生美美容院沙龙活动执行方案（流程及筹备).docx

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1、生美美容院沙龙活动执行方案活动项目：女性生殖系统保健专题活动时间地点确认：年月日至年月日止。活动目的：这是一次重塑真女人的机遇，这是健康与激情结合的愉悦，这是一场关于个人及家庭幸福的革命，我们将给女性朋友带来青春的活力。1 .打造生殖系统健康生态理念，让顾客认知了解并接受中西相结合的女性生殖保健文化。2 .推广“赤狐”中西医相结合的女性生殖保健文化，为专家坐诊及顾客成交打下基础，宣传并铺垫有需求的客源。3 .帮助终端美容院聚焦人气，挖掘客源消费，通过活动现场的促销和氛围的带动，销售产品和理疗卡及疑难杂症疗程卡。4 .通过公益文化讲座，提升美容院品牌形象。活动形式：123封闭式专家讲座沙龙（为坐

2、诊的客户铺垫）在美容院客户和专家一对一交流（坐诊）小型沙龙活动的特点是：一切从简，投入小，成本低，收益高。活动主题：1.世界医学分类与起源，中华房中术养生与世界性文化演变234567女性生殖系统为什么会生病？中医与西医的区别，养生与保健的区别，从女性心理，生理等多个角度结合营养学现场传授并解答疑难。女性生殖系统疾病案例分享女性生殖系统疾病的预防和食疗建议专家现场坐诊及开卡优惠政策现场体验治疗，签约开卡会前筹备细则1、终端店确定项目负责人及人数、责任落实到个人；美疗师认真学习女性保健知识，懂得自我保健的重要性，为成功进行顾客的邀约打下基础。2、管理监督组：总指挥1名3、推崇教授：中山医科大学教授

3、，中国中医养生文化妇女健康研究中心教授，女性健康工程专家。2、强化培训和监督美疗师技术理论和技术手法，并进行模拟运用，为成功进行顾客的邀约打下良好的基础。做到流畅应答顾客的问答；技术手法和仪器使用娴熟，提高顾客的满意度。3、坐诊前检查物料及仪器，如消毒水、84消毒液、各种手术器械、药棉、扩阴器、雾化头等,对操作间进行消毒处理。4、做好优惠开卡政策及体验女性生殖保养政策5、为活动作安排工作：布置会场：A.制作广告横幅或灯箱，X展架。B.接待区、沟通室、休息区、讲座区、诊疗室、开卡谈判区。C.教授行程安排：美容师全体迎接容教授并为坐诊人员提行李并安排好放置。D.后勤安排教授的住食。邀约会前邀约，锁

4、定顾客的10项标准:.爱好.是否受家人朋友影响.从事何工作 .心理素质 .平常消费的支付快慢 .消费能力 .有明显解决需求的愿望 .对保健认可程度及意识 .年龄 .性格将顾客进行ABC类分组A类顾客：自己或家属有需要。易冲动，来的次数多，消费额度高;B类顾客：自主性强，消费额度相对高，但需要带动消费；C类顾客：一次消费较高，但来的次数较低；A类和B类为重点邀约客户。邀约沟通的内容：1 .对员工进行分工邀约责任制，分配邀约任务及定位邀约跟踪人员；对有兴趣客户和目标客户进行重点跟踪并记下顾客来店时间。2 .先挖掘顾客的需求再实施切入主题；初步跟踪回访，再进行重点客户跟踪回访，确定到会的数量和质量；

5、3 .汇总登记邀约表格，进行最终确认到会时间；4 .简述销售项目的疗效重点推崇专家；5 .主讲嘉宾或坐诊大师履历介绍。坐诊流程1 .店长经理和美容师与坐诊专家进行坐诊前沟通，约1小时；2 .开始坐诊前的准备工作，如；调试仪器，准备笔和诊断表，茶水，香薰灯等；3 .美容师把顾客带到接待区后，先单独进房介绍顾客情况，然后带顾客到诊断室并向顾客介绍专家和教授；4 .过程中注意配合教授诊断问一些帮助成交的话术，协助开卡和答复，并陪护安抚顾客；5 .教授和顾客沟通完毕后，由美容师带顾客到诊断室诊断；6 .诊断结束后由美容师带顾客到理疗房做手法。7 .操作结束后，由美容师带顾客与店长或顾问沟通并协助成交；

6、8 .成交后立即开收据给顾客，并收银刷卡。没有成交的友好送客，进行日后跟单，为未来铺垫；9 .对于成交的顾客，要安排好调理的时间段，嘱咐顾客按时调理；10 .医学顾问把诊断、结算情况写入顾客档案，以便美容师跟进顾客。注意事项：1 .在顾客与教授沟通时不要抢话、插嘴，以免分散顾客注意力，影响沟通效果；2 .顾客相信教授后，配合专家并协助开卡；3 .站在顾客立场辅助性的呼应工作：如“钱对于我们李小姐来说都不是问题，李小姐关心的关键是效果”；4 .沟通室和诊断室不要在同一房间，每个顾客由负责她的美容师全程陪同，会诊结束后做好房间清理工作，不可以把顾客扔给教授后就离开了，如果有特殊情况无法陪同应马上和

7、前台及店长协商，指定其他美容师跟进；5 .陪同人员限一个，不宜多，不可在陪同过程中和他人争议；6 .介绍教授和顾客认识的时候要注意技巧，运用ABC法则，举例：把顾客带到老师面前时美容师向教授介绍顾客；李姐，这位是我们老板特意邀请的中山医科大学教授容老师，她是爱情婚姻家庭问题专家，营养学专家，对女性生殖健康工程有相当的研究。向教授介绍顾客；“容教授，这位是照顾我多年的李姐，请你帮李姐看一看李姐你们慢慢谈，我就在外面等你，有什么事叫我就好了；7 .教授与顾客沟通时不要随意进出沟通室，保特点头，微笑，肯定的技巧；8 .客户与教授沟通诊断完毕，美容师不要劝客户，而要代替顾客请求教授帮助顾客调理，美容师要问积极的问题，不要问负面和担心的问题。配合过程中不能接电话和随意走动。售后服务：1 .所有的销售从售后开始，我们的项目更关注售后。2 .所有的顾客做完后一个星期，必须要进行一次电话回访，只表示关心问候，强调服务，以寒暄问候为主，不宜直接提问客人做完后的效果，要客人积极配合，疗程做完，肯定能见效。3 .如果美容师不清楚问题的解决方法，要告诉顾客马上联系教授，请教授与顾客通电话，让顾客感到100%安全。4 .顾客转介绍：XX教授：XX医科大学教授，中国中医养生文化妇女健康研究中心教授，女性健康工程专家，女性心理，生理学，营养学专家。