00896电子商务概论201904（含答案）.docx

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1、2019年4月高等致育自学考试全国统一命题考试电子商务概论（课程代码00896注意事项：1.本试卷分为两部分,第一部分为选择瓢第二部分为非选择题.2 .应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答答在试卷上无效。3 .涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔.第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1 .电子商务的安全要素中，不可氐赖性表现为A.电子商务系统应防止对交易信息的随意更改B.电子商务系统应防止交易中信息被非法截获C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D.

2、电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的2,下列关于SS1.协议叙述不正确的是A商家可以对客户进行认证B.客户可以对商家充分认证C.有利于商家而不利于客户可以提高应用程序之间数据的安全系数3 .通用分组无线服务技术是A.蓝牙技术B.WAP技术CGPRS技术D.wifi技术4 .业务流程重组的英文缩写是A. ERPB. BPRCCRMD.MIS5 .下列属于企业硬件资源的是A运输工具B.人力资源C.企业品牌D.管理活动6 .在SWoT矩阵分析中，借助外部机会弥补内部劣势”属于A.S0战略8 .W0战略C.ST战略D.WTfe7 .在产品创新流程中,市场人员让消费者去试用新产品,如发现问

3、题则返回给研发人员修改,这一阶段屉于A.产品概念阶段8 .产品定义阶段G产品试验推广阶段D产品设计和样品研制阶段&企业功能社会化国旨A企业管理信息化9 .企业鼓励员工发明创新C企业流程自动化D企业充分利用社会资源10 下列关于创客空间运行模式叙述正确的是A.创客空间有固定的模式与主题11 创客空间依靠职能部门来构建C.创客空间的结构以工作流程为中心D创客空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力10.在广告联盟营销的付费方式中，PayPerCIiCk指的是A按展示付费B.按引导付费C.按销售付费D.按点击付费U.企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来,这种营销方式A.搜索营销B.微信营

4、销C口碑营销D.定制营俏网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是A理性意识加强B.方便的心理口强C主体意识力口强D.对价格便宜的需求加强13.在客户关系管理中，”确定公司的销售对象所处的阶段是A客户延伸B.客户邮C.客户保留客户获得14.客户买了相机网络系统会自动推荐相机包,这类销售形式是A再销售B.自动销售C.向上销售D交叉销售15 .在反映联系强度的指标中,衡量客户隔多久访问网站”的是A链接频率B.链接深度C.链接范围D.链接广度16 .两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是A.市场合作战略B.市场跟进战略C.市场补缺战略D.市场进攻战咯17 .企业根据市场供给状况

5、即时确定产品价格的定价策略是A高位定价策咯B.联盟定价策略C.低位定价策略动态定价策略18 .一股由比较大的买方企业开发和运作的电子采购系统是A行业平台B.中介系统C采购方系统D销售方系统19 .下列不属于网络著作权客体的是A网络小说B.网站域名C链接标志D.计算机软件20 .下列不属于电子商务信用关系的是A.直接信用关系B.间接信用关系C.第二方信用关系D第三方信用关系二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出错选、多选或少选均无分21 .电子商务服务业的作用包括A增加管理层级B.促进社会创新C.促进社会分工协作D降低社

6、会交易成本E.提高社会资源配苦效率22 .网络广告联盟的要素包括A广告主B.联盟会员C物流平台D支付平台E.联盟营销平台23 .将市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型,其判断标准包括A.企业注册资金24 企业人力资源状;兄C.企业控制价格的能力D企业产品标准化程E.企业进入市场难易程度24.电子商务背景下供应链面临的挑战主要有A.市场竞争激烈B.退换货比例加大C.市场需求菱缩D物流模式发生改变E.难以把握客户需求25.下列属于域名争议的有A域名申请B.域名盗用G域名恶意抢注D域名权利冲突E反向域名侵夺第二部分非选择题三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。26 .简述

7、电子商务导致企业组织结构重组所呈现的趋势.27 .简述使用波特五力模型的三个步骤。28 .简述大数据营销的主要特点.29 .简述市场进攻战略的适用条件。30 .简述企业自营物流的局限性.四、分析题:本大题共2小题,每小迤12分,共24分31 .HW是一家网络通讯设备生产商,主要生产服务器、交换机、存储器、录像机、手机等产品.为了拓展销售渠道,HW决定建立企业网站.在网站建设过程中,HW将自身分散的设备、功能、信息等进行连接整合,并与供应商、银行、海关、税务等单位实现紧密对接,为全球用户提供订单处理与售后等服务。伴随用户的不断增长,网站多次扩容.下一步,HW欲进军物联网领域根据物联网的技术架构要

8、求,开发新产品,进行产品更新换代努力提升竞争地位.请回答：(I)HW网站的建设与使用体现了明陛由系统结构决定的电子商务特点?(6分)(2)物联网的技术架构有哪些层次?(3分)(3)HW进行产品更新换代属于哪类电子商务加强型战略?并举例说明.(3分)32 .DG是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区小店,通过推出美食APP实现了线下线上的融合,降低了与消费者的沟通成本.消费者在APP上可以秀自己的食谱,还可以预约食材和菜单,在约定的时间去小店取食材或享受厨师的现场烹饪服务.在APP,DG鼓励用户实时分享菜肴和优惠券信息,实现了零成本推广;为食品企业发布有偿广告;为VIP付费会员企业提供美食数据分析

9、.请回答:(I)DG小店开展了哪种电子商务模式?该模式的优点有明陛?(6分)(2)DG的主要嬴利模式有哪些?(6分)五、材料题:本题16分。33 .D公司的材料DS是一家电视生产商,通过企业网站建立了与用户直接沟通的渠道DS在产品设计、研发、销售、售后和运营的每一个环节均能直达用户,保证用户的深度参与,以实现“千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”的生产经营理念.传统设计与研发模式下,企业通常根据自身经验制定产品设计与研发规划,工程师掌控研发环节,生产部门批量生产产品.D产品研发思路则更多地来源于用户,根据“千万用户”的需求打造了很多个性化产品使自己的产品与众不同,在顾客看来具有独特

10、性,从而建立起了竞争优势。DS的生产实现了精准预测,销售实现了动态控制随若社会化媒体时代的到来QS加大了社会化媒体营销,为目标客户提供更加精准的服务。除了广泛采用微博、微信等社会化传播手段QS还在自己的网站上增加了用户视频上传功能,建立网络社群.DS注重将品牌信息与社会焦点事件相关联,引导用户参与讨论,利用社会化媒体网络上的粉丝关注效应和社群效应,增加其产品信息的曝光最持续深化企业与用户的关系、DS还建立了一套监控机制,对用户群体进行细分和数据跟踪。由于社会化媒体用户数量巨大,且用户之间分享、互动频繁,使得品牌信息被迅速传播QS的品牌知名度得到了提升.根据上述材料,请回答下列问题:(I)DS公

11、司采用了哪一种经营业务撤?(2分)(2)结合DS公司材料,阐述定制生产的主要优势。(6分)(3)分析DS的社会化媒体营销对策.(8分)2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考（课程代码00896）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题I分，共20分.I.D2.B3.C4.B5.A6.B7.C8.D9.C10.D11.C12.A13,B14.D15.A16.17.D18.C19.B20.C二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共IO分.21.BCDE22.ABE23.CDE24.ABD25.BCDE三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分.26

12、. （I）柔性化.为提高组织的应变能力和快速响应能力，组织需要一定的柔性.（2）扁平化,管理层次或少和管理幅度增加.（3）网络化.成员可以以虚拟的形式进行资源互补.（4）团队化.工作方式的最基本变化是以团队工作为主.【评分参考】答对I个要点给2分，最多给6分：意思相近，酌情给分.27. （I）识别每个竞争因素的关键组成部分.（2分）（2）评价每个要素对企业的作用和重要性.（2分）3）确定在这些要素的综合作用下，企业是否有必要进入或继续留在某个产业.（2分）【评分参考】意思相近，的情给分.28. （I）多平台化数据采集.（2）强调时效性.（3）个性化营销.，（4）性价比高.（5）关联性强.八【评

13、分参考】答对I个要点给2分，最多给6分；意思相近，酌情给分.29. （1）企业在创新领域的科学技术有某些优势.（2分）（2）企业拥有一种持久的独特竞争优势。（2分）3）企业能够设立障碍避免对手的报复.（2分）【评分参考】意思相近,酌情给分.30. （I）投资巨大，对企业规模要求高.（2分）2）投资何收周期较长，对企业现金流影响显著.（2分）（3）能要拥有一支具备较强物流管理能力的团队.（2分）【评分参考】意思相近，酌情给分。四、分析题：本大题共2小题，号小题12分，共24分.31. （I）集成性.HW将自身分散的设备、功能、信息等进行连接整合。（2分）协调性HW与供应商、银行、海关、税务等单位

14、紧密对接.（2分）可拓展性.伴随用户的不断熠氏.HW网站多次扩容.（2分）（2）从技术架构上来看，物取网分为三层：将知层、网络层和应用层.（3分）3）产品开发战略.（2分）HW可在现有服务器、交换机、存储器等产品基础上，进一步开发生产传感器、读写器等物联网相关的产品.（1分）【评分参考】意思相近，酌情给分.32. （D020（On1.inetoOff1.ine）模式.（2分）该模式的优点：a.更省钱.DG鼓励用户实时分享，实现了零成本推广.（I分）b.更高效.网上预约提高了DG的运营效率.（I分）c.更合理.DG通过推出美食APP实现了我下线上的融合，降低了与消费者的沟通成本.（I分）d更便绽。方便用户实时分享菜肴和优惠券信息.（I分）【评分参考】意思相近，酌情给分。（2）销售模式：销传生鲜食品、半成枯食材.（2分）广告模式：为食品企业在APP上发布广告宣传其产品.（2分）会员制模式：为VIP付费会员企业提供美食数据分析,（2分）【评分参考】意思相近，酌情给分.五、材料矗1本题16分.33. （1）并异化战略.（2分）（2）定制生产的主要优势是：产品功能更有针对性.DS根据“千万用户”的需求打造个性化产从.生产预测更准确.DS的生产实现了精准测.更好地与消费者保持联系.DS产品研发思路更多地来源厂用户.动态贸易的实现.