XXXX年中国移动--宁国国际大酒店信息化项目需求书.docx

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1、第一章宁国国际大酒店信息化工程建议书合肥斡亿信息科技有限公司2010年06月目录第二拿酒店管理系拢32 .1系统介绍32.2 系统设计感则42.3 系统性货52.4 软件优势62.5 网络结构62.6 系统功使72.6.1 佳境遒店普理系虢孜件流程72.6.2 酒店管理系统主模块介貂102.6.3 黄钛无线点菜系统介绍142.6.4 无度点菜器功能介绍172.6.5 房房分单打印系疣功能介绍：192.7 售后效劳20第三章移动信息效劳暴饶21*ta（t*ttattatttta（atatta21二、系统概述21三、功能模块223.1 酒店业务管理短信健块（代号：A）223.2酒店短信三销系统模块

2、（代号：B）233.3.2.1预订登记子模块243. 3.2.2历史宾客子模块（B2243 .3.2.3投诉赛议子模块（B3254 .3,2.4内部办公子模块（B4255 .3.2.5系统管理子模块26笫四章工程造价261 .软硬件配置表262 .硬件费用明细表错强!未定义书筌.3 .酒店管理软件费用明细表储谖:朱定义书鉴.1、选择有实力的软件公司：这是对产品品质的保证，也是对将来升级维护的保障。2、选择获得国家相关管理部门认可的企业和产品。3、选择价值与品康等同的产品和合作伙伴。佳境酒店软件的优势：从酒店版本上分为星级酒店及快捷酒店两个版本，一些酒店软件只以客房软件为代表，而佳境客房、佳境餐

3、饮、佳境桑拿都在市场上有一定的影响力,自主开发的软件无缝连接。2001年进入安检市场，目前巳有500家以上客户每天使用我们不同版本的软件。客户类型分为：星级酒店、商务酒店、连锁酒店、大型粽饮企业、大型餐饮连锁企业、西餐厅、咖啡厅、棋牌室等.为了保证客户的效劳质量，08年专门成立的售后效劳褂20（8点-2点）小时值班.佳境公司从1995年涉足酒店管理系统的开发，经历了三个阶段的开展，国内宾馆酒店用户业巳超过1500家。通过不断改良，目前提供的MerHOTE1.7.0酒店管理系统代表了国内酒店管理系统的最新水平，定位于星级宾馆酒店用户。该系统的根本设计思想是：从中国国情出发，结合国内外酒店管理系统

4、的特点，以星级酒店管理思想为基础,基于主流的C/S架构，采用高性能价格比的普及型企业级效劳器和MicrosoftWindows2000Server操作系统，数据库管理系统采用MicrosoftSQ1.Sever2000,各梯门使用兼容PC机作为客户端。集成酒店系统管理、电话计费管理、门票接口、前台接待与收银管理、酒店营销管理、番饮管理、应收款管理等软件模块及配袋产品，为宾馆酒店提供符合其行业特点的低本钱的总体解决方案。2.2系统设计原则本着科学、求实的态度，从用户利益的角度考虑，为保证系统的稳定可靠运行，标准商效的实现信息化管理，满足公司长远开展的需要，我们在进行系统的总体设计和系统选型的时候

5、，严格遵德以下根本原则：设计合理性原则：设计的合理性表达在二个方面：一是硬件，我们在进行硬件设计时，既要保证网络的快捷通畅，又要保证系统中每台设备的性能不随业务的增长而降低。另外，在系统最为核心的劄住，我们坚持“就高不就低”的观点，按段高标准进行配置，把稳定性作为优先考虑的因素。二是软件，本系统涉及的软件种类比较多，有：操作系统、数据库、管理软件、财务软件、办公处理软件等，保证这些软件在最底层的融合,是我们在选择产品时应科学认真对待的重要问逑。先进性原则：同类管理软件，市场上种类很多，但性能和恻重点各有不同，衡量一个系统的先进性，应从以下几个方面考虑：（1）选择的支撑平台是否代表主流。（2系统

6、的技术架构是否符合软件技术的开展方向。（3）业务管理思想是否满足同行业的普遢需求。经济性原则：整个系统的规模虽然不大，但涉及的产品线还是比较长,我们在进行系统配置时，坚持“可用可不用的情况下，不用*的观点，在保证业务流程和管理不受影响的情况下，为用户减少不必要的投资。另外，在保证系统稳定运行的前提下，尽可能使用免费软件。可靠性原则：系统的可靠性取决于二个方面：一是硬件的品牌和粢道。二是软件的成熟性,一个成熟的软件应该是专业的公司用专业的技术人员和某行业的业务专家共同开发出来的，并且经过一定数量和规模的用户通过一定的时间测试和完善的。所以我们在选择软件时是经过认真科学比较的，并经过国家权威的测评

7、机构认定的产品。2.3 系统性能 平安性系统级访问保护，在应用系统之外,未经授权无法访问数据；多层访问权限控制；系统级运行日志和备份/恢复功能：选用5Q1.数据库体系.则平安性可达美国国家C2级平安标准；经测试，系统Y2K兼容。 开放性可用于多种平台.效劳器选型和操作系统逸择广泛。 易操作性采用图形用户界面（GUI）,遵循商业软件设计风格。 数据完整性系统级数据合法性及完整性检查。 速度充分利用效劳器资源，减少网络传输量。 可扩充性可更换效劳器，网络操作系统，数据库平台，而不必修改应用程序。 舍后效劳包括：我们承诺一年的免费效劳。通常情况下采用远程登录的方式，提供及时、便捷的效劳。用户可选择付

8、费的快速响应效劳。协助制订使用电脑系统后的各岗位的管理制度。软件一年内免费升级，一年后的维护及版本升级为有佳效劳，具体费用由双方协商解决。2.4 软件优势1,我们的酒店管理软件是国内坡早开发成功的行业软件之一，并获得了国家版权局颁发的软件著作权登记证书（软著登字第OO1.o624）和江苏省信息产业厅颁发的软件产品登记证书（苏DGY-2001-1174）2、我们的酒店软件成熟稔定，在全国市场已有2000多家用户，从星级宾馆到快捷商务宾馆全覆盖。3、比较国内其它知名软件，我们的最大优势是：在功能同等完善的前提下，我们的软件最具易操作性。性价比最高。4.钟点房.超时强控制更严谨。使用自动计翁,不同房

9、型不同价格。5、接待登记（CheCkin）更简单、易管理。多年的实施经验总结将接待、结帐合二为一，可分可合。6、前台操作痕迹可查。财务可通过操作痕迹审核前台操作，将前台操作纳入可监控范围。7、操作权限细化到每一报表,财务实时监控收很员的所有操作和修改步碾、让财务管理的心应手。8、夜审更简单，客户可选择自动和手动夜审.9、客户管理更细微。客户来电显示、短信群发、在店客户生日提醒、客户资料管理。应有尽有。10、功能完善的1.卡通系统实现储值、打折、积分等等功能，分各个部门消费、支持远程查询实现信息化管理模式。11.强大的战珞联盟：与安徽省移动、安徽播送网强强联合，为客户提供更精确的营销、更全面的宣

10、传、在市场竞争中凸现自己的特色和优势。2.5 网络结构2.6 系统功能2.6.1 佳境酒店管理系统软件流程主流程：5（订流程:结帐流程:客房流程:2.6.2酒店管理系统主模块介绍佳境星级酒店管理系统JNETHOTE1.!订Reservation 散客恒订：直接限订、回头客预订、预订修改、颈订取消自动春放fj留房间）、预订做客查词,咨户单位档案丧询： 团体颈订：团队颈订菜单输入、颈订珠认.f订排房、订团体查询、Jfi订修改： 强表:情期到店宾客表、预订未到宾客表、颈订接受鬣表、等待客人报表、f订修改装表.ffi订取消教表、优订客源分析表、销售房价分析表、假订订金报表：功能向介：图形化界面，操作方

11、便.快捷、直观，可在一张动态房年表上完成慎订、入住、修改、入帐.转帐等工作.可处理客人的特别要求并记入档案，如捋别入帐要求、每日特别要求：提供黑名单管理用于记录在饭店有不良行为（如选帐.通缉犯等）的特殊人物.当他慎订赞记时.系统自动识别：VIP管理，时政瘠要员.文化名流等提供特别效劳。超t订控靶。实时的房间状态以及近期可出租房情况分析统计.详实的客史档案以便查询、汇总、统计.接存Rec?ption 曾记：做客暨记.团体登记.团体成员登记.钟点房登记.长包房暨记.保密房、团体会议房快速填华瞥记.长包房客人等离店及回店登记： 其他：团体费料修改.自动开长途电话、登记修改、宾客侯住、宾客换房、加床，

12、房态专询、住店宾客衣询.住店团体登询、早餐人数统计： 教表：预期到店宾客表、预订未到宾客表.预期离店宾客表、住店宾客表、住店团体表、团体用房分配表、住店宾客来双表、国籍笈表、外籍宾客报表.YIP本人报表,内用房一览表.免费房一览表；功能简介：动态登记（动态登记在房态国表中单击任一OK房.即可登记便整个接待流程在一个窗口上实现）。提供按姓名.区号、预订号.团名.公司名,到美日期等多个工程的模拗查询。回头客可直接调出客人档案.fi提示客人来店次数.消费总额、上次房价.特别要求等信息,以便为客人提供个性化效劳.与】C门禁接口登记的同时完成IC卡的写卡，不需重复荥入,为客人提供留言效劳.操作员之间可留

13、言,在操作员堂录系统时.发拾他的留言会自动显示。可在慎订或登记时设置待定时间,某类帐或所有的帐挂到某个房间或某个公司。结帐Caxhicr转帐：离店转帐.中间结帐、单项转帐、团体结帐.临时帐户处理.转帐处理、预付款宾客挂帐处理、团体挂怅处理,消费卦帐、选帐处理； 查询：怅项汇总帐单查询、分类明细怅单查询、流水明匍怅单查询.怅项汇总总帐单查询、总帐单查询、历史帐单查询： 薮表：当班最欷明细表、索款统计表、前台结算统计薇表，预付款明细表、分类怅项汇总、营业裁表.收入日强表、房费收入日强表.综合营业日菽表.宾客欠款表、团体欠款表、信用发生日报表、内部转怅日报表、冲帐/朴帐帐单一览表、预付款报关、优惠房

14、统计：功能司介：完善的信用泯额控制防止客人选怅。可满足客人多种多样的结怅要求，打印明细帐、汇总帐及电合帐单.可自动转帐.挂施行社帐或协议单位的应收帐,团队客人自动结怅.团队成员提前结怅.冲成帐.多功能怅项转移，合并长住客人帐隼等。本住店客人椎务处理.问讯Iriforaa1.iixi饭店信息查询：遗失物品查询.房态信息查询.客人帐单查询、客人留言、去向登询.VIP客人查询.历史宾客查询、酒店效劳工程查询.瞥记华沮合查询.当日抵店客人信息受询、当日中店客人信息受询、在店客人怅务查询，长包房帐目分阶段交询.在店客人信息报表、在店VIP一奥表、免费/折扣房一览表：公共信息查询：民航时刻表、铁路时刻表.长途汽车时刻表.轮折时刻表.电话号码、区号、邺及编码，本地酒店一览表、特色餐恰一览表、碑皆必店一更表，旅游景点一览表。VightAudit馥表：营业报表实时r营业收入日报表、城牧明朝表.房费收入报表、鳏合营业报表、宾客欠款表、团体欠款表、挂怅单位欠款表、收款员报表、入帐报表、挂怅报表等、POS结算报表.前台结算报未、公关费用一览表.PoS折扣表、房向折扣表： 房费审核及过帐； 洗韦瑜认： 功能5?介：对客人信息资料、房杰，帐目进行一致性检杳,及时发现应高未存、应到未到客怅目转入转出不符的情况,提JS夜审人员更正。自动房费过帐，并计算出各种费用记录到相应的怅