保洁公司保洁计划书-(3500字).docx

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1、保洁公司保洁支配书前三本建方案通过对X大市场现场考察,依据X大市场具有生贸式的特祜点来定位,可求泊活成本和卫生质的临界点,在对不过多燧加资金投入的状况下,并结合专业运作理念与闻历而编制的物业保洁方案。本方案旨在累紧围烧面对二十一世纪的人性化,服务”的物业管理主勘，来统第企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务留利、硬件爱护等诸多方面.提出了切合实际的指标.尤其详尽闲逑了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学看法的迸行保洁管理。本方案旨在通过穿亚的保洁管理设计与策划，供应一种定位正确.茶作性懂的笠业管理与服务蟆式，在达到为X大市场供应整齐蜉运的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运

2、成本.延长物业内硬件设施的运用寿命。更审要的是福过这种专业的保洁管理与服务.蘸够使X大市场有一个良好的对外形卷与品质,使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品糖。X大市场物业状况一、物业状况X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长吾经济技术开发区内.为长石市，十五”支配和2015年规划的生点建设项目,由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，苜业面积13万平方米。二、物业特点：依据X大市场特点制定切实可行的酒洁管理与服务目标，推行目标管理I）特点：1坐落城乡结合禺,具有集贸式的特点。2市场的业态和顾客群具有特点。3市场的门较多，污染源较雌限制。4基础硬件设施不够完善。三

3、、物业管理方案的制订按商场保洁行业的人员支配惯例,克内2500平方米/人,外场5000平方米/人.须要68人（不包括休息）.结合X大市场特点和实际状况制订It方案。X大市场清洁爸理制度、员工考核标准一、X大市场清洁管理办公室：湎洁公司将在X大市场设置消洁管理办公室，全面对物业实施扃效的清活管理与服苏。办公空成员共3人,由驻场及理、驻场主管、仓库管理员蛆成。二、X大市场平安管理小组：湎洁公司将在X大市场设置平安管理小姐，田驻场经理担当组长，目为驻场平安生产第一负责人,成员由各部门主管、领班组成。全面负货X大市场清酒工作平安生产、防火之平安管理工作。三、培训I考核制度：公司将对驻场清洁工、领炉、主

4、性、及理实行严格的培训制度,全部员工均经培训后才统上岗.驻场羟理应对新到界的员工迸行在岗培训，对在职员工进行各方面的学问培训(如思想教化、礼节礼貌、仪容仪表、劳动看法、劳动纪律、专业学问技能).培训后要进行考核，不合格员工要阁汰，并刚好做好培训记录各案。在岗培训必需在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工,物业检理公司将其工资从工程款中扣除，亘至培训合格。四、管理检至制度：为了确保作业支配、卫生标港、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在K大市场实行四级桧卓监督制度。K员工每日自受：员工依揩本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作亚的效果进行自查

5、，便于刚好发觉问期、筑决问胭,岗位员工先天向主爸汇报当天的工作,主爸记录存档。2、主管、领出每日巡查：主管、领班对目己所管辖工作区域、岗位迸行逐合或抽合并定期对岗位进行全面的检百.同时结合检甫所发觉的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、驻场经理支配检空：由驻场经理对清洁工作按清洁支配、合同组织各部门主首、领班进行全面桧查、评估并期好解决所发觉之间!S,对检查评估做好记录备案。驻场及理定期向公司和K物业汇报工作。4、公司定期抽金：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检色，考核驻场经理、主管的工作绩效。五、驻场好理、主管取责：(一)驻场经理的职责K全面管理本部门的各项工作，严格贯

6、彻执行上圾公司的指示，对展下员工的平安作业、工作质、物料消耗、设备等负有管理责任.2、依据物业的保洁合同和保洁支配,并依据物亚的实际状况,制定日常.每周、每月、每季、每年的保洁支配,严格依据支配实施保洁工作。3、支配工作班次,安排工作，检否各班次交接状况，驾驭各IS工作状态和工作质S1.4、对本部门员工的行为规范、业务技统、遵章守纪、礼貌盥务等方面进行培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。5、依据有关规定，对本部门员工的9专正、升职、嘉奖、必分等提出看法。6、加强与物亚内其他部门的沟通和联系，树立警体服务的怠识。7、组织员工平安生产，留意平安用电，做好防火防姿工作，消退事故除患，发觉问题刚好淫

7、改O8、指导员工正确运用机器、工具和涌洁剂,限制物料消耗.定期进行盘点,刚好把出现的向通向上城反映。（二）驻场主管岗位职责K仔班执行驻场经理的指示和交付的任务,忠于职守，以其作则.2、学习亚苏技第和定理技巧,熟识管辖范困内的保洁任务、保洁支配、了解保洁的缥作规程。3、支配班次.安排工作,检查员工的保洁工作质量,帮助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、避至守纪、礼貌服务、业务技转等方面进行培训I。4、抓好班组服务意识建设，使员工捌立“因务至上，客户第一”的宗旨，不断提自服务质曼。5、依搭保洁合同和保洁支配.制定详坳的工作支配,并付诸实施。6、对员工的工作进行检查、监名，刚好於理有关清洁保养方面的投诉

8、。7、严格要求员工正确操作机器、工具,正确运用清洁剂,限制物队的消耗。8、依据员工的工作实力合理的安排工作.除了带头做好本职工作外，正要检其本班员工的工作质I1.9、向驻场及理汇报本01在保洁工作中发觉的短H取指示,仔细落实。六、驻场员工纪律：K凡进入工作场地的清洁工必需穿蜕一工作服及俶带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处格外，迁妾接受X物业有关条文的惩罚。2.清洁工人必需目备诚恩坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发觉有偷窃行为即交有关公安部门见理。3、活洁工人必需听从X物业监理人员指挥,工作保持高水准。4、清洁工作上班时间内不得说胆言、看书报、址堆闲谈、打闹、睡觉、搜要

9、询位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸海。5.要文明施工.对,饭客要有礼貌,不得与X物业员工及版客吵架.如发生意外问也要报X物业主管部门解决。6、逗守公司员工守则，遵守物业的首理制度。七.驻场员工素养标准：K具有初中毕业以上文化程度或同等学历。2 .熟识详班的清洁工作程序。3,姓位专业培训,有构走专业学问，能娴熟驾驭有关清洁设备、器材和清洁剂的性筑及操作应用方法。4、任於18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。5、作风正派、诚恳牢靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。八、驻场员工形去规定：(一)着装规定I,蜕一身工作服，同戴工作证，阳装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神饱满。2、女工穿统一黑色

10、苑病监，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。3、禁止披衣敬怀,挽袖.卷裤腰，戴歪帽,穿他砖或赤脚。（三）形图规定1、常常留意检查和保持仪表整齐。2,男工不准留长发，蓄胡子,留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼脯。3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸微腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾后、搭将。4、工作中不准哼依、吹口哨、听收录音机.看书报.工作中不得大声叵晔、叫悔、争吵。5.爱惜公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团,不挖且、抠鼻孔。6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、相互帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。九.驻场员工考核措施及标准(莫案)(一)用人月工资中的2

11、00元作浮动。（三）每月对员工的工作质、劳动看法、劳动纪律进行考核。()以考核结果来计算得分.将82个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额,将浮动工资总额除以总得分得出每分分值.再以历位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。说明：a、肉月要公布分位员工得分(基本分为100分/每位)b、每月由于总分不同所以分值亦不同。C、每月五号前各工地要将每位员工买用工资数上报公司，便于射务部造册发工资。d,各工地要制定闲确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。(四)奖罚标准的制定1、奖罚员工的内容主要分为：工作质费、劳动看法、劳动纪律等三大部分。2,三大部分中工

12、作质占60分,劳动看法占15分，劳动纪裸占25分。3、惩罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。4 、！*奖员工加分时亦明确各项加分数早,但多数量跟制。5、各工地制定明确合理的奖罚标准。6、奖罚标准要以工作质量、劳动看法、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得精确、合理.公允。每月思终一天由各工烛旅班统计汇总各员工得分状况并于下月初（2号前）向员工公布。8、各工地领班依招各位员工的得分状况及当月分值,计算好每位员工应得浮动工资金欲及工资总歆并汇总好,于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。9、各工地的蜕计上报致肯定要格确.否则会影响工资的准时发放。X大市场清洁员工月考核标准（SS

13、）项目考核内容扣分标准仪容仪表1、未按规定隔带员工证工号牌）扣2分2、男员工头发盖过耳部，窗胡子,女员工披头散发扣2分3、不著工作服扣2分4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分5 .工作服卷花（秋）.敞胸.背手.将手放入裤袋行走扣2分劳动纪律1、迟到,早退扣2-1。分2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资3 .不请傕外出一次扣IO分4、打架扣30分至警告、开除5、诽滂或若孱他人扣15分至警告.开除6、在岗时或票地区吸地或吃东西扣20分7、上岗期间饮酒扣10-15分并警告8、撞倒工作岗位扣5分9、上岗时捶觉扣10分，打瞌睡扣5分10 .私带亲友到工作区用即扣8分11、拾遗不报扣5-30分至瞥告、开除12

14、、僚空公司或他人物品扣2。分并马上开除13、不听从上级领导安排,不听从指攫扣10-30分14、挑拨吴祭，拉帝结派，制造生徜扣20-30分至警告、开除15.其他违纪行为扣5-20分至警告、开除劳动看法1.未仔细履行岗位职责的每项扣2分2、不遵守器作规程造成影响和损失的300元以下）每次扣20分并培偿送失3、不退守攘作规程造成严竣影响和损失的（300元以上）变偿损失并开除4、因工作失误客人投诉扣10-20分5、因工作失温X物业部门投诉扣10-20分6、在上岗时有旭吉秽语.蜜横端型.有意刁雉行为扣10-30分7、工作中造成客人及其他人员不洞扣10分8、工作间物品摆放零乱，四周有烟头、纸房扣5分9、发

15、觉违至状况不实行措施.不期灯报告未造成大的损失扣】5分10、发觉违章状况不实行措施，不刚好报告造成严暖的战失培偿板失并开除11、运用机器前未检者指成损失者扣20-60分12、对有突出表现的员工可由各工地主管比照扣分标准璃予相应奖分项目考核内容扣分标准1 .工作质索广场车场地面应无明显加圾杂物不达标扣2-10分2、地毯应无积尘，无期显污油不达标扣2-10分3、坡璃、镜应无积尘及手印,无明显污满,光亮透完不妨标扣2-5分4、指示牌应无积尘、无污演不坊标扣5-10分5、天花板应无积尘、无蜘报网不达标扣5-10分6、墙身应无积尘,无污溃：墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分7、装饰设施应无枳尘、无波不达标扣2-5分8、大厅版苏台及接待宗、台面应无积尘、无污溃不达标扣2-5分9、花盆应无尘、无污温不达标扣2-5分10、喷水池池基应无明显污渍不达标扣2-5分11 .外国绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分12 .门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分13、消防设旎应无积尘不达标扣2-5分14、地弼线应无积尘不坊标扣2-5分15、卫生间应无明显污浊不达标扣2-10分16、室内商场地面应巡回推尘保养,保持她面光湍无污