ERP项目实施方法及流程.docx

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1、目录错误!未定义书签。一、ERP的管理思想4MRP是ERP的核心功能4MRPn是ERP的.要徽或4ERP的核心.或恩薄6二业务流程重组7沌程.烟的类型7流程宣Ia的原则8面向企业流程一BPR的要点之一10面向原客与信息技术一BPR的要点之二11BPR失败的原因12BPR失败的原因和忠告13BPRIa有的缺陷14三、采购管理16MRP11ERP案献对降低果购水俵的作用16置烟同供jt育的业务流程17MRPn/ERP对果购管理职能耒的变化18四、销售管理,20销.订单管理201筑计和分析22销看管理与其它功他模块的联系23五、生产方案25先要的应用蛆织构架2S集合性的全业费源方案案诜27得公司业务

2、流程的事务处理28六，人力送源管理.29人力*源视如的.助决策29招用首理29工资核算30工时管理30差旅核算30新技术与人力OMit30七、财务管理.32财务系貌在ERP中的演避32财务累就的新代点33财务累筑的结构34/1.本钱管理,36本钱,爱沙及的主要方再37九、供给链管理.41供输催管景的根本内41实法供修假,理的原J1.j和步.43供绐健管在我国的开展44游戏规则的不断变化45十、客户关系管理.49CRM方案的实况50共同的纷性51企业的反应54CRM方案的渐进式实现55十一、知识链管理56什幺是知识管理56知祖管理的内容及企业知识健.理57十二、风险管理58ERP工程的风险58风

3、It1.t理机制60风险管理的根本条件61十三、实施ERP系毓的风检分析63一、软件风陂64二、实痛风It65三、转交风It67十四、ERP系然的用户化和二次开发69十五、瓯P实施方法和流程72十六、ERP中的隐含本钱77一、培调77二、集成和测试78三、料转提78B1.费科分析79五、谨慎舄用你的.谋79十七、ERP工程的实施监理811.ERP实意评价标准85巨大的风险性85工程评价方式85工总评价标准86工发总讦的卷斜体柔及其量化86一、ERP的管理思想MRP是ERP的核心功能只要是制逡业，就必然要从俣给力买来原材料，经过加工或装配，粗透出产品，销售给需求方，这也是制造业区别于金融业、商业

4、.聚掘业（石油.矿产）.效劳业的主要峙点。任何制造业的经营生产活动都是围烧其产品开展的，制造业的信息系统也不例外，MRP就是从产品的转构或物料清单（对食品、医荷.化工行业则为配方,出发，实现了热料信息的集成一一个上小下宽的雄状产品结用：其顶层是出厂产品，是国于企业市场销告部门的业芬：底层是呆娣的原材料或配套件.是企业物资供给部门的业务；介乎其间的是制造件,是生产部门的业务.如果要根据苗求的优先级，在琉一的方案指导下，把企业的销产供信息集成起来，就丧不开产品站构（或物料清单）这个基础文件。在产品结构上,反映了各个物料之向的附属关系和数关系,它们之间的联机反映了工艺流程和时间周期；换句话说,通过一

5、个产品结构就能蛉说明制渔业生产管理畲用的期量标准二MRP主要用于生产组装”型产品的制渔业，如果杷工艺流程（工序、设备或装置）同产品结构集成在一起,就可以把流程工业的特点融合进来。逋常地说,VRP是一种保证既不出现短缺,又不枳压库存的方案方法,解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾.所右ERP软件都把MRP作为其生产方案与控制模块，MRP是ERP系统不可缺少的核心功能.MRP1.I是ERP的宣旻蛆成MRP鲫决了企业物料供密信息很成，但是还没有说明企业的经营效先.MRP1.I同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概先.用货币形式说明了执行企业物料方案”带来的效翌.实现物料信息同资金信息集成。衡量企业

6、是者效殁首先要计算产品本钱，产品本饯的实际发生过程,还要以J（RP系版的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开培,逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费（问楼水钱）累积.得出每一残本部件直至最终产品的本钱。再建一步结合市场营销,分析各类产品的荻利姓。MRpH把传统的椎务及理同发生蛛务的事务结M不仅说明帐务的资金现状，而且追溯资金的来龙去肱一例如将表达债务位权关系的应付怅、应收帐同来购业务和销售业务集成起来.同供货商或客户的业缄或信誉集成包来、同销售和生产方案黑咸越来等,按照物料位置、数量或价值变化,定义事务是理（TranSaCtion）,使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义

7、事务处理相关的会计科目之同，按设定的借贷关系，自动帏帐登录，保证了，费金流（财务帐）同流（实物帐的同步和一致,改变了登金信息潜存于物料信息的状况,便于实时做出决董。ERP是一个高度集成的信息系统.它必然表达物流储息同资佥流信息的集成.传统的MRPH系统主要包括的制地、供销和时务三大局部依然是ERP系统不可跨越的重要组成,所以，MRPI1.的信息集成内容既然已好包括在ERP系统之中,就没有必要再突出MRPiI。形象地说,MRpH已融化在ERP之中,而不是不再存在总之，从管理信息集成的角度来看，从MRP到MRPH再到ERP,是制迨业管理信息集成的不断扩展和深化，每一次进展都是一次曳大质的飞跋，然而

8、，又是一独相成的。那幺.ERP同MRPH的区别是什幺呢？世界泾济形势.管理思想和信息技术相是在不断开展的.随着全球化级济的形成，以面向企业内部信息集成为主的MRPI1.系统已不能满足企业多元化(多行业)、跨地区、.多供给和销售渠道的全球化经营管理模式的要求.进入90年代.陵者同络通信技术迅速开展和广迂应用,一些泽国运营的制造企业开始朝着更高的管理信息系统层次一ERP迈进.帚要再次指出的是-TRPn不是过时了，而是不够了，不能满足新形势的需求了ERP是由美国加特纳公司GartnerGroupInc.)49Q年代初首先提出的,那时的ERP概念的报告,还只是根据计算机技术的开展和供需低管理,推论各类

9、制造业在信息时代管理信息票潴的开展趋势和变革：当时,Internet的应用还没有广泛普及.成省实践和开展，ERP至今已有了更深的内涵,概括起来主要有三方面特点，也是BRP网MRPH的主要区别:1. ERP是一个面向供香辑首理(Supp1.yChainMmUIgement)的管理信息集成.ERP除了传统乂RPI1.系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持物料流遹体系的运输管理、仓库管理(供需链上俣、产.需各个环节之间都有运输和仓储的管理问题)：支抖在线分析处理(On1.incAna1.y1.ica1.ProcessinR.O1.AP),售后效劳及病量反应，实时准确地拿握市场需求的脉挎；

10、支持生产保薄体系的质量管理、实舲室管理、设备维修和备品备件管理：支持跨国经营的多国家地区，多任务厂.多语种.多币制需求：支持多种生产类型或思合型制造企业.集合了离散型生产.流水作业生产和流程型生产的特点；支持远程通信.Wcb/Internet/1ntranct/Extranet,电子商务(E-co11merce.E-business).电子资料交换(EDD：支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息处理程序暂令的集成。牝外.迁支持企业资本运行和投资管理.各种法规及标准管理等.事实上，当前一些ERP软件的功能已姓远远闻出了制鞋业的应用范围，成为一种适应性强、具有广泛应用奇义的企业管理信息系统.但是

11、，制造业仍然是ERP系统的根本应用对象，2. 枭用计算机和网珞通悟技术的通於成就。网络逋信技太的应用是ERP同MRp1.1.的又一个主要区别.ERp系统的了巳径鲁迪枭用的诸如图形用户接口技术(GUI),SQ1.转构化爻询活吉、关系数据库管理系统(RDBMS、面向对象技末(00T).第四代话盲/计算机辅助软件工程、客户机/效劳器和分布式数据处理系统等等技术之外,还要实现更为开放的不同平台互操作，采用适用于网络技术的编程软件.加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能,以适应不同行业用户的需要，网珞通信技术的应用，变ERP系统得以实现供需链管理的信息集成.3. ERP系统同企业业务流程更组(BUSin

12、eSSPrOCeSSReengineering.耳梆BPR)是密切相关的。第总技术的开展加快了信息传递速度和实时性，扩大了业务的凝蓑面和信息的交换量，为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了极其有利的条件,为了使企业的业务流程能第预见并响应环境的变化，企业的内外业务流程必须保持信息的敏捷通畅，正如局限于企业内部的信息票统是不可能实时掌握瞬息万变的全球市场动态一样,多层次臃肿的粗织机构也必然无法迅i实时地对市场动态变化做出有效的反应.因此，为了提高企业供带集管理的竞争优势,必然会带来企业叱务流程、信息流程和组织机狗的改革。这个改革,已不限f企业内部,而是把供落链上的供需双方合作伙伴也罗进来

13、，系统考虑整个供修链的业务流程。ERP系统应用程序使用的技术和豫作必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整,只有这样，才能杷传统MRPn系统对环境变化的应变性(Active)上升为ERP系统逋过河络信息对内外环境受化的能动性(Proactive).HPR的柢念和应用已经从企业内部扩展到企业与帝求市场和供给市场整个供需国的业务流程和缎织机构的血组.ERP恻型于各种管理信息的集成，而CIMS（计算机集成制造系统）例重于技术信息的桀成,它们之间在内容上有也迭但又是互补的关系。制造业是否实现ERP系统.什幺时候实现.取决于企业的性质.规模以及开展和运营战略的需要.但是不管如轲，都应从ERP的高度来进

14、行企业信息化建设的长远规划.作为制迨业信息化建设的第一步,从实施VRpn入手,仍然是绝大多数企业必要和可行的方案。ERP的核心管理思惠ERP的核心管理思想是供需链管理。供常徒按原文SUPPIyChain直译是俣给辑J但实质上链上的每一个环节都含有供,与,需两方面的双重义供与需”总是相对而言、相伴而生的：国外也称Demand/Supp1.yChain,在市场经济下，供给总是因为有了帚求才发生的,没有得求，何谈供均？因此，译为供需错更为确切.作为供给系统，通常是指1.ogistics（后勤体系）的内容，后勤冰系是从采购到销售二百供需链是从需求市项到供给市场以集成管理技术和信息技本着称的美国生产与库

15、存管理协会（APICS）从1997年起，将生产与库存管理资格（CPIM）考试增加了供需链管理的内容.并在7个主题中列为第一（其余主题依次为：库存管理.JIT.主方案.物料IF求方案，生产作业控制.系统与技术）,说明其IE要性。供需能管理的考试内容有四个方面：1 .经营范国的概念：供需链的要素；运作环境:财务基础:制造资源方案（MRPI1.）；准时制生产（JIT:全面质量管理（TQM）：MRPI1.,Jn及TQV之间的关系。2 .备求方案：市扬震动;客户期望与价值的定义;客户关系；需求皆理.3,需求与供给的转换：设计；能力管理：方案;执行与控制;业绩评价4 .供给：库存；采购；物资分保配送条统。从以上考试内容可以看出供需结管理思想的重点，它兼顾供与得两方面的环境.企业为了保持和扩大市场竹薮，先要有相时艳定的销售渠道和客户,为了保证产品的质量和技术含量,必须有相对稳定的原材阴和配套件以及称作件的供货商。企业同其精各代理、各户和供货商的关系,巳不再例单地是业务往来对象,而是利狡共享的合作伙伴关系，这是现代管理观念的重大转变.这种合作伙伴关系组成了一个企业的供需链,是精芨生产（1.eanProduction）的核心思想。当遇到有特定的审场和产品