健身俱乐部岗位职责参考.docx
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1、俱乐部经理谢位职di(一)岗位名称:俱乐部经理(二)岗位级别:经理级(三)干脆上级:总经理Wq)干脆下级:销售及推广经埋、赖客服务主任、教练般埋、行政及选旭主任、秘书、会格主管(五)岗位提要:主持俱乐部整体首运工作,确保为俱乐部来宾供应优质的服务,加强健身仇乐部内部管理.合理制定各项制度,努力为客人创建良好的健身环境(六)具体职责:,了解各部门各闵位状况,做好内部协调工作闩加强员工培训工作,做好员工考核工作。/驾取俱乐部会员状况,刚好向上级提出合理化建议。Ij!督导卜属完成本职工作,做好对外服务及接待工作.日定期对供乐部设符设施进行检查,刚好发觉解决问遨.a与相关部门做好协调工作,刚好发觉问超
2、向公司反馈.因处理健身会所的一切业务、即时性问遨和客人投诉。偈帮助市场及销咨部门完成牺定任务,a严格限却支出,节约成本。俱乐部秘书两位职费(一)魂位名称:俱乐部秘书(J岗位级别;法层(三)干脆上级:俱乐部经理(四)干脆下级:无(五)岗位描述:主要负责俱乐部办公室文书管理、怆入等工作六)具体职贲:,处理各部间公文往来事宜,送交经埋及书关人员批阅.建立文书档案,以便利管理-n传达经理有关支配,做好工作中Hi要”情的记录和催办。劣负无发放工资、劳保用品和领取信件、报纸等工作.IS建立员工花名册,了解员工基本状况,随时供应上级参考.8佻乐部员工更衣柜钊世发放、登记等.内熟识办公各类设缶的运用,精确而快
3、速地处理好各类文书。CB做好俱乐部各种资料的存档、归纳和总结工作.,负责俱乐部例会的记录工作,统计好经苜报表,为俱乐部经理供应有效数据.,负责俱乐部办公文具与器材的保管、登记发放.由帮助人事部建立每月考勒.顾客服务主任同位职布(一)岗位名称:帧客眼芬主任(二)岗位级别:主管级(三)干脆上级:俱乐部经理Wq)干脆下级:接待员、服务员、保洁员、水吧服务员(五)ij位提要:保持良好的工作形象,做好健身俱乐部会员接恃工作。(六)具体职设:日接殳俱乐部经理的督导,全面主持客眼部工作.沔遵守俱乐部各项规章制度.带领员工完成各项营运指标.B与市场部帮助定期推出促销会员活动.BJ合理支配每日工作,统殍支配、奖
4、罚分明-,给部门员工明确职设并落实到位,督导下级细诙执行工作纪律,捉高服务侦解决诙进问题.e对设备设施,制定保养、修理支配,保证设备完好.Ia与相关部门做好协调工作,刚好发觉问坦并向店长反馈.Z处埋客服部一切业务、即时性问遨和客人投诉一B审核签发本部门日常的初品选购、领用、费用开支单据,制订部门预算,降低成本,提高经济效益.接待员岗位职指(一)肉位名称:接待员(二)岗位级别:将层(三)干脆卜.级:顾客服务主任(四)干脆下级,无(五)岗位描述:做好健身俱乐部的接待、记录,作.(六)具体职责:?!做好俱乐部接待工作,为客人供应优质服务,,保持良好的工作心态,人方得体,举止优雅.,快速地礼貌地I可答
5、客人的狗日,忖确无误的满足客人要求.a热忱接待和迎送客人.日负责会员丢失物品的登记和认领工作。由初步处理睬员投诉。值负责音响的限制,作好广播工作。m负责供应音乐设施的眼务。,负责俱乐部会员临时更衣柜的运用登记正确接听电话并作用言、作狡定.,有礼皴的向客人清晰地说明俱乐部的各项规定.由管理伺型和镣系统.保持接待区域的整齐,平安和舒适,限务员岗位职责(一)两位名称:服务员客服员(二)岗位级别:基层(三)十腌上级:顾客服务主任(四)干脆下级:无(五)肉位描述:做好健?俱乐部的客户关系之相关工作。(六)具体职成:!巡察更衣室的保洁卫生、巡察楼层.a负费联系洗衣房送洗浴巾.,负责保洁消耗品的领用及登记,
6、每次进货、领货及出阵椰要有记录,便于月底的盘席及时帐,a会员丢失物品的赞记和认领工作B处理睬员投诉,2保证办公环境的干净整齐,达到公司的要求.?格助其他部门工作。18负贲联系与俱乐部百关的合作的位并签定合作侨议.由每两个月至少组织一次会员的集体活动.a负贡整理全部与公司签定的合作协议,组织成册,集月按时进行添加刚好通知会员,、偈仇员与会员沟通,尽量从会员那里得到更多关于组织活动的信息,.帮助其他部门工作.!?负责会员卡的制作,包括照相、信息登记.I1.会员卡的变更(包括转名、延期、树停等).1员资料的查询。国刚好通知有关部门与会员信息有关的问题与提示.偈帮助其他部门工作.水吧眼务员岗位职责(一
7、)岗位名称;水吧服务员(:)词位级别:法层(三)干脆上级:顾客服务主任(四)干脆F级I无(五)岗位描述:做好吧台服务工作,完成泗水、食品、果盘出品工作.(六)岗位职责:四遵守俱乐部各项规章制度,严格按吧台服务标准进行操作.!?保持个人清洁卫生工作,做好杯具的消击工作,(3做好商品盘点表,便于交接工作。B)刚好发觉问时,做好记录和汇报工作。上当班期间严格按电出货,做到快速、精确、无误.,定期参与培训,常常练习饮料调制,全面提高整体服务水平.,负说水机饮料及其他商M的摆设、岩存。a确保各种饮料明码标价,字迹清晰美观,出每日消点出售物品,做好各种帐目的登记;,熟识各类饮料的名称、价格型号、产地、特点
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- 健身 俱乐部 岗位职责 参考
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