921775管理学管理学1绪论.ppt

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1、管理学教学目标1、总目标 培养基层管理岗位的综合管理技能。2、具体目标 帮助学生树立科学的管理理念,掌握基础管理知识,培养计划、组织、领导、控制和创新等五大（职能）能力。教学内容设计（3+5模块）管理 概述管理思想发展史 计划 组织 领导 控制管理职能层（5职能）基础理论层（3基础） 创新工商/公共管理概述主要教学方法1.模块教学模块一管理的基本概念管理内涵管理者管理职能管理目标管理性质模块二管理环境内部环境环境分析微观环境外部环境宏观环境模块三管理学研究内容研究方法学科体系特点国际化环境学习要求：1、课前预习，课堂上认真听讲,课后复习。课后复习依据有二：一是教材和笔记；二是图书馆有关管理方面

2、的期刊、报纸和书籍。2、逐步有意识地建立科学、正确的管理观，培养基层管理岗位的综合管理技能。课外参考书：1、（美）斯蒂芬P罗宾斯，管理学，中国人民大学出版社2001年版。2、（美）哈罗德孔茨、海因茨韦理克，管理学，经济科学出版社1998年版。3、（美）西蒙，管理行为，北京经济学院出版社1987年版。4、（美）彼得 圣吉，第五项修炼学习型组织的艺术与实务，上海三联书店2001版。5、（美）泰罗，科学管理原理，中国社会科学出版社1985年版。6、（美）彼得德鲁克，管理思想全书，九洲出版社2001年版。7、美威廉大内著，Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，中国社会科学出版社1984年版。8、管理的游

3、戏规则吴振兴，现代出版社9、经营管理的快意哲学杨程，现代出版社考核方法：平时（20%）+期中（30%）+期末（50%） 平时考核（课堂发言、出缺勤、知识速测、课后作业、实践活动） 期中考核 ：论文、实践参与或闭卷 期末考核：闭卷考试 第一讲 管理的基本概念模块一管理的基本概念管理内涵管理载体管理目标管理职能管理者模块二管理环境内部环境环境分析微观环境外部环境宏观环境模块三管理学研究内容研究方法学科体系特点国际化环境管理二重性教学要求：掌握熟悉理解了解管理是什么？讨论：科学、技术与管理有了科学和技术就可以推动人类的进步。科学：运用范畴、定理、定律等思维形式反映现实世界各种现象的本质和客观规律的分

4、科的知识体系。如按研究对象不同，分为自然、社会、思维科学。技术：泛指根据生产实践经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与技能。如：电工、焊接、木工、激光、作物栽培、育种等。 广义还包括生产工具及其他物质设备、以及生产的工艺过程或作业程序和方法。管理：通过组织中_做成事情的艺术。综合运用科学知识、技术手段，实现_的过程。知识 经验和技巧;实践过程解决“是怎样的” 、 “怎样做”、“怎样做好”的问题。模块一 管理的基本概念一、管理的定义一、管理的定义管理管理者在_下，整合_内外可利用的_，通过_、_、 _ 、 _和_调动他人的力量，有效实现个人无法实现的_的过程。中文：管辖、治理中文：管辖、

5、治理英文：英文：Management Management _ Administration Administration _1. 管理概念的四个基本要点：管理概念的四个基本要点：2. 管理是每个人无法回避的事管理是每个人无法回避的事 3. 管理是有特定管理是有特定_的的4. 管理依赖于管理依赖于_5. 管理是对管理是对_的协调整合的协调整合6. 管理是通过管理是通过_发挥作用的发挥作用的7. 管理要达到的管理要达到的_是个人无法达到的，而通过是个人无法达到的，而通过_力量力量整合可以达到的整合可以达到的1+12的效果。的效果。二、管理的目标效率效果效率（_） 表明了_和_间的关系， 是指某一

6、特定系统所消耗的能量与所收获效果的比率，是实施管理后所得的_和_之间的比率，也反映劳动时间的利用状况。 管理_的高低是测评管理者工作绩效的重要标志，也是影响组织能否实现更佳_的关键。 主要目的是以_将事情做完，效果（_） 是指由投入经过转换而产出的有用_ ，指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的_ 。 它强调这种_符合目的性的程度，凡是符合组织目的_就是好的，反之则是不好的，无效的。 管理行为既讲_ ，又涉及怎样使活动得以按计划完成，正确实现预定的目标，即寻求活动的_ 。 _涉及手段，是活动的_ ； 而_涉及目的，是活动的_ 图图1-7 管理追求效率和效果管理追求效率和效

7、果 效率：效率： _ 效果：效果： _ 目标目标 低浪费低浪费 高成就高成就 资资 源源 利利 用用 目目 标标 实实 现现管理的有效性和效率的关系管理的有效性和效率的关系 良好的管理应该是既 有效，又高效率的， 既能达到组织的目标， 且又充分地利用组织 的资源 资源利用程度目标实现程度未达到目标不浪费资源达到目标不浪费资源未达到目标浪费资源达到目标浪费资源管理的有效性和效率三、管理的性质1、管理的二重性:_和_2、管理的科学性与艺术性2、管理的科学性与艺术性1 管理是一门科学 （1）科学的规律性 （2）严密的程序性 （3）先进的技术性 2 管理是一门艺术 （1）巧妙的应变性 （2）灵活的策略

8、性 （3）完善的协调性思考题： 谈谈你对“管理既是科学技术之学，又是艺术之学”这句话的理解。 管理的科学性与艺术性计 划组 织领 导控 制第二节、第二节、管理的基本职能创新管理的职能管理的职能计划计划：权衡客观需要和主观可能性，提出未来一定时期：权衡客观需要和主观可能性，提出未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。内要达到的目标，以及实现目标的途径。组织组织：对工作或活动进行分类组合，划分部门和管理层：对工作或活动进行分类组合，划分部门和管理层次，授予各层次、各部门的主管人员必需的职权，规次，授予各层次、各部门的主管人员必需的职权，规定上下左右的协调关系。定上下左右的协调关系。领导领导

9、： 对组织成员的行为进行引导和施加影响，以保证对组织成员的行为进行引导和施加影响，以保证组织目标的实现。（指挥、激励、协调）组织目标的实现。（指挥、激励、协调）控制控制：监督评价组织的行为和取得的成果，采取相应措：监督评价组织的行为和取得的成果，采取相应措施纠正偏离标准的偏差。施纠正偏离标准的偏差。创新：创新：指的是为社会提供有社会价值的、新颖独特、前指的是为社会提供有社会价值的、新颖独特、前所未有的新产品、新制度或新思想。如科学发现、技所未有的新产品、新制度或新思想。如科学发现、技术发明、价值创新、艺术创作、理论突破等。术发明、价值创新、艺术创作、理论突破等。信信息息获获取取创创新新决决 策

10、策计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制图图19 各种管理职能的相互关系各种管理职能的相互关系 管理职能关系计划与决策计划与决策明确目标明确目标研究条件研究条件制定决策制定决策编制行动方案编制行动方案组织组织设计组织结构设计组织结构配备人员配备人员组织运行组织运行组织学习与变革组织学习与变革领导领导指导激励指导激励沟通协调沟通协调解决冲突解决冲突控制控制确立标准确立标准衡量绩效衡量绩效纠正偏差纠正偏差实现实现组织组织目标目标有 效确 定 想 干 什确 定 想 干 什么么确定确定4W1H保障运转保障运转良好良好监 控 确 保监 控 确 保实现目标实现目标第三节、管理者及其技能要求1 1、管

11、理者的概念、管理者的概念2 2、管理者的角色、管理者的角色3 3管理者的技能管理者的技能1 1、管理者的概、管理者的概念念 管理者管理者从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成组织目标的人员。 _是这样的组织成员，是这样的组织成员，他们直接从事某项工作或任务，不具有他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。监督其他人工作的职责。 _是指挥别人活动是指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次的人。他们处于操作者之上的组织层次中。作为一个管理者，一定要有下级。中。作为一个管理者，一定要有下级。“管理者管理者”的定义的定义组织成员组织成员的两种类型的两种类型管理者层次管理者层

12、次 基层管理者基层管理者: :通常称为监工。在制造工厂中，基通常称为监工。在制造工厂中，基层层( (或最低层或最低层) )管理者可能被称为领班。在运动队中，管理者可能被称为领班。在运动队中，这项职务是由被称为教练的人担任的。这项职务是由被称为教练的人担任的。 中层管理者中层管理者: :可能享有部门或办事处可能享有部门或办事处 主任、项目经理、单位主管、地区经理、主任、项目经理、单位主管、地区经理、 系主任、主教，或部门经理的头衔。系主任、主教，或部门经理的头衔。 高层管理者：高层管理者：通常有诸如总裁、副总通常有诸如总裁、副总 裁、校长、总监、总经理、首席执行官裁、校长、总监、总经理、首席执行

13、官 或者董事会主席。或者董事会主席。 图图1-1 组织的层次组织的层次 操操 作作 者者基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层高层管理者管理者开开发发生生产产营营销销人人事事财财务务 综合管理者综合管理者专业管理者专业管理者管理者的领域分类领域宽度和专业性质组织组织控制控制领导领导计划计划基层管理者基层管理者24%51%10%15%中层管理者中层管理者18%33%13%36%高层管理者高层管理者28%36%22%14%各管理层次每项功能的时间分配Peter F. Drucker德鲁克德鲁克 “现代管理之父现代管理之父”管理实践管理实践上海译文出版社上海译文出版社 19541954年年卓有

14、成效的管理者卓有成效的管理者上海译文出版社上海译文出版社19671967年年变动中的管理界变动中的管理界上海译文出版社上海译文出版社 19821982年年管理的前沿管理的前沿上海译文出版上海译文出版 19861986年年九十年代管理九十年代管理上海译文出版社上海译文出版社 19921992年年2121世纪的管理挑战世纪的管理挑战生活生活读书读书新知三联书店新知三联书店 19991999年等年等管理者的角色管理者的角色人际关系人际关系 - Interpersonal- Interpersonal头面人物头面人物、领导者、联络员、领导者、联络员信息中枢信息中枢 - Informational- I

15、nformational信息监测者、信息传播者、发言人信息监测者、信息传播者、发言人决策制定决策制定 - Decisional- Decisional创业者、故障排除、资源分配者、谈创业者、故障排除、资源分配者、谈判者判者 参见：Mintzberg H. The managers job: folklore and fact. Harvard Business Review, July-August 1975.类类别别角角色色活活动动类类型型人际关系 荣誉主管礼仪，象征（代表组织参加庆典活动；赠送或接收奖品等，如学院院长给毕业生颁发毕业证书） 主管雇用、培训、激励和协调他人的活动（如微软公司的

16、总裁Gates） 联络者与组织外部不同团体的联络（如销售经理与外单位销售经理的联络）信息 信息中心管理者为信息的主要接收者，他们从不同的渠道收集和传递信息 传播者把信息传递给其他管理者（即下属主管） 发言人把信息传递给组织以外的其他人或其他组织，如开发布会，在俱乐部上的讲话等决策 发起人提出和制定改进某一部门工作的计划 解难人解决未预料到的难题和重大问题 资源分配者决定哪些管理者和项目将得到资源和应得到多少 谈判者代表本单位的利益与其他人或组织，如供货商、消费者及政府进行谈判明茨伯格（明茨伯格（Henry Mintzberg）论管理者角色）论管理者角色管理者的技能管理者的技能高层管理者高层管理者（Top Manager）中层管理者中层管理者（Middle Manager）基层管理者基层管理者(First-line Manager)概念技概念技能：把能：把握全局握全局的能力的能力人际技人际技能：与能：与人共事人共事的能力的能力技术技技术技能：掌能：掌握方法握方法与分析与分析的能力的能力非管理者非管理者 参见：Katz R L. Skills of an effective adminis