山东某某物业危机处理防风应急处理程序.docx

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山东某某物业危机处理防风应急处理程序主控部门：客户服务部辅控部门：秩序服务部、工程服务部防控措施：客户服务部应每日参看天气变化，如预报当日有5级以上的风力或天气突变风力较大。须及时报告部门经理。客户服务部：（1）安排客服助理粘贴温馨提示，告之业主应注意的相关事项；（2）安排保洁人员封档大堂玻璃门；（3）电话通知未关窗户的业户将窗户关上；（4）在联系不到业主的情况下,通知秩序服务部启用备用钥匙开门进入关闭窗户；秩序服务部：（1）接到通知后，派人检查哪能个楼层的窗户未关，业主家的窗户反馈给客户服务部；公共区域的窗户安排人员关闭；（2）迅速将外围交通标志放倒；工程服务部：（1）检查楼顶和外围的设备设施，如有危险和损坏，及时加以保护；（2）如有业户或公共区域内的窗户关不上,接到客服前台通知后迅速派人前往该项公共区域协助关闭。辅助培训：1.天气预报查收方法