2024年保险半年工作总结.docx

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1、2024年保险半年工作总结保险半年工作总结1上半年,我中心在公司经理室的正确领导下，开拓创新，全面提升管理服务水平，以全面加强效能建设工作为突破口，以转变职能、强化管理、优化服务为工作M点，积极探索.大胆实践.勤奋工作，完成了各项管理任务，使保睑服务的各项工作迈上了新的台阶，保险客服半年工作总结.客户服务中心是服务客户的主要组成部分，是保防服务和搭建良好展业平台的有利支持，是促迸业务发展.展现公司形象的窗口,也正因为其功能的特殊性，更要求客服中心缪一位工作人员要以严迂的工作作风、认真的工作态度.热情的服务来面对客户放好客户服务工作.我客服中心主要开展了以下几项工作：:提高认识，统一思想.各项工

2、作抓前抓早,推弃前松后索的不良工作作风，对工作早计划早安排.加强风险经营管理，做好客户服务工作，是今年两项非常重要的笆理工作.要做大做强，更要做精做细.风放、高赔付的业务，从承俣源头抓起,从每一笔业务、每T牛赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起,全面提高公司业务经营管理水平，增强盈利能力.1.）加强学习，坚持学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务省理同步进行，制定了相应的学习计划.使客服中心形成一个团结拼想务实进取的战斗集体，树立员工超前防范怠识，把防范违法犯罪的关口前责的行政原则；要跟报全体员工的求真务实工作作风,要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率.下半年，我们的工作任务仍

3、然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以服务为主题，以提高公司整体服务水平为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的精神，使客服中心的各项工作再上一个台阶.保险半年工作总结2一、09年的主要做法及取得的飒(一)创新机制、多措并举,全力推进失业保检扩面工作.1.加强协调,建立扩面联动矶制.为拓展费源，确保完成市处下达的扩面任务，我所分别从县工商局、县统计局提取了全县国有、集体企业，事业单位及和音企业信息资料.归类排食,建立了应参保单位台帐、切实掌握了我县各类型单位详实资料，并建立了企事业单位台怅.为犷面工作奠定了坚实的基础,我们与工商、地税、劳动监察、养老保险.医疗保险机构等部门密切联系，建立了

4、齐抓共管的良好机制.一是与工商.地税和养老保检、医疗保睑经办机构进行信息对比，摸清未参加失业保险的企事业单位名单，确定犷面田点对象.二是多次与地税、劳动监察、养老保险经办机构联合行动，深入到企事业单位内部向企事业单位负责人面对面宣讲参加失业保检的更要意义和相关法律;趣并详细了解企事业单位职工基本情况，要求其限期参加失业保险，并按时申报缴费.(二)把握更点，强化稽核工作，嘀保失业保检费应收尽收.1 .我所抽调业务精、责任心强的工作人员成立了专门稽核小组，以规模大、参保人数多及缴费不正常企事业单位作为稽核重点，主要检亘用人单位失业保睑的申报缴费情况，有无虚报、瞒报等违法违规行为.严格执行社会保睑费

5、征缴条例和社会保给稽核办法，强化稽核手段，严防失业保检费跑.目、滴、漏，努力m造“诚信申报，依法缴费”的良好条园,在稽核过程中，稽核小组严格执行稽核程序，据实提取各单位的财务账瞰凭证、工资发放表、失业保母申报表等资料，掌握第一手材料.稽核过程中认真审核、坚持原则.不循私情，对稽核中发现的.漏报.瞒报、基数不实等问跳，下达整改通知.同时及时通报县地税征缴办公室催缴.对各被稽核单位，我所及时下达稽核意见书，撰写稽核报告，并建档备案.20xx年共亘处海报单位5家,漏报失业保睑费5.34万元,已催收木阕1家，补缴金额2.74万元.20年1-6月份共稽核单位25家，稽核参保人数4234人，完成全年目标6

6、800人的62.3%,没有发现有海报措报的行为.（三）若力加强失业保睑统计工作认J5学习和贯彻执行统计法，科学有效的开展我所观计工作，保降各项统计资料的准确性和及时性发挥统计工作在各项工作中的更要作用.按时准确的报送统计报表并做好统计分析，蹴保统计资料的完整.二、工作中存在的主要问SS:1、失业保险的社会认知度不高.部分单位和职工对失业保（！）睑没有足够的认识，缺乏参保主动性.2 .企业用工极不规范，没有鉴定劳动合同关系.人员流动性大，很难形成固定的用工模式.企业管理也不规范，缺乏健全的管理体制.增加了私3企业扩面的难度，即使赛保对于今后的跟踪管理原努也是一个难题.3、事业单位参保不能足颔缴费

7、问Sfi没有得到有效解决.三、明年工作打算1.加大稽核力度，确保完成市处下达的稽核任务.本年度，我所将强化?核力度，对全县各参保单位进行拉网式稽核，特别是对大型参保企业及缴费不政党企事业单位进行重点稽核，彻底摸清参保单位基本情况，确保参保单位如实申报、如实缴纳失业保睑费，对漏报耦报失业保母理现软,T发现严厉t处，绝不手软，确保市处下达的稽核任务的完成.3 .加大犷面力度，确保完成市处下达的犷面任势.按照市去年下发的社会保险三年扩面计划的通知我县今年的失业保险扩面任绻比去年有所增加，同时,附着我县企业改制的不断深入，参俣费源不断流失,为巩固帮源，弥补因企业改制而减少的参保户数、参保人数,只旎加上

8、T面力度.因此扩面工作已是失业保检工作中的更中之三.3、加大失业保险政策法规宣传力度，努力提升全社会对失业保殓的认知度.针对郃分单位及职工W失业保检政袋法规认识不足的现状,我所今年将通过各种途径如广搔、电祗投稿、上街宣传、深入未参保企业实地讲解等各种方式大力宣传失业保险政策,让广大职工都鹿了解器保的权利和义务，努力俎升全社会对失业保睑的认知度，整体推进失业保险工作的开展.保险半年工作总结3按照市农业保睑试点工作领导小组关于做好全市森林保险试点工作的通知文件精神，20年我县继续在国有林场开展了森林保险工作，现将我县森林保险工作开展情况总结如下.一、开展森林保险基本情况按滕谁交钱，谁受益”的原则，

9、以试点先行、稔步推却为思路，我县确定国有林场先行参保,并由安华农业保险股份有幽公司中心支公司县营稻服务部经办各国有林场森林保险试点业乐我县8个国有林场商品林不必益林全郃签单，投保面枳762723亩，其中生态公益林面积568080.6亩，商品林面积194642.4亩.政策性保费总计金额1525446元，其中中央财政补贴684866.04元,省财班卜站381361.5元月财政补贴248281.1元林场自行承担210937.3元，保睑公司支付的例办费76272.3元，20xx年上半年无理始发生.二.取得成效通过近五年来的工作运转效果君，卷加森林保险在港低灾害风险、增加林业收入等方面发挥了积极地作用，

10、提高了林业的风给意识.同时，通过参加森林保险也提高了林业部门防灾防战的能力，减轻了林业昉灾方面资金压力.由此可见，参加森林保险为我县林业发展和林业建设起到了积极的推动和保卑作用，也是林业改革一个玉要环节.三、主要做法4 .限高认识.做好政策性森林保险工作的.吉传工作，增强林农抵御各类风险的能力.2、加强组织矮导.林业、财政、保险等部门主要领导负责组织实施、统筹为调、督促检查等工作.3、密切协作.森林保睑政策性强,涉及利益多，需要多部门即同配合，共同发展.林业、财政、安华农业保母公司空切协作,各司其职，各负其责，不断加强沟通与联系,及时研究并协调解决出现的各类新情况、新向曲.保险半年工作总结4时

11、光流逝,又在XX开心的过了半年,回颈上半年的工作历程，作为公司的员工，我们深深感到XX之蓬勃发展的朝气,感受到XX人之的的精神.上半年的工作，有收获，有敦训，总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的，现将上半年的工作,所如下:-在工作上我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等.其中预估录入和客户的咨询KI投诉是理赔部的两项比较击要的工作，预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司.所以每个月都要关注的一个问题.于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如何客户，问亘勘员，问损失部

12、位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小.在这过程当中，便会遇到各式各样的客户.预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，我想以后会钮的更好.接下来是客户的.咨询彳啖诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事：）讨教，于是能够很好的答豆客户的疑问，同时也给客户一看艮好的建议，常常引得客户“满意而归，当然这其中也有君雉继的客户，但最后都卷迎刃而解,这是我最为开心的享情.在处理咨潮口投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升.二、业务上完成了公司完分配的业别甥,实

13、现了业绩和效益双丰收.为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完成了任务,期间遇到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽系僦释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更柜体会业务员的辛劳.三、劳动纪律上在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟三怀早退，上班时间不开小差，认真负责的工作.平时尽量不请假，遇到事情必须请窃时，也提早向上圾领导申请并交接好自己的工作.做到不影响郃门日常工作正常运行.本人以“立足本职*字废工作”为理念,

14、）畜务实，尽责尽职，按时完成工作任务.并团结同志.本人在工作中一百勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作.由于工作性质的不同,预估是非常注更实效的,要在规定是时间里完成,如不然，就会超时,所以加班也是难免的.平时都会彳艮虚心的请赦领导，请教同事，在工作中能够发现I礴、并力求方;去解决问曲,能修寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事I司和睦相处，互相友爱，互相学习，互相帮助.本人虽然在工作中取得了一定成绩,但也存在许多不足，以后要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要做到老,学到老”.要种的学习保险的专业知识,充实自己，也要不断的

15、提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户.保险半年工作总结5时间过的飞快，转眼间20x年已经过去了一半，在过去的半年中，我造合柜员的岗位上过得忙碌而充实,在市公司的领导下公司的业务飞速发展，业务不断攀升，在业务不断增长的带动下更要求我们内勤工作更要认真、负责.我们“公司三个渠道的业务酣艮好，所以在理陪、保全、新单方面需要我们做到细致认真的服务和处理，我也不断地学习各项技能,使自己的业务水平不断提升，只有不断地学习才能应对柜面的各项工作，在实践过程中，也遇到很多困港，但是在处理过程中也使我得到了锻域，给我的帮助是不可估量的，自己不会的,就多问、多学，虚心向老员工请教,平时柜面工作很忙，在三位经

16、理的支持下,特别是在XX的指导下，内勤工作做的有条不紊，不仅做好自己的本职工作，还努力消除对公司造成影响的风险因素.XX的学平险业务在全市做得很有特设和成绩,业务上来了，后勤服务更要跟上，在学平险理赔工作中，我努力把好第一关,尽自己最大努力杜绝虚假购案，并且充分利用好理Jg适用补悻原则这一特殊性,尽量让客户先在其他赔付机构理赔,这样就大大减少了公司的赔付支出.为公司做出自己的一份贡献，今年上半年在市、县公司的共同努力下，理踣工作做的也很出色，赔付率也控翻导很好.保险半年工作总结6我是今年年初，我加入到了XX公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作.一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下启己从一个保险门外汉到能够独立从轲西展保险营精业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成