储备店长培训计划[1].docx

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1、储备店长培训支配目标：一个月内将储符店长培育成为合格的代理助理或代理店长。辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教“（公司外流督导人员）辅导内容及要求；一尽快使储备店长了解并熟识工作场所及工作伙伴,并学会正确导明“1、督分需支配储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必JS亲自带教，2、第一天介绍谛爵店长给店铺内的全部同事,让储备店长了解店铺人员的H常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律，3、依需店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于年日上班时跟进储得店长的服装介绍方法是否正确.并刖好尚予指导.4、由店长在周会后向背精中心供应一份储备店长工作心态及导购成果汇报，S,储的店长

2、在周会后向营销中心供应一份如何针对不同顾客进行不同服务二、让储备店长作为服务组负贲人.学会如何做好顾客服务.如何提升卖场气氛.1、让储i店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素养和技巧，井能在1可5服务时帮助和发觉存有的问题并提出改进方法.2,储备店长于缶日的营业时间内，做好店内销售气筑的活跋和提升.发觉客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整.3.由店长在周会后向苜的中心供应一份储备店长担当服务工作的效果报告.4、储i店长于周会后向首锚中心供应一份关于如何提升店铺销华气氛的报告,三、让储备店长作为陈设级的负货人，学会货品陈设及店铺布置，1、让储希店长每天对店铺货品陈设,展示进行调整,于每日

3、客潦低谷期.次数不限定,并向店长汇报调整绿由.2,储需店长诲天视察并总结陈设调恪对销件产生的徵响。3、由店长在周会后向营销中心供应一份储备店长担当陈设_E作的效果报告.4,储符店长在本周向哲精中心供应一份关于如何进行货品陈设的思路及服装的色调搭配技巧.四、让储备店长作为货品的负责人.学会分析货品畅销、滞销缘由1、储备店长作为货品的负贡人，好天提报本店畅销前5名货品及缘由分析。同时提报本店滞销前5Z货品及缘由分析。店长于部大的例公时要求储备店长当众提报，便于其次天的销售工作进行.2、由储备店长填写补货单、调货单，由店长审核后再传回公司补货。、3、小店长在周会后向首销中心供应一份关于谛备店长货品每

4、H销传分析效果报告4、宿i店长在本周向背销中心供应一份优品畅销、滞销缘市分析）五、让储备店长接着货品殂的职员，学会专卖店货品管理，1、储备店长接着每天的货品畅.滞销缘由分析提报,店长卷H开会在下班时所收报告并开会宣布.2.山储茶店长每天提出货品的主推建议及陈设建议，并在上班或下班时提报并总结当日主推效果.3、由店长在周会后向首销中心提报一份储备店长对于主推优品的主推效果评估报告。4、储备店长在本周向苜的中心提报一份如何通过陈设及人员推俏提升货品销件）.六、让储备店长担当收银员,学会货品进出仓登记收垠学问.1、让储J店长担当收银员，了解并驾驭收银程序，了解备用金及苜业款的下班交接，店长需监督储得

5、店长收极速度，收银服务、收银的确性、收垠交接是否正确、细狭。2、任何货品进出仓库必需按要求进行登记，店长需检查每天的进销存登记录是否正确、清也3、店长在同会后向营Ifi中心供应一份关于储备店长担当收银员精确性.快速性的报告及货曲登记驾取的报告.4,储符店长分两次向首销中心供应一份收银心得体会及店铺实务操作总结报告七、让储得店长做为助理学会开会及作帐。1、储备店长负责店芬实际管埋，店长只负费指导工作.2.储备店长管理怅务的进箱制作，店长期大检查怅务状况.3、储备店长在周会后向营销中心供应一份店铺的实际悚作管理支配报告4,店长在同会后向营销中心供应一份“关于储法店特长理日常事务及帐务制作的实力和精

6、确性”的报告.5、WSi店长接受甘铺中心的评估考核后自行多及管理店铺。6、店长向营俏中心供应一份储备店长的个人资料及实力评估报告.总结：谛备店长在一个月内驾驭好以上七点.辅导时间上太过短暂.只能大致系统的驾收店铺实际操作，在今后的实际管埋中还会出现许多的问巡避不善处理之处,储备店长必益在独立工作的同时加演同公司各部门的联系。在长期的工作中不断提而自身素养和管理水平，力争成为红香儿大家庭的能干店长，同红杏儿共同发展，共同提高,扶同完善。课长堤月工作支配一、月促箱支配（TG,端架等）：I,依据商品部制定的店内商品促销表作评估“2、依据商品销售fit和TG、渊架、堆头位宣提出建议.3、依确定的店内商

7、品促梢表的时间和商品，作好订货、催货，支配更换排面的时间和人力，支配好促销位置及相关的工作打算.:、课缄效检讨:1、伯货收入.2、销售（货）毛利及其它业务毛利。3、人事费用4、财务收益.S,营业绩效.6、库存可销多数汆和金额。7、应付、应收账款.三、本月工作总结：人力：1、依工作璐合理制订排班衣。2、员工、培训及评估.3、员工考勤状况，4.评估本课工作St和人力资源是否合理.商品：1,订货是否合理.是否有块货或高库存.滞销商品.2、商品损耗率的评估。3,促怕品的业绩占总业绩的百分比.4、商品陈设及陈W是否符合要求。资产：1、工具、用品、设备、设施的异样状况，2、评估作业员工对设备的操作方法.3

8、,时工具、容器、优架等设番的清沽及保养,4、定期对设备做维护.财务：1、确定厂商应付账款。2、促销版用端架、堆头等）。3 .店庆、节庆等费用的回收.4、新品上架费用的回收。5 .评估人事费用.6、库存精确实物及账面相符）。四、制订次月支配,1、拟定并并实施教化训舔支配.2、制定人力排班表.3、依据店内商品促销表的时间作好好周促销商品的支配.4、支配何时采纳何种方法不处理高库存和滞销品.5、对新品销的进行追踪及调整。6、限制损耗率过高的商品.7、拟定达成业统目标的彳效措施,五、制定排班表：（节假F1.钠何时辰表）六、本月市调结果分析：1、市调周边竞争店商品的价格、促销、陈设等。2、依市调的结果进

9、行整合并评估.七、损耗分析:1、依盘点的结果和业绩分析本月的损耗率.2、本月的投耗率及上月的损耗率进行比较，3、找出本月损耗率较高之商品并作比较.4、从i货验收到搬运、存放、最终陈设、制作、的买进行分析，找出问咫并改善,八、店商品会议：1、检讨上月的销售状况。2、支配下个月的俏冉重点.3、打算好两品销件排行表。4、建议下个月促销商品的品项.5、供应商品的历史销售资料（销售量、促销价、促销时间、促销费用等6、建议促俏时间.促销价格,促销费用.九、月厂商付款确认：1、及财会核对厂商付款明细单是否正确.2、依厂商别列出付款到期应付金额，确认已付款的未付款之佥额,3、追踪厂商各种费用.确认已收和未收金

10、额（节庆费、比销费用等）.十、费用追踪：1、促销费用端架、堆头、促销费用K2、店庆快（元旦、中秋、元宵等）。3、新品上架班.4,依据合同和仇议书追踪回收快用.5,人事费用十一、月业绩及毛利评估:1、依描月报表.分析各分类商品的箱怖额及毛利.2、本月业绩及原预估业绩的差距。3、本月店营业额.来客数客单价.及上月的差异.4,效评扑面陈设面枳及销售额占比）。S,评估人事费用及其它费用.十二、快讯检讨；1、月快讯商品的俏冉额占整个课业绩的比例。2、本月的快讯掰品是否有因缺货而影响销售。3、促销信息的宣扬力度是否到位（宣扬派发放、海报张贴.4、特价牌是否醒目，价格是否有吸引力，划潮购买欲。5、促的人员极

11、务工作是否跟上.6、尚品陈设是否行求盛。十三、员工培训：1、新诳员工的教化训练。2、人员的礼仪训练.3、商品学问、服务学问的培训。4、要职专业水平提升的培训.5、职务代理的培训。十四、盘点：1、提前一周处理好尚库存、滞销商品.2、建议提前三天做好退、换货商品.3、一种尚品一个位徨，分类整理。4、合理支置人员,盘点时间,分工负贲,严格依盘点程序执行.课长季度工作支配一、季度工作；1、支配好季度性的商品的售重点2、依据年度预估F1.标、检讨本季度业缄达成率3、确定下季度工作和目标4、人力资源及本课工作进行评估S,员工培训及考核二、年度工作；1、年度工作总结（如1：业绩达成率及四大政策）2、员工年收

12、考核及评估及建议员工升IE3、依据本课实况评侪人力是否需招募4,支配好明年的工作方向及年度目标三、结论：商品一一卫生平安、涵陈设、无缺优人力一一效率高、服务意识强形软一一商品齐全、价格实惠、员工专业顾客-一满足、放心业绩一一目标达成资产一一设的动作良好财务一一账目正确四、课绩效：课绩效表为各课当月及累计和营运绩效，营运绩效及预算作比较，反映缄效达成状况，绩效衣可以分成两大部分：I、当月数：指当月所发生的各项数12,家计数：指从年度起先至当月累积所发的各项数据包含以下检位：铺田收入、甘业费用、钠何毛利、营业外收入、其它业务毛利、财务收益、总毛利营业绩效、人事费用.含税库存金额、其它费用、含税应付

13、帐款1,销物收入（含税：泛指顾客所购买之商品并珞过收银台所交付的金额2、销货收入（未税：指不含增值税（税率队3%17%）约16%的数据3、数据来源：收银员将当11顾客所购买的商品依照商品条形码扫描入收银机（POS）,次11可由甘业报表得知该课营业额，销货毛利：定义：毛利额=樗冉收入（未梭）一销售成本（未税）毛利率=毛利制/销售收入销冉成本=期初库存（上个月期末库存）金额+当月净进货（含退货金额一月底实际盘点后库存金额=当月销货成本其它业务毛利；进货荔奖、销仰物奖、各项脱助佥收入、快讯收入返利收入：依据肯定期间（以一年为基础净进货金额及合同的约定的百分比计而来净进优金额=进货金额一退货金额例如：

14、返利1.S%是表示厂商必需依年度合同退网冷进货金颤15%佣金厂商皴助金收入；包含了各种节歌助，新品上架费用等收入但必需先及厂商签定促销I可患利或订合同。总毛利：箱售毛利+其它业务毛利毛利目标（17.5%）=利目毛利12%）+其它业务毛利（5.5%）-殷而吉,毛利收入用于弥补日常营业额发生的w用之后将形成利润,因此适当的毛利及有效限制贽川是维持利润的Hi要途径.五、人事费用：1、定义一一困人员任用所发生的相关费用2、内容一一包含的项目有工资、福利费、劳动保险费3、其它费用一一指除人事费用以外曲重大费用:包括商品库存费、运输费、促销海报印刷费、促销宣扬费及设符的保养和修理窕营业费用：指人事费用及其

15、它费用之和W业外收入：主要营业活动之收支净额（目前是灯箱广告收入）财芬收益：我们将商品箱传给顾客,先狭揖现金，但我们依合的中所签定的的付款期限支付货款给厂商，要这段期间，我们所持有现佥可嫌得之利息收益，除之为收益。财务收益=（应付账款一含税库存额*年利率/I2首业绩效；（课绩效=部门总毛利一营业费用+营业外收支+财务收益店苕业绩效田全部深构成,但店的净收益经整体核算须再扣除若干费用：营业绩效（店一全店人费用一首业费用（含租金、折扣、促销费用、行政管理附、法础设施费用）+（一）非盈利收支+（一所得税=净收益存货、应付账款（含税）1.含税存贷：企业在生产经营过程中为铜竹或耗用而储番的各种资产2、含税应付账款金额：商品之含税应付账款总额当期取得其它业务业务收入总额：及厂商签订合同当月所以取之赞助金及进依靠奖金额，累计已确认未