会展考试资料.docx

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1、前言会展人才需求单位：会展中心、酒店和各类文博馆、政府机构、行业协会和专业会展组织、专业会展公司和相关会展服务企业、目的地管理公司、旅游公司或旅行社、大中型企事业单位、会展教化、科研、询问和出版机构等，第一节会展的内涵一、会议二、展览三、节事叫、嘉奖旅游1 .会展的含义观点一：指会议和展览公议是泛指在肯定的时间和空间内，为了达到肯定的目的所进行的有组织、有主题的议事活动。（会议的种类许多，依据组织形式划分有：大会、特地会议、代表会议、论坛、研讨会、讲座、座谈会和集会等。国际上还通常依据会议主办者将会议划分为三部分，即公司会议、协会会议和非营利组织会议。）展览指参展商通过物品或图片的展示，集中向

2、观众传达各种信息，实现双向沟通，扩大影响，树立形象，达成交易、投资或传授学问、教化观众目的的一种活动。（展览的类型丰富多彩。依据展览内容，展览可以划分为综合性展览和专业性展览。依据展览性质，展览可以划分为营利性展览和非营利性展览。）观点二：指MICE（即展览、会议、节*嘉奖旅游）Ii1.h节事涉及范圉极广，依据节事活动的不同属性可划分为：传统节庆、现代节庆、体育赛事、文化消遣盛事和其他团体活动等。节事活动一般都依据特定的主题来开展，主题类型包括风物特产、文化、宗教、民俗、体育、政治和自然景观等。小父旅前：嘉奖旅游不是一般意义的旅游活动，而是带有明确商务目的的旅游活动.在活动内容支配上，嘉奖旅游

3、除了进行观光巡游和消遣休闲等消遣性活动外，还包括企业会议、展览和业务考察等商务性活动。其次节会展的特点一、综合性1.表现在活动内容上：从宏观上看，会展活动范围广泛；从微观上看，每次会展活动的内容也特别丰京。2 .表现在活动目的和性质上：涵盖了政治、经济、文化等全部社会范畴。3 .在现在涉及的行业、部门上：既有国民经济的各个产业（包括第一、二、三产业）部门，乂有非产业（行政,文化、教化、社会团体等）部门。二、创新性“新”是现代会展的灵魂。会展活动是新产品、新技术、新信息在世界亮相的重要舞台。没有新”，会展就没有朝气，就会失去其应有的吸引力。会展的创新性使会展活动成为反映各行各业最新发展动态的“镜

4、子”。三、集中性会展活动最突出的特点之一就是人流、物流和信息流的“集中1会展活动将大量的人员、产品、技术和信息等在肯定时间集中在某一特定的地域空间，这种生产要素的集中性使资源利用效率提高，并由此产生成木的节约，收入或效用增加，形成聚集经济效应。四、技术性和艺术性科技的革新对会展的兴起和发展具有全大作用，没有科技的支捧，就没有现代会展的辉煌。例如会展场馆中的各种设施都有赖于先进的技术手段。科技的发展还使人们看到了一个奇妙的会展艺术天地。五、发展持续性尽管会展活动的发展同样会受到政治、经济、社会、自然等诸多因素的影响而出现短暂的波动现象，但由于其大多属于公务性质，且具有很强的支配性而不会轻易变更，

5、因而在发展过程中的波动性明显小得多。同其他行业相比，会展业对经济波动有更强的抵挡实力，这也是其倍受世人瞩目的一大缘由。六、区域差异性会展活动在地理和经济区域分布上极不均衡，会展发展的区域间差异很大。国际会展活动在区域上表现为两个集中，一是经济发展水平分布上集中于发达国家，二是地域分布上集中于欧美地区。从国际会展活动的区域分布状况看，欧美发达国家始终处于发展的前列。相应的，广阔发展中国家和欧美以外地区的国际会展活动数量则相当少。这种会展发展的区域差异性，自不待言的是根源于各国和各洲之间的社会经济发展水平的差异.最近十余年来，国际会展活动在区域分布上也出现r一些显著的改变.尤其是亚洲会展经济的嵯起

6、，标记若新的会展区域格局已经出现。亚洲国家多年来经济持续发展，已经涌现出一批新兴的经济强国（或地区），如韩国、新加坡、泰国、中国的香港和台湾地区等。会展活动在一个国家内部同样呈现出这特点，即绝大多数的会展活动都发生在少数经济发达、知名度高的全国或地区性中心城市。七、时间均衡性1 .会展活动更可能在会展举办地的旅游淡季实行，这是因为：2 .会展活动股会避开假期，选择工作日实行：3 .会展旅游者团队规模大，必需避开消遣旅游者的出游高峰时间：此外，会展主办者对价格很敬感，更百爱在旅游淡季举办会展，以获得实惠的会展产品价格。八、影响广泛性（会展活动涉及政治、经济、社会、文化、环境）第三节会展的作用一*

7、、会展的经济作用1 .产生巨大的干脆经济效益（会展代表消费水平高。会展旅游者的团队规模大）2.拉动相关产业发展3.促进经贸合作4.优化产业结构5.增加就业机会二、会展的社会文化作用（一）提高会展举办地的知名度和美誉度（会展的形象传播功能强大，主要是由丁：1.会展代表身份高、名气大，本身可以起到形缴传播媒介的作用。2 .会展活动往往是新闻媒介报道的热点。长时间的持续宣扬使会展举办地形象得以提升和推广，而良好的形象乂使当地获得更大的社会经济效益。）（二）促进信息沟通和先进科技学问的传播（会展传播信息的功能具有以下三个显著特点：1 .会展信息传播的潦向是多向的，且是互动的，传播者和接受者是干脆相互沟

8、通的。2 .会展信息处理方式是组合式的，把不同信息用多种方式加以组合传播出去，从而可以加强传播效果。3 .会展能够对信息进行集中限制，其传播的信息比般分散传播的信息更密集、信息显更大。）（三）丰富文化生活，提高居民素养三、会展的环境作用会展活动促进了会展举办地的基础设施建设，环境卫生的维护，从而改善了当地的居民生活环境。一个城市或地区要举办会展活动，都会主动进行综合性、全方位的城市和地区建设，这些举动的干脆目的是创建争取会展举办权或胜利实行会展的基础条件，但客观上改善了会展举办地的社会和白然环境“第四节会展中心介绍一、会展中心的地位就整体会展业来说，会展中心在整个环节中是一个特别重要的平台，没

9、有会展中心就没有城市会展业，它在操作层面的地位仅次于政府、协会和主办者.二、会展中心的构成（）会议中心（一）会议中心（二）展览中心（三）室外展场本章小靖：会展是一种以特定空间内的人群聚集为基本特征的人类物质文化沟通活动，其形式丰富多彩，主要包括会议、展览、节事和嘉奖旅游四大组成部分。会展是最具综合性的人类活动之一，并有若显明的创新性、集中性、技术性和艺术性等特点。会展深刻的影响着当今人类社会发展的各个方面，作为经济的“推动器”、文化的“传播器”和环境的“美化器”，发挥者不行替代的作用。第1章会展营第概述第一节会展产品一、产品的内涵产品是指能够供应应市场，被人们运用和消费，并能满足人们某种需求的

10、任何东西，包括有形的物品、无形的JK务、组纲、观念或它们的组合.二、会展产品的内涵与特征会展产品是一种特殊的产品，它是参展企业向主办、承办单位购买的物质产品或服务的总和会展产品的特征：（1）会展产品的综合性（2）公展产品的无形性（3）会展产品的不行分割性（3）会展产品的不行分割性三、会展产品的要素、.我心要素（叁展商、观众、展台）B.形式要素（展览会基本信息、开幕式、研讨会、会刊、广告、特殊活动、品牌和标识）（.附加要素（展览会期间的旅游服务、网上展示、展览会调查、展览会跟踪服务）其次节会展市场一、概念从经济学的角度：会展产品交换过程中各种经济现象与经济关系的总和从市场学角度：对公展产品有购买

11、欲望与支付实力的群体二、会展市场的特征（1）会展市场的开放性.（2）会展市场的多样性,（3）会展市场的年度性（4）会展市场的依存性第三节会展市场营销会展市场营销是指展览会组织者找寻目标市场、探讨目标顾客需求、设计会展产品和服务、制订营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。第2章展览会项目立项第一节会展市场信息一、会展营俏新趋势1.从价格竞争到祚价格竞争2.从本地市场到全国市场和国际市场3.从满足参展企业的须要到引导参展企业的须要三、会展营销信息系统的构成（4个方面相互影响）内部报出系统（信息来自企业内部，如一线销作部门、人力资源部门、财务部门等）、营销储报系统（有关外

12、部环境发展改变的情报信息）、决策分析系统（对各种统计数据进行统计分析.建立数学模型,借助营的管理部门分析困难的营销问遨）、营销冏研系统（针对会展营销活动中某些特定的详细向应收集原始数据、分析探讨并编写调研报告）四、市场信息的获得与利用第一手责料（Primarydu1.G指的是企业自己Jit托付市场IWi公司进行市场辑研，干从市场上获得的量新信息.，次于出脚（secondarydata）是指已被整理收集好并运用过的侑息，是办展企业取得侑息的景佳方法.I、二手资料的分类1内部资料来源、外部资料来源2有偿来源、无偿来源2、其次手费料的优点1.与收集第一手贵料相比，其次手费料的蝌膜快得多2.所需贵料通

13、常可以找得到3.所福的费用要少得多4.俺丰富已收集到的第一手资科（但也有不足之处.例如尺度的不同，对数据分类的定义不同，并且缺乏评价数据可信度的相关信息）其次节会展菅钠调研的方法与技术会展营销调研是指会展活动的组织者利用市场调查的方法和手段.对与本会展项目相关的会展市场情报进行系统地收集、整理、分析和评价，旨在为组织制定营销决策供应科学依据的活动.一、会展着!员研的常用方法1、文案i1.研法（二手资科调研法）（文M费料*法、报刊剪辑分析法）2、询问法（一手贵料调研法）（电话访问、访法法）3、视察法（一手贵科调研法）（参与视察法、非参与视察法）4、0查问卷法（一手贵料调研法），试险法二、会展曹1

14、0查问卷的设计与技巧（I）调告问卷的设计要就总体来说，一份有效的调杳问卷应具缶三个显著特征：集中.简洁、明白.集中指全部调查问题都必需的绕调杳目标而发开,无关或关系不亲密的问跑不出现在问卷中：简洁指问题及答案的描述应简明扼要,问卷不能繁红冗长：明白指问卷中的措辞清晰明白，使被漏查者易于埋解，便于I可答.（2）调杏问卷的设计原则1精确性原则2简洁性原则3逻辑性原则4中立性原则（3）调查问卷的格式卷苜语、问即与问答方式、编码,其他资料第三节会展营第0研内容一、会展预客购买行为分析I.参展商2、观众、专业观众、一般观众券及商是指参与展会并租用展位的单位和个人（在会展价值恁中处于核心地位、是展会存在的

15、Ir提）收目的，I.犷大企业知名度提升公司形象2.收集市场信总开发新产品3.促进同行业之间的沟通和联系4.货曷成交参展的程序：1.收到出席展览会的邀请函，犹如益参与展览，应回函,2.打算参展产品：3.参与展位的投标或抽签4.在正式参展时.要派出得力人员,同心协力.二、会展市场信息圜研I.市场开发方面的信息2.会展技术方面的信息3,专业客户方面的信息影响企业参与展览会的因素：A展览中心的硬件设施B组展商信誉和举办展览会的阅历C参展费用影响大小BCA资料来源：国内大盘M1.CE选曲商选的模式词研报告Q第四节会鹿主JB一,会双切的内涵会雇主题是会展的指导思想、宗口、目的要求等凝练的括与表述，是贯穿于暮个会展过程所反映的短济、政治、文化等社会生活内容的中心思想和核心理念.会展主即策划是提炼会展主区并阚绕主即策划会展活动的过程.可见，对会展主超的策划贯穿于整个会展策划之中，并统帅者整个会展策划的创意、肉成、方案、形象等各个要素，二、会展安题第划的原剜1.以产业为基础原则2、f力而行原则3、伏U制仃原则4、专业化原则第五节会展立项策划书写作一、策划书的写作要素会展立项策划M要具备8个基础要素：5W2HIE5W1H分析法也叫六何分析法.是一种思索方法,也可以说是一种创建技法.是对选定的项目、工序