平台关于售后服务的承诺.docx

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平台关于售后服务的承诺本平台销售的所有商品严格遵循国家法律、法规，提供及时周到的售后服务。根据商品不同属性，提供如下承诺：标准、预包装食品，质量问题，提供24小时内售后服务，需提供商品订单信息+收货实圻照片+自提点/团长确认信息。非质量问题的任何形式的食品不接受退换货。散装农副产品，质量问题，提供FI提点收货后6小时内售后服务，需提供商品订单信息+收货实景照片+自提点/团长确认信息。非质量问题的任何形式的食品不接受退换货。日用品、五金、电器提供厂家规定的售后服务保障。如果您收到的商品与宣传不符、或者出现破损、变质等非正常现象，请第一时间联系自提点站长或者团长，帮助您完成售后服务。收到不尊重服务的，立即联系平台客服。保留相关信息。对所有自提点站长、团长提出的要求：细心、耐心核对当天营收商品，做到轻拿轻放，不随意签收、不随意堆置、不随意自取。积极、诚恳的解决客户提出的售后要求，及时固定证据、及时提出解决办法、及时上传报告。符合质保条件的售后请求，应立即解决，不推诿、不拖延、不放弃。愿我们一路走来，身边还有你的身影。再次感谢亲人的鼎力支持。