2024年人力资源管理师三级知识点精选课件.docx

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1、2024年人力资源管理师三级学问点第一章人力责源加划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作曲位分析【学向要求】人力贵海加划的基本概念（帙材第12页）逸界f1.!（一）人力资源规划的内涵（同四级）1 .广义：是企业全部人力资源安排的总捶,是战略规划与故术安排（即具体的实施安排的统一.（2024.5单选）2 .狭义：对企业人力资源的衙求人供应进行预料,使供需达到平衡,实现人力资源的合理配网,有效邀幽员工的过程。3 .规划的期限：长蛔划（五年以上的安排）、史期妞（规划期限在一年至五年的和短期安排（一年及以内的安排）（2024.5多选）（1）人力资源规划的内容（同四级从内容上看，人力资源规划分为：（20

2、24.11多选，2024.11多选，2024.11多选）1 .逊规划：即人力资源战略规划.是依据企业总体发展战略的目标,对企业人力资滁开发和利用的大政方针、政策和策略的现定（2021.5单选）,是各种人力资源具体安排的核心,是抵关全局的关键性规划,2 .组织规划:是对企业群体框袈的设计（2024.11单选，2021.11单选，2021.5单选），主婺包括组织信息的采集、处理和施用.组织结构图的绘制,组织调咨、诊断和评价.组织谀计与圜整,以及组织机构的设置等。3 .制度规划:是人力资源总规划目标实现的；R要保证（2021.11单选,包括人力资魏管在制度体系建设的程巾、制度:化钟Fii等内容，4

3、.人员规划:是对企业人员总盘、构成.流淌的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供应预料和人员供福平衡等.（2024.H多选）5 .费用规划:是劝企业人工成木、人力资源省理也用的竣体规划（2024.5单选），包括人力资源精用预算、核徵、审核、结算，以及人力资源钳用限制,（2024.5多选，2024.H单选）（：）人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源规划是企业规划中起确定性作用的规划。（四）人力资源规划与企业管卉活动系统的关系：先性、战人性:人力资源管理活动的纽登：企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资双管理的基础工作是人力资源燃划的更要前提.（2024.5单选）工作岗位分析

4、IK述选押题、简答题（一）工作岗位分析的播金（教材第2页）工作岗位分析是对各类工作也位的也员任义、职近权限、岗位关系、劳动条件和环境.以及员J1.担当本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统探讨,弁制定出工作说明书等岗位人现莅的过程e（2024.H多选）（二）工作岗位分析的内方（教材第2页）（2024.11筒答）1 .在完成岗位调查取得相关信息的基础k首先理对岗位存在的时间、空间范闱作出科学的界定，然后再时岗位内在活动的内地进行系统的分析,并作必要的总结和概括.2 .在界定了词位的工作范困和内容以后，应依据岗位自身的特点，明确询位对员工的能养卷求,提出本岗位员工所应具备的资格和条件,3 .符上述

5、岗位分析的探讨成果,依据肯定的程序和标准,终制定出I：作说明书、岗位规范等人事文件.2024.I1.单选，2024.I1.单选）（三）工作岗位分析的作用（教材第3页）（202，1.5单选，202（5多选，2021.11单选）注：5+1两个“基础”+依据+必要条件+重要前提jft体裁衣1 .它为聘请、选拔、任用合格的员工奠定了飒.（2024.5单选）2 .它为员工的考评、踩升供应了四1。（2024.11单选，2024.I1.单选）3 .它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4 .它是制定有效的人力资源燃划进行各类人才供应和需求预料的生蛰姻.5 .它是工作为位评价的基础,为企业单位建立

6、对外具有竞争力、对内具有公允性、对员工具有激励性的薪削制度览定了典。6 .它更有利于员工“房体裁衣”.结合自身的条件制定职业生涯规划。三、工作岗位分析信息的主要来（收材第45D（2024.11多选2024.I1.多选）堆书面资料；任职者的报告；同下的报告；干脆的视察；下闽、顾客和用户等。岗位柒范和工作说明书选IM（一）岗位规范教材第46页）（2024.5简答）1 .概含：劳动规范、岗位规则、同位标准，对组织总各类诃位某一专项事物或对某类员工劳动行为、索养要求等所作的统一猊定。（202.5单选2 .主要内容岗位劳动规则,员工在劳动过程中必需遵守的各种坡道,包括：时间规则.的织规则、岗位规则、协作

7、规则、行为规则.（2021.5多选，2024.5多选）（2）定员定额标准,对企业劳动定员定额的制定、货沏执行、统计分析、修订等各环节所做的统一规定，包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间叟额标准、产吊定额标准或双设定额标准笄.生产岗位操作规范（生产闵位工作规范，4项内容：岗位的职设和主要任务：各项任务的数盘和质量要求及完成起血案：各项任务的程序和操作方法：与相关岗位的协调协作程度.（2024.11单选）（5）其他说位现范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规能等.（二）工作说明书教材第67页）1 .概念：是娟织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作什务、职/权限、岗位.关系、劳动条件和环境

8、.以及人员任职的货按条性等事项所作的统一规定.（2024.11单选）2 .分类按对象，分3类：闵位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书,部门和公司工作说明书可统称为部门工作说明V。（2024.5单选）3 .内容（2024.5方案设计.2024.5多选,2024.5多选.2024.11方案设计）注：结合教材第9页的实例.（1基本资料：冏位名称、博位等级、岗位编码、定员标准、干腌上下级、分析H期等识别信息。（2024.5多选（2）岗位职责.包括联责概述、职贲范用.（3）监督与岗位关系，说明岗位之间横向与纵向的联系.（4）工作内容和要求，岗位职员的具体化，对主要工作那项的说明，（5）工作权限，

9、必需与工作责任协调一样。（6）劳动条件和环境（7）工作时间，包括工作时间长度规定、工作轮班制的设计等.（8）资格，工作阅历和学历条件，（9） %体条件，体格和体力.（10）心理品质要求,岗位心理品质及实力等.（三）专业学问和技能要求（12）绩效考评，品质、行为和绩效等。（三）岗位规范和工作说明H的区分（教材第7页）（2024.5单选，2024.11单选,2024.11单选选界黑、简答题1 .内容：询位双能更广泛，但有所交叉，2 .主SS：所突出的主题不同，代位规范是工作说明书的一个监要部分，3 .结构形式：工作说明书更多样化,内容可繁可简：岗位规范按企业标准化原则，统一制定发布.【实力要求】工

10、作岗位分析的程序（教材第79页）逸界匙、间答题、瀛合愿（一）打算阶段（2024.5简答,2024,5单选，2024.5多选）具体任务：了解状况,建立联系,设计岗位调查的方案,规定调查的他眼、对象和方法.（2024.11多选）1 .依据工作讶位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状诳行初步了解，驾驭各种珞础数据和资料,2 .设计岗位调资方案.包括：明确岗位调查的口的、一定调查的对苗和郎位、确定调能理且、确定调查友格和填写说明、确定网查的时间、地点和方法,（2024.11简答3 .做好员工的思超工作,说明该工作词位分析的目的和意义，建立友好合作的美系，使有关员工对岗位分析有良好的心理打力。4 .

11、依据工作岗位分析的任务、程序.分解成若干工作单元和环节.以便逐项完成.5 .组织有关人员，学习并驾取网查的内容，然识具体的实施步骤和网E方法.（二）调查阶段主H务是依据调杳方案,对岗位进行仔细细致的调杳探讨.在调杳中，应敏捷地运用访谈、问卷.视察小组集体探讨等方法.广,Z深化地拽集有关岗位的数据资料.（三）总结分析阶段一阶段是簿位分折的圾终环节,它首先要时同位调我的结果进行深化细致的分析,最终，再采纳文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。二、起草和修改工作说明书的具体步教材第9页）选界1 .须要在企业单位内进行系统全面的岗位佣查，并起草出工作说明书的电遍.2 .企业卓位人力资源就祖演岗位分析专

12、家,包括各部n羟理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会2对工作说明H的订正、修改,提出具体价法,3 .将工作说明书的“审批稿全总经理审杳批准.并颁布执行.其次*元工作岗位设计【学问要求】一、确定工作岗位存在的Im（教材第1315页）逸舞JS每个工作岗位都存在于组织结构系统构架内,工作岗位作为基主里瓦,是组织系统运行的支掾点,又是分系统下的子系块.姆个冏位的内涵有所典单位的功能，及体现这些功能的工作任务和目标确定。受到以卜因素的制约和影响：（2024.5多选,2024.H单选）1 .相关的技术状态.2 .劳动条件和劳动环境的状况.3 .劳动对象的困难性、多样性的影响，5 .对

13、岗位任务和目标的定位，主港对工作的安排指派，领导行为的影响，6 .历任任职者的反作用.7 .企业生产业务系统的决应，对岗位定位与W1.整产生的影响.8 .职能型技术专家对岗位设计的营销，9,软环境条件的影响。岗位出现的两种状况：约定俗成、科学的系统化方法设计而成二、工作岗位设计的基本原则（It材第1516页）（2024.5多选，2024.5单选）选1 .明确任务目标的原则2 .合理分工协作的原则劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，劳动协作超共同完成某种整体性的工作。分工是称作的前提,而协作是分工的结果,3 .黄权利相时应的原则“（2024.5多选）在进行工作物位设计时,必需

14、首先明确愧位的责任.权隈和利益.岗位责任是任职拧心尽的义务，岗位扭强是赐予由位员工应有的对人.财、物的各种支配、运用、调动权，利益是驱使词位员工更好完成任务的动力。总体性评价：一般来说，某组想中的岗位设网是由该组织的总任务缁定的,“因卑设岗”是设置岗值的基本原则.三、改进岗位设计的基本内容（帙材第1618页）（2024.5Mit）选舞题、简答题（一）岗位工作犷大化与丰富化1 .工作扩大化（JobEn1.argement）包括：横向扩大1：作比如将M于分工很细的作业操作合并.由一人负责一道工序改为几个人共同负贡几道工序；在单调的作业中增加些变动因素,分担一部分修理保养、清洗润滑等的助工作:采纳包干负选制,由一个人或一个小加负出一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期.用多项操作代皆单项操作.等等.（2024.5单选）纵向扩大工作将经管管理人员的郃分职能转由生产者担当,工作范用沿祖织形武的方向乖II扩大，（2024.5单选,2024.11单选）