人力资源管理.ppt

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1、第二章 人力资源个体分析 【教学目标】：教学目标】： 通过学习，了解人的劳动能力要素、行为的需要和动机以及人的基本价值观和工作价值观，认识个性与职业的匹配问题，全面分析人的复杂性。【教学重点、难点】【教学重点、难点】： 1、劳动能力要素分析 2、个性与职业匹配理论 3、人的复杂性分析 第一节 人的劳动能力一、劳动能力要素 所谓能力是指人们顺利实现某种活动的心理条件。 （一）体力 1、内容：一般意义上，包括力量、耐力、速度、灵敏度、柔韧度等人体运动生理指标。从劳动角度，还应包括对外界的适应能力、劳动负荷能力和恢复疲劳的能力。 2、基础地位：其一，它是人们劳动、人体做功时能量消耗的物质提供者，也是

2、能量补充的承担者。其二，它是人体获得知识、技能和在劳动中发挥智力，运用知识技能的基础。 （二）能力（二）能力 1、一般能力智力： （1）智力含义： 智力是指人认识客观事物、运用知识、解决实际问题的能力，也就是人的聪明程度。l 四个基本要素：感知力、记忆力、思维力、想象力。感知力是前提；记忆力是存储器；思维力是核心；想象力是翅膀。 （2）智力劳动属性： 第一、价值的多量性。 第二、活动的创造性。 第三、工作的人本性。 第四、形态的多样性。 第五、收益的共享性。2、特殊能力、特殊能力l特殊能力是指人们在某种特殊的、专门的、专业性的活动中所需要的能力。加拿大职业分类词典，特殊能力包括：l V-言语表

3、达能力；N-数学计算能力；l S-空间感觉能力；P-形体感觉能力；l Q-文书事务办公能力；K-动作协调能力l F-手指的灵活性；M-手的灵巧性l E-眼、手、脚配合的能力；C-辨色能力。3、职业能力、职业能力l加拿大职业岗位分类词典l职业对于从业者条件要求的一般项目： 能向、普通教育程度（GED ）、 专门职业培训（SVP）、环境条件（EC）、 体力活动（PA）、工作职能（DPT）、 诸项基本条件和兴趣、性格的参考条件。（三）知识（三）知识 1、定义：知识是人们头脑中所记忆的经验和理论。 2、内容：从人力资源角度，将知识分为三部分：其一，一般知识或普通知识，反映个体的一般文化水平。其二，专业

4、理论知识，是个体竞争力的主要因素。其三，工作知识，包括职业技能操作水平、工作经验知识、职业阅历等。（四）技能（四）技能l技能是人们从事活动的某种动作能力，是人经过长期实践活动所形成的顺序化、自动化、完善化的动作系列。二、劳动能力结构二、劳动能力结构l（1）体力是人从事各项活动的基础，是能力、知识、技能得以存在的载体。l（2）能力是一种可能性、一种潜力，是掌握知识和技能的基础，能力的发展，又是在学习、运用知识和技能的过程中完成的。l（3）知识是对具体理论和现实经验的掌握，是思想的内容或者思维的材料；l（4）技能是行动方式，是操作技术。l冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力尚处于潜

5、在状态，该理论重视人的潜能。l核心能力是要把握的最重要的能力，它是能够将工作做出色和比他人优异的能力，因而也往往对应着胜任能力。第二节 人的个性人格一、人格学说 五大人格论，FFM（five-factor model），科斯塔和麦克雷提出。 1、亲和力（agreeableness），也称合作性，特征为具有亲和力、体贴和同情心。 2、可靠性（conscientiousness），也称责任感，指注重细节、尽忠职守和富有责任感。 3、外向性（extroversion），包括又活力、主动性及社交性。 4、情绪稳定性（emotional stability）指对情绪的控制力与对压力的容忍力。 5、经验的

6、开放性（openness to experience）也称创造性，独立并能包容不同经验 。二、情感学说二、情感学说 （一）情感因素及其作用。 情感指人们对待客观事物的态度体验及相应的行为反应。 情感因素内容：自信心、需要与动机、耐冲击力及情绪稳定性等。 情感因素作用：“情商”EQ。 （ 二 ） 情 感 智 力 。 又 称 情 绪 智 力 （ e m o t i o n a l intelligence），情绪特征是一种智力。 内容包括：对自身情绪的体察；对自身情绪的把握；对他人情绪的认识；对人际关系的把握；对自身的要求和激励。 三、三、霍兰德霍兰德人职匹配理论人职匹配理论 由美国职业指导专家霍

7、兰德提出，是将人格与职业均划分为不同类型，进行匹配。优点是简单、实用，缺点是不够精细。 他将人格划分为六种基本类型，相应地社会职业也分为六种类型。l1、现实型。也称实际型。长于动手，喜欢技艺性或机械性工作，能独立钻研完成任务，不足是人际关系较差。如：车工、技师、农民等。l 2、调研型。也称调查型、研究型、思维型。喜欢思考性、智力性、独立性、自主性工作，有较高智力水平和科研能力，注重理论，忽视实际，领导、说服他人能力较差。科研人员。l3、艺术型。喜欢通过各种媒介表达自我感受，审美能力较强，感情丰富易冲动，不顺从他人，缺乏办事员具体工作能力。如：娱乐圈人士、艺术家。l 4、社会型。也称服务型。喜欢

8、于人交往，乐于助人，关心社会问题，属于社会型人格者，不足是缺乏机械能力。如：教师、导游、社会学家、心理咨询医生。l5、企业型。也称决策型、领导型。性格外向、精力充沛、自信心强、果断，有支配他人的倾向和说服他人的能力，敢于冒险。不足之处是忽视理论，自身科研能力差。如：厂长、经理、推销员、律师、政治家等。l 6、常规型。也称传统型。喜欢有条理、有秩序的工作，踏实稳重、按部就班，愿意接受领导而不愿指挥别人，不足是保守、缺乏创新。如：会计、秘书、办公室职员等。 l（1）每一类型没有优劣之分。l（2）每一职业往往是几种类型的混合。l（3）每一个体通常是多种类型的复合体。第三节 人的行为链条一、需要分析。

9、 （一）马斯洛的需要层次论。七层次说。l 生理需要安全需要社交需要尊重需要求知需要审美需要自我实现需要。 （二）麦克利兰成就需要理论。二、动机分析。三、行为分析。第四节 人的价值观一、人的基本价值观。美国心理学家斯普兰格的六种价值观： 1、理论型。 2、经济型。 3、艺术型。 4、社交型。 5、权力型。 6、宗教型。二、人的工作价值观（二、人的工作价值观（日本学者田崎仁）日本学者田崎仁） 1、独立经营型。 2、经济型。 3、支配型。 4、自尊型。 5、自我实现型。 6、志愿型。 7、家庭中心型。 8、才能型。 9、自由型。第五节 人的复杂性 一、个人条件的多样性。 二、个性人格的差异性。 三、人际关系的复杂性。 四、人文背景的广阔性。