信息中心管理手册.docx

《信息中心管理手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息中心管理手册.docx（19页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、福建宏茂科技有限公司企业标准化管理体系信息中心管理手册InformationCenterManagementManua1.手册编号：MPHMXX001-2010版号：2010/1编制，陈建明审核：批准：2010年11月24日制定2011年01月01日实施福建宏茂科技有限公司修订记录章节条款修改的简要内容修改日期修改人批准人生效日期-总则二，原则体制三，机房管理四：网络管理4.1 :网嬉运行平安管理4.2 ：公司OA办公允台运用规定五：IK件设备管理度5.1 X硬件设备运用规定5.2 *硬件设备维护及请修流程六：故!政以及靖修流程6.1 硬件故。6.2 ：软件故障七：数据保密及数据备份IM度八：

2、软件开发及系筑实施KtWM十：附件及支持性表单一.总则信息管理中心为科学、有效地管理网络及系统，促进网络系统平安的应用、高效运行，提高行业管理信息化水平，推动公司信息化、现代化管理，楮助公司管理规范化、标准化、自动化、特制定本制度。1.职能1、依据公司发展规划及业务状况，组建信息部门，编制部门职员及岗位职员，建立部门工作流程及管理制度，供应先进、稔定、适用、平安的信息服务体系；2、依据公司发展须要，引导公司IT技术方向，全面规划并建立公司平安网络基础架构：组织人员管理及维护公司全部计算机软件、网络、硬件（含相关办公设备）设施：规划公司信息化建设，满意企业信息化系统的应用需求，实现资源共享及信息

3、化为决策快速供应精确信息：3、负责编制企业IT管理制度、信息平安保密制度、相关管理流程并督导执行：负责信息部门团队管理、人员聘请，人员考核：部门工作支配的编制、组织支配、落实、督导执行工作：4、依据公司整体流程需求，分析行业特色，规划企业ERP软件之功能及流程，组织ERP推动实施、培训、管理、稽核,推动ERP软件深化应用，建立公司ERP软件管理体系，保障ERP系统的稔定运行：5、负先组织人员对公司内部网络、OA办公允台进行日常管理、更新及维护：督导建立企业网络稳定平安：6、负责公司信息化平台运行及改进看法报告，并确认电脑系统修改看法、卷议，进行调研并确定最终修改看法以及解决方案后，反馈至上级部

4、门并负货督导部门人员执行。7、负击督导公司ERP工作的有效执行：检查督导公司ERP系统数据管理及稽核工作，确保信息数据的刚好性、精确性、平安性；8.负货公司全部电脑硬件设备资产的管理维护、修理、转山、转入、报废等：定期检测、维护、除尘等，以保证设符稳定运行：公司网络线路、电话线路维护调试、安排管理。对于不正确运用赐予订正或惩罚，创建平安稳定网络环境。2.权责1、饿件设备的合理规划运用权：有权监控企业全部计修机硬件及网络设备的合理运用状况.对网络资源违规运用的订正权和惩罚权:2,全面主导进行企业信息化系统平台的规划、建设、管理：并进行检查及稽核系统的运行状态并进行调整：有权进行公司信息化项目相关

5、人M进行合理支配组织、协调调用：3、对信息化网络线路资源安措管理权：对全部信息资源管理权及违规运用的订正权:二.原则和体制1 .原则各项目应遵循技术阅历和企业实际需求原则进行建设，须要进行反馈和做好后期优化处理，使得各项目更契合企业需求和人m操作人性化，达到信息为企业决策供应精确刚好的信息。ERP是结合企业管理的系统，须要持续改进、持续培训、不间断问题反馈解决，更须要觉视将来发展的功能需求及扩展性，是企业信息化建设中最核心也是最艰难的项目，全部ERP管理及操作人员应具备相对的稳定性团队，管理上必需配套跟进，加强管理。信息化建设本着次总体规划、分步建设方式实施，综合号虑成本、费用、效率、先进性、

6、适用性，选择最优技术经济方.案。2 .体制1、组织架构2、职位说明，参见附件6信息管理中心：岗位职责说明书.doc三.机房管理1、机房由信息中心独立管理，其它人员禁止进入，除非经公司批准，须有公司指定人员陪伴，才予支配.进入机房工作人员应恪守保密制度，不得报白泄露中心各种信息资料与数据。2、路由器、交换机和股务器以及其它通信设备是关键设备,须放置计算机机房内,没经过经理授权不得自行配置或更换，更不能挪作它用。3 .随时监控中心设备运行状况，发觉异样状况应马上依据正确规程进行操作，发觉或大问即应刚好上报。4、机房净化规定不得有卫生死角：空调调整适合的温度、湿度、负离子浓度，定时换风：门窗密封，防

7、止外来粉尘污染。严格依据标准化布线、防睁电处理，泮禁乱拉接电源。5、机房应配置UPS不间断电源设备对服务器、存储设备、网络通讯设备进行供电。以防断电数据丢失或影响通讯。6 .机端严格依据标准化布线、防静电处理，严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火：7 .定期对机房内地备、不间断电源进行检查及维护，以保证其仃效性。四.网络管理h网络运行平安管理1、为了保证公司内部的计算机平安和网络数据通讯的正常进行，信息中心人员对全部的计算机设笛、系统、网络传输进行任何时候的监控。2.工作须要连接外部网络，需提交报告至总经理批准，信息中心负责人方可对其开放访问外网权限，否则禁止。获得访问Intemet权限的用户，

8、依据工作须要合理利用网络资源，不要访问与工作不相关的网站，不行私用各种IM软件（QQMSN,网易泡泡,UC等）,影音软件（KUG静听,暴风影音等）：禁止运用P2P类下载工具（BIeMuIeeDonkey,旋风,迅雷等），严禁利用公司网络玩网络嬉戏、在线影音等严峻影晌网络带宽：一经发觉,信息中心有权对其进行订正和惩罚,重犯者对其永久性关闭访问Internet权限，并依据公司相关规定进行惩罚。3、公司员工遵守Internet的国际惯例，不得利用公司的Intemet运用权限和公司内部系统向外泄雷公司的任何信息，违者必究.不得利用公司Internet线路进行危害国家平安、泄雷国家隐私、侵扰国家社会集体

9、的和公民的合法权益的行为。4.信息中心完善网络平安机制，做好入侵检测系统、防火墙、流量分析、定时升级病毒库，做好多级别防攻击、防病毒工作.5、信息中心监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，其它网络设备等等：病毒防卫、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火塔的配置管理：留意病毒防护及信息平安,确保网络中心股务器的正常运作。随时监控中心设备运行状况，监控网络上的数据流，从中检测出不正常或攻击的行为并赐予响应和处理，并刚好处理上报和具体记录。6 .信息中心对网络设齐运用规划、配置、升级，网络运用、带宽监测：保持网络中心的信息畅通，刚好处理中心及各部门

10、的网络及计和机故障。合理配置网络资源，切实提高网络的运用效率。网络性能监测和限制工作，使之能在网络资源肯定的前提3确保网络供应牢靠、连续的通信实力，并使网络资源的运用达到最优：网络流量的统计和分析工作。7 .遵守Intemet的国际惯例.不得向他人发送恶意的挑衅性文件和商业广告不得利用公司网络从事危害国家平安的犯邪活动，不得利用本网络查阅、在制、传播危害国家平安,阻碍社会治安和淫秽的信息。8 .公司OA办公允台运用规定OA网络办公允台本着便利公司各部门工作相关信息的沟通为目的，为合理利用OA,创建好的沟通平台，请大家遵守运用规定.1. OA办公允台用户申请，请填写业务联系涵经信息中心经理批准方

11、可开通。2. OA办公允台是为大家工作供应沟通的平台，禁止发送工作无相关的邮件（杜绝含有恶意循环转发的邮件,如转发给多少人,将会得到什么不转移会怎么样之类的邮件），造成信息垃圾及严峻占用资源：禁止发布内容不良主题（内容诱惑不良.引诱回帖等）；一经发觉,信息中心有权对其进行订正和惩罚,并对其永久性关闭OA运用权限。3. 禁止利用OA传送私人文件，私人图片，恶意程序等，一经监控到，信息中心将对其进行相应惩罚。4. OA运用用户，向位异动、离职得到确认后需刚好通知信息中心OA负贡人进行用户属性改动或停用。5. OA用户为许可个人用户，保管好用户密码,不得转借给其它人员运用。五.硬件设备管理制度融订目

12、的：为了保证公司系统稳定的运作，提高工作效率，实现公司计算机硬件及网络的规范化管理，建设一个稳定、高效、健壮的计算机系统。适用茶本公司全部计算机硬件、办公及周边设备（如打印机、豆印机、扫描仪、投影仪、存储器,传真机、读卡器、刷卡器、扫描枪、条码机、监控设备、数码相机等）,及全部网络设备均属之。5.1: 硬件运用规定公司的全部计算机系统及相关的附属设备（如打印机、扫描仪、网络设备等）的选购、运用、报废等必需经过信息中心审核同意：若有未经信息中心审核的计兑机设招的运用，电脑部没有义务为其供应任何类型的服务支持。1 .硬件设各申请、选型及选购.1.全部电脑、外设及网络硬件由公司统一选购：2 .依据实

13、际的工作须要，有关部门提出购置申请，经本部门主管，信息中心主管审核，再经过总经理批准后方可选购;3 .电脑及网络硬件购回后，信息中心做好相应的检测工作，并检查保修标签是否完好.4 .按统一标准化安装配置软件后，贴好封条，打上公司财产标记，安排电脑统一管理编号,并在计算机设备管理档案中登记入册。2 .计算凯运用和管理1 .未经信息中心许可，任何人不得滥用电脑设备，运用柠有义务对自己所运用的电脑设符的资产负货：对计算机硬件设备的损坏、丢失、被盗等状况，必需刚好通知相关负责人以及信息中心。2 .非信息中心人员不得自行拆装、修理电脑硬件设备,公司计算机设备的故障缘由的确定由信息中心负责，非信息中心人员

14、或部门对电脑故障缘由的确定没有任何效力：假如公司员工在运用电脑中遇到了非正常运用状况、电脑故障或困难，谙填写业务联系函、C固定资产修理单瓦注明机器编号及故障现象，通知信息中心人员确定故障缘由以及修理，具体细则参见5.2硬件设备维护及故障请修流程。3 .搬移计算机和周边设备的物理位置时需得到信息中心的认可，否则由搬移而引起的故障和损失由搬移者负员.4 .电脑硬件均有信息中心烦写的标签贴于主机制外壳上，任何人不得私自撕毁、更改标签。5 .计算机是公司的办公工具，除了用于工作和进行相关学习外，任何人不得用来做与工作无关的事而占用电脑及网络资源。信息中心对此问题支配不定期稽查，并有权对於任人做相应之处理，具体细则参见四.网络管理6 .当电脑负贡人员离职或异动时，相关单位要刚好知会信息中心更新铲计算机设备管理档案中负员人员及访问InIeEeI授权表之人员，并对其电脑设备进行查对及对表格予以更新，若该部门未指定负贵人维承运用权，信息中心有权将此电脑收回进行重新支配，7 .计算机设备运用者，日常运用需做好设备的防生卫生工作：不得在电脑前吃零食和进行其他有害污损电脑及网络设备的行为。8 .计算机设备运用者，不得有意进行更改、破坏