简洁，分为三个页面，“首页”、“发觉二“我的”:“首页”就是每个企业的独立空间：“发觉”是共享区，包含会员企业共享课程、知鸟团队出品的高质量精品内容、以及知鸟将及国内外最优秀的商学院（如沃顿商学院、哈佛商学院、清华、中欧）以及国际最顶级的询问公司（如麦肯锡、埃森埃等）合作引进的高价值内容：“我的”就是学习者的个人领地。以平安的保险、银行、投资三大板块为例，他们就好比“四合院”里的住客，除了公共区域之外，彼此有自己的独立

4、房间。就内容的设计和搭建，知鸟的课件设计完全依据移动互联的运用习惯,一方面限制每个视频和文章的长度，同时也植入许多应用场景，如020培训班管理即时考试功能、探讨圈功能，以及能让用户企业做课件时、像做PPT那样傻瓜化的“来做课”系统等。干安如AT学习横K战略和业务On1.ine雌祝联通关通关OOt9TED混合式学习榜式Off1.ine行动学习某班学习大分享互动交泵兴郡1动小姐讨论外聚慢KI二二建电内育体.限戕弊文化N附位关窗册映战船标a产品SifiJJfKNJ将找Ie行*标*IF产品三WMtff1.助企金文化公三三H行WI争产fi1.SIIWEg阳总&用率&考试系统如0配套豳劳企业内gm02QW

5、MORMWW辅删I.SmMmUmMB3、知鸟的价值综合而言，知鸟是一个很酷的移动学习平台，可以吸引员工轻松、精确、高效学习，也能大幅提高培训管理效率、降低培训成本。据平安估算，通过移动学习平台，每年可为平安削减须要讲师的培训日期折合5227X,节约培训成本近亿元。因为移动学习都是在工作外的时间进行，共增加工作时间156807天。此外，平安知鸟还能进一步提升平安集团的影响力，协同提升集团销售，2014年，平安集团的交叉销售额因此提升了26机鉴于平安知鸟的卓越表现，2015年9月，知鸟获得了全球教化领域的最高奖项一一布兰登霍尔卓越奖的金奖第一名，这也是中国国内互联网教化首次获奖。二、知鸟的主要问题

6、及发展方向知鸟在移动学习方面已甘常优秀，但依旧存在不足：1、产品发展规划有待清楚知鸟刚起先定位为平安集团内部的移动学习平分，采纳“+互联网”思维，通过标准化的手段整合移动学习最佳实践，并信息化、网络化，从而突破时空限制，让员工随时随地、因需学习，提升学习效率，大幅降低r平安的学习成本。随着询问企业越来越多，知鸟确定采纳平台战略,共享移动学习服务，打造优质移动学习平台，帮助更多企业以较低的成本实现移动学习。目前，知鸟仍旧主要采纳“+互联网”思维，为更多企业供应移动学习平台。知鸟的平台模式属“互联网+”思维，但仍有很大提升空间。“互联网+”思维是传统“+互联网”思维的升级，不仅可以突破时空限制，高

7、效便捷地供应优质服务，还能整合传统产业链，推动转型升级进而打造智能进化的高效生态系统。就知鸟而言，卜阶段须要弱点探讨如何有效整合学习产业，打造智能进化的高效学习生态系统，成为“智鸟”，甚至可以利用资源优势进一步打造智能进化的培训询问生态系统，成为经营才智资产的“智鸟”。在此基础上，知鸟甚至可以发展为经营人才的工厂、甚至孵化企业的工厂。2、产品开发理念有待升级产品开发理念干脆影响产品的功能及竞争力，明确开发指导理念是产品开发的首要工作。知鸟作为移动学习产品，本身包含学习活动和培训管理活动，须要通过标准化的手段总结最佳实践，进而信息化，首先成为“十互联网”的优秀产品，再探讨学习乃至培训询问领域的“

8、互联网+”平台。详细须要强化的理念有：2.1 学习理念优化升级学习理念是知鸟产品开发的基本指导理念，可从三方面强化:在基于实力素养和问题的培训模式基础上增加基于任务和绩效的培训模式知鸟提倡以实力素养为基础，通过系统的碎片化学习，有效提升学习效果。同时，知鸟也提倡基于问题的培训，激励学员上传问题，寻求帮助。除上述两种培训模式外，知鸟还应提倡基于任务和基于绩效的培训模式。员工学习的学问要转化为实际实力，必需通过实践完成相应任务来实现。可以说，任务是帮助员工转化为实力，同时借以评估员工实力提升的重要环节。知鸟也应整合基于任务的培训模式，切实帮助企业转化员实力。培训不只是培育员工，更重要的是开发组织实

9、力，提升企业绩效。因此，企业须要以行动学习为核心，围绕组织实力和绩效提升，在不同层面分别成立不同的课题组，在学习和实践中有效提升组织实力和绩效。知鸟要成为优秀的产品，也应整合基于绩效的培训模式，推动组织以绩效和竞争力提升为目标，以行动学习为核心，开展挖潜活动。从组织学习到组织实力开发知鸟期望移动学习及组织的一切活动自然无缝对接、融合为一体，各组织成为不断自我更新及进化的生命体。这代表了组织学习的理念，也是知鸟的志向。然而，组织学习只是过程，重要的是开发组织实力，从而有效提升企业绩效和竞争力。在这方面，除上面提到的基于绩效的挖潜活动外，还可帮助各组织强化战略执行力建设，每年围绕战略执行力的四大要

10、索战略、运营、文化、人才的决策及执行，采纳主题季的形式形成成熟的模式，切实有效提升组织绩效和竞争力。从个体学习到团队学习知鸟系统中，员工主要采纳个体学习的方式，靠每个员工的个人领悟力来转化实力。也有少量的团队学习，但仅限于通过提问等方式进行沟通，个人学习是强化个人优势、补充个人短板的重要方式，而团队学习则可以起到强化团队优势、补充团队短板的作用，是提升团队绩效和竞争力的重要手段。知鸟系统需整合团队学习模式，通过帮助各组织打造不同类型的学习型团队，推动组织提升绩效和竞争力。2.2 培训管理理念优化升级知鸟整合了基础培训管理方法，可以有效提升培训管理的工作效率，但须要进一步整合培训管理最佳实践，帮

11、助培训管理人员简洁、高效、优质工作。详细体现在：年度培训规划要求实现战略协同，确保有限培训资源创建最大覆期价值年度培训安排许多企业都会做，但效果不好，主要体现在年度培训安排未能有效协同企业战略、培训资源配置效率低卜.以及培训安排所带来的预期效果欠佳。知鸟可以整理出年度培训规划的最优模式，引导企业培训管理人员步步的制定出最优年度培训安排，傻瓜式的操作方面降低培训管理人员操作难度，一方面确保有限的培训资源能够创建最大预期价值。优化学习项目运作模式，充分挖掘项目价值学习项目分为员工自助学习项目、般线卜.培训项目，重:点线卜.学习项目。三种类型的项目，前两种项目以规范和高效运作为目标，知鸟系统基本可以

12、实现。后种项目强调效果，是有效转化培训效果、提升组织实力和绩效的重要我体。知鸟须要进一步整合形成重点学习项目的最优运作模式，通过训前、训中、训后的引导，帮助操作人员有效转化学习效果，充分挖掘项目价值。优化人才开发模式，构建人才辈出机制在人才开发领域，许多企业投入大量资源开发r实力素养模型，构建了学习地图，以此为指导开展课程体系建设和师资体系建设，结果发觉效果不志向，甚至对此丢失信念。之所以出现这种状况，主要因为企业的激励机制和晋升机制难以充分激发员工的成长欲望和工作主动性，同时将大员精力放在效果不佳的课程开发上。核心人才队伍建设有最优模式，包含让员工自我评估和明确发展方向的动态分级实力索养模型

13、、不断压缩成才周期的学习地图、帮助员:快速胜任的闵位攻略、有效打造规模领导力提升团队战斗力的核心人才开发方案助员工转化实力的学习任务包、助员工自主成长的晋级包以及带来公允晋升发展机会的人才盘点及继任安排。知鸟可以整合最优人才开发模式，帮助企业培训管理人员轻松抓好核心人才队伍建设工作，从而提升产品的竞争力。优化领导力开发模式，助力企业轻松打造规模领导力领导力开发对企业而言，无屣非常重要，是企业培训管理者的重点工作，也是核心人才开发模式的进步应用。然而，绝大多数企业没有驾驭领导力开发的木质，只是引进不同类型的领导力课程，即使间或采纳行动学习法，也难以取得志向的效果。领导力开发，本质是帮助各级领导找

14、到合适的领导风格并驾驭多种领导方式以有效领导团队，重点抓好决策及执行，带领团队利用好有限资源，不断实现赶超。其核心是思维模式的训练，其手段是通过对标挖潜来率队赶超，其前提是拥有科学的决策及执行系统削减领导难度，其目标是通过授权和激励等帮助员工实现白主管理甚至白动自发，进而打造规模领导力。知鸟可以总结出领导力开发的最优模式，帮助各企业通过傻瓜式的领导力开发，有效打造规模领导力。优化学问管理模式，抓好才智资产管理知鸟通过发动员工做微课的形式可以有效总结学问，并通过移动学习平台共享学问，可以有效提升学问的价值，但也存在一些不足。首先，学问管理需以最佳实践为核心。个人通过微课总结出来的学问往往仅仅是个

15、人阅历的总结，并非最佳实践。这类型的微课越多只会变成嗓音，须要组织团队通过探讨形成最佳实践，并在实践中不断优化和推广；其次，学问须要模式化、简洁化。学问只有成为模式才有很强的生命力，学问只有简化才易于驾驭和应用。一个标准化的学问应包含理念、方法、工具模板、留意事项（前提条件）、衡量标准，假如可能形成简洁的模型，以便学员快速理解和应用；再次，不仅仅总结内部学问，还通过内外对标，系统整理出最佳模式：最终，还需强化统筹匚作，以效果为导向，统筹各单位依次梳理和推广各项最佳实践。学问管理不只是总结和推广，关键是要产生实效，知鸟可以梳理出最优学问管理模式，帮助各企业抓好才智资产管理,不断提升企业绩效和竞争

16、力。优化组的实力开发管理模式，打造智能进化系统人才培育只是过程，培训电在开发组织实力。而组织实力开发，方面是绩效挖潜活动，一方面是战略执行力的强化。绩效挖潜活动，可以及上述学习项目、领导力开发、学问管理等结合起来，战略执行力强化则可采纳上述的主题季模式，扎扎实实推动。知鸟可以总结形成组织实力开发的最优模式，打造公司层面以及核心业务板块的智能进化系统，引导培训管理者在日常匚作中敏感发觉关键问题，快速组织攻关形成最佳实践后快速推广，并通过督导、纠偏机制，推动公司及核心业务板块不断进化。2.3互联网+理念进一步升锻知鸟的移动学习平台战略，主要在需求侧（即学员用户）角度做了大量的整合，尚未站在学习生态系统角度从供应侧进行系统整合，提