互联网销售实习周记.docx

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1、售前询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息，充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对H己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出FI己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。试乘试驾：俗话说百闻不如一见，在客户未最终确定购买意向之前，通过试驾，可以使客户获得对车辆的第一体验和感受。从而增加购买的意向和欲望。在这里要留意:车辆要清洁，且处于最佳的状态。试驾前我们先试乘，将基本的操作方法教给客户。特殊在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受

2、，让客户感觉到自己已经是这辆车的主子了，可以使客户产生一种归屈感，有利于后面的洽谈成交。签约成交：在客户最终确定了购买意向之后，销售人员要完成收款，交车的手续，并帮助客户办理发票，帮助其办理车辆上户，购买车辆保险等具体事宜。由于公司有此相关的增值服务供应，我们尽量劝服客户运用我们供应的服务，一方面简化了客户办理车辆牌照，上户等工作，同时也为公司带来了额外的服务收入。售后服务跟踪：汽车销售之后，公司会有特地的部门，负责对车辆的价后服务做跟踪，提示客户做车辆保养、跟换配件，以及车辆保险等服务。通过售后服务，刚好帮助客户做维护保养，提高行车平安系数，另一方面，也为公司带来修理、更换零件所产生的销售收

3、入。2、现场模拟演练在完成了实习前的相关培训之后，李经理支配我和公司新近的员工做了几次模拟的销售演练。在模拟购买场生中，我们，增加我们对所学学问的驾驭，弥补自身的不足。在现场模拟演练的过程中，我和几个新同事分别扮演客户和销售人员的角色，除此此外，还要我们做产品的对比，做演讲汇报，例如了解东风商用车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们公司上的车做对比，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有很多东西是须要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，车的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风的车型较多,有十几款车型，意味着就必需记得十几种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时

4、间等等。虽然没有了以前上课的那种困难程度，也不须要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很简洁的事情。在驾驭了一些基本的学问后，我抑制不住激烈的心情，和其他同事一样，迫不及待的希望能够到销售一线，和客户做而对面的沟通，渴望在实践中，检验我的实习成果。但是李经理和公司的其他前辈们总是告诫我们要留意基本功的修炼，留意学问的积累，磨刀不误砍柴工，只有驾驭了丰富的基础学问，才能做好一个销俳人员。3、销售实战在实习的最终一段时间里，在李经理的支配下，我近距离接触过客户，和几个新同事一起接待客户，虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是同事帮助了我，但在回答客户问题的过程中使我受益匪浅。在

5、与客户沟通的销售实战过程中，给客户倒水、为客户分发资料、向客户索要联系电话、遇到自己不懂的问题应当怎么化解尴尬的场面等小事让我切身的感觉到，做好一个销售，真的很不简洁，工作的胜利源于这些细微环节，只有我们把这些细微环节工作做好了，我们才能做好我们的工作。在实习的工作当中我总是会遇到许很多多的问题，例如在有一次客户问我每次车辆保养的内容和大致的费用时，我不是很了解，支支百吾的说自己不清晰，当时真的很想找个地洞转进去。当时就感觉压力特殊大，有一种躲避的心理，在经过公司的前辈们开导后，我懂得在哪里工作都会有压力，我们要英勇的面对困难，不要被困难吓倒。在不断地解决问题中积累阅历，使得我们口后的工作更加

6、顺畅。虽然在实习的过程中，我没有卖出一辆汽车，但对于整个销售的过程，我有了很直观的理解，对于工作，有了清晰的相识。这些理解和相识，不同于课堂，是来源于我的实践，所以我对它的印象更加的深刻，也更加的具体。五、实习体会此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，我是没有汽车销传阅历的，仅凭对销售工作的热忱和宠爱，而缺乏对本行业销售阅历和专业学问，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会刚好请教李经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢李经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业学问，收取同行

7、业之间的信息和积累市场阅历，现在我对市场有了一个或许的了解，渐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的相识也有了确定的驾驭。在不断的学习专业学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时，我也很清晰的相识到FI身的一些缺点：对于市场的了解还是不够深化，对专业学问驾驭的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。六、实习总结作为一名销售人员，在销价的过程中服务看法至关重要。作为一个服务行业，顾客就走上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所

8、急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。其次，产品和市场营销的专业学问是必不行少的。比如客户对你所举荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时,你必需用有力的证据向客户证明你举荐的车是如何的优于其它车型,而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟识。同时，当一个客户时常的向你提出些专业术语，比如，EDS,GD1.是什么意思呀?假如你不知道，你当然可SAYSoRRY但是，李经理告知我，一个销售过程中，当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮助才能回答时，这个销售的结果80%会OVER!虽然说我实习的公司看起来较小，但是短短的实习期感

9、受颇深，让我学到了一些高先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的实力!在不久之后，我们就将离开我们的高校校内，对于我来讲，假如考研的结果不志向，我就将踏入社会。通过这段时间的实习，我相识到了自身的很多不足之处，在高校的校内里，我们的主要任务的是学习，社会阅历比较缺乏，生活圈子比较简洁，人与人的关系比较单纯，没有太多的利益冲突，这不同于社会中的人与人的关系。很感谢这次实习的经验，让我在踏入社会前，给我上了高校课堂里最生动的一课，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。互联网销售实习周记3一、实践目的：自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现社会，聘请

10、会上都总写着“有阅历者优先“，可始终处在象牙塔的我们社会阅历乂会拥有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，我确定在假期内开展我的社会实践。作为一名新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到社会实践，社会实践必不行少。终归，毕业之后，我已经不再是一名高校生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装臼己，才能在竞争中突出

11、H已，表现H已。班，下午2点上班5点下班。到达店后做好打第工作，摆好宣扬资料,礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。2、产品的熟识：家具销售在此前的工作中从没接触过，因而刚起先店里虽然支配了我做销隹助理，但负贡带我的领导还是让我先在公司熟识一下店里的产品。产品以高档软床和茶几为主。我家具学问缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖家具时怎么向客户推销。为了尽快驾驭家具学问，我找来了公司全部有软床茶几产品的说明，还通过网络查找相关资料,不明白的地方向老员工请教，不但了解了家具学问，还了解了一些实木的一些学问。通过学习，我很快熟识了店里经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也或许驾驭了市场上有关家具的信息。

12、这些对之后的销售工作大有帮助。3、学习业务流程：做好日常管理工作。销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导供应有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一笔交易后进行客户信息统计，然后把这些供应应领导，这些工作看起来虽然琐碎，但在做的过程中却能熬炼一个人的统筹实力。熟识产品之后，我起先接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正和一个客户洽谈。为了谈成项目，领导不断向客户介绍玛茜产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。经营家具有很多家中我特别留意语境及说话的口气，并且刚好改正一些不得体的地方，使

13、我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的提高，多说很重要，要尽量动脑筋说，大胆地说，不能像我第一天上班那样，不知说什么好。我信任说的多了，实力在不知不觉中就提高了。2、在社会上要擅长与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是须要长期的练习在学校是接触的人不是很多,而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是H己所感爱好的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的沟通方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时出现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的变更，才能在社会上立足。不须要使自己的语言风趣幽默

14、，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍.别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。3、在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。当你在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你亳无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没有足够的自信念，你根本就不能很流畅的和他人沟通。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，所以没有必要感到自期。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴我实习所在单位的名称

15、是有限公司，公司现有销侑人员、工程技术员共8名。主要销售主要产品分为_普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨!总公司为网络技术有限公司。经_网络技术有限公司授权有_，_等各个分公司。三、实习内容我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售_公司_产品，其次还有的相关产品。按时间依次我在实习期间主要完成了如下工作:（一）参与员工入职培训，了解企业文化、_产品学问、_专业版功能;各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和任务，共享工作阅历;学习员工手册培育良好的员工素养。（二）进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和阅历，进一步

16、了解自己的工作任务。（三）学习电话营销的方法和技巧;学习搜集客户资料,，并对客户资料进行分类记录和整理;学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍_、网站建设具体业务内容;学会客户回访和跟单。（四川I老员工陪伴，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通阅历，学会如何回答客户提出的问题;学习图片推广、网站建设合同的填写。（五）进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及须要留意的问题，并刚好与财务部联系，上交款项，领取发票等。（六）与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。（七）与行政部联系,填写_业务下单表,进行一业务的下单流程。（八）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项目。（九）与客服部联系，帮助总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，刚好与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。（十）学会运用企业邮箱以及企