医美整形成交顾客二次开发营销铺垫方式.docx

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1、医美整形成交顾客二次开发营销铺垫方式已成交顾客如何进行维护及二次开发的营销铺垫影响顾客成交的3个超实用黄金问句想做好颈客酢护和营销铺垫,大家必须搞饰三个问超.否则其他那是白忙活，或者说成效不大I影响顾客汴询成交的三个非常实用的黄金问句；1、顾客为什么要整形？2、题齐为什么在你医院做？3、顾客为什么在你这边成交？这三个基础何题，非常关键I笫一个：顾客为什么要做整形?你怎么获取相对准确的初步掌握?为什么要做整形？1、宏脉的资料2、面对面1分钟的初步了解3、面部美学与相学的实战应用第二个：为什么要在你医院做？3初中级齐询师：品牌好，技术强，专家权威，案例多，活动多，价格低2、中高级咨闻川沟通、话木、

2、营俏技巧,配合有利的院内政策.3、诲手：了解颐不夔本信息，精准把握顾客的需求和编苦点，通过美学与相学联合咨询设计技巧，建立权威的个人形象和良好的谈单铺垫，G后是恸客间预算，费用不是问题，注意事项：咨询高手福是清教问问遨的高手I这些怎么来.大家要学会问,多听少说,多引导.笫三个：顾客为什么在你这里成交?为什么你给我电话，我就要上门去面诊？问一下自己这个问即：你能给其他咨询师不能给的吗，你有什么?大家现在30秒认真思考这个问题你能给顾客其他咨询师特别的吗。具体的，没有具体的，感觉上你能带给顾客什么特殊的？1、医院政策,你能影响或者改变多少?很多咨询师伙伴说，都在搞价格战.别的医院活动多价格低，不好

3、遨约，不好成交。2、你自己有多少成功案例?上门豉足够白信到不愁这个顾客吗?眼芬的顾客足师行信心吸引果前的做客吗？3.你展示给领客什么特别的形象4,你能给顾客带去什么特别服务和照顾5.你感觉自己如何？上起三】已成交顾客该如何维护、二次开发铺垫?大家简单梳理一下，下面我们切入术后的维护。咱们聊一个离我外非用近的例子，术后顾客都有什么心理?你搞不清这个问题,怎么做术后维护和二次开发铺垫?老师给大家分享一个真人案例好还是不好？1、直人案例说明请问.各位认识无极美创始人,实战美学与相学联合设计专家,陆里琼老帏的老师,王无极老师，大家认识吗?大家都知道王老师开始做面郃的微整形填充吗?前面王老师个人微伯朋友

4、圈很多图片。那么大家知道王老师回来之后，身边的小伙伴都什么反应呢?虽然没彳i惊呆了那么等张，但是可以分享一下：有的说，王老师,变化怎么大，都感觉不是你了，总感觉哪里不对明；有的说，王总，你那是不是肿了，产品没问趣吧,看新有点好不习惯明；陆爱班老师我本人,也是说王哥要不咨询一下医生,现在看你吃饭都不方便；然后，然后王老师说话了：身边一大堆人，就没有一个说支持的，都是相对反面的话.现在深有体会顾客术后有什么主要心情了,看看你们啊,就没有一个说好的,给信心的.那是担心和枚虑，搞的自己也有点没底;看看你们都说的啥!椰是一些没有营养的话！亲你自己做过哪线手术？亲你术后什么心情？亲你想要怎么样的回访和服务

5、？亲你现在知道这些对已羟成交顾客的回访，还没有思路吗？2,己成交顾客维护的核心思路：结关心，给信心，给信息放客上午刚做完手术,回访关心，椰没有还去遨的再消费吗?国客不骂XX就不错了!这就是顾客术后的正要心理之、把握这点，劝你做好已成交顾客非常有用助。己经成交顾客维护的核心思跖：给关心，给信心，给信息.A,给关心：不管是网电还是现场，在顾客沟过中多多少少都过僮承诺在里面，加之顾客般期望都比较高，如果手术效果不是邮级满意，顾客多少都会失空，有其还花了那么多钱，对后面再消协和其他项目开发不利，存至有纠纷;所以关心很重要；B、给怕心：吃客整形之后，都会被身边的亲朋好友干扰,增加各种焦虑和心埋压力，需要

6、你以专业权威的份给其信心；C.给信息：就是客观给颗客一个术后回复周期和注意事项.做好这些,对你二次营悄、建立良好客情关系、让其做转介绍非常彳!帮助.前段时间见到表妹做的自体脂肪填充，去小姑家玩时候，大家知道在干籁?在打点滴，就聊了一下整形术后心理.就是上面那些,都是很多挨了许多刀的顾客真实心理,大家好好体会，然后去实际运用、拓展.3、B常顼客回访跟进最实用高效短信：大家日常颐客I可访照进都互接电话还是发短信铺垫呢?先信恩铺垫，再打电话是不是好些呢?那附缀璋老师送给大家2条顾齐回访实用短信，分已成交顾客和未成交顾客的。颍客维护的短信2条:A己成交顾客：再次加强印象认识，良好客情的开始：张姐你好,

7、我就是刚才.爱美丽医生明参喜张姐做了一个智意又美明的决定，刚才跟张姐的手术医生沟通了，说手术很顺利，张姐先天条件也很好!效果一定很不错哦!张如术后这段时间，有任何问趣都可以族系我的：手机：123456,我也把我的私人手机给到张姐：654321.后面您有什么问题尽管说!好期待张娟蝶变，B未成交顾客：一样再次加强认识：张姐你好，我是刚才和你沟通爱美明医生，真的很抱歉，也很遐惚今天没有能怖助到你，我刚才也在思考张姐时美丽改变的一些美丽想法，我觉得女的很不错!加上张如本2的先天条件非常好，一定会有一个很适合张姐的美丽定制方案;我准备跟我们这方面的几个专家举行一次专家座谈会.专门针对张姐的情况进行一次关

8、的方案研讨，我会尽快把方案反馈给张俎,张姐有什么问时都可以1时联系我：手机.再联系，短信也要考虑字数长短,有一个好的是.微信流行之后,给我们字数有一些空间.上面短信是思路，网电、现场、客服、市场都可以用.前面就有咨彻师说，老酊你的短伯太有帮助了，有几个顾客就是这样邀请上门的。我说你怎么发的，他说我改了一下，用的比较好;也有咨询师说，老师你的短信貌似效果不大,我很听话照ft的，虫接把你的短信完整不动的红制的而且群发的,个回更都没有.我说亲爱的,你连顾客姓都不改一下吗?4,顾客回访跟进的时间节点和核心工作知道如何到访、维护的内容方法,有的时候还是效果不是很好.这就是前面伙伴提到的时间节点!顾客【可

9、访堪进的时间节点和核心工作：总计有6点,今天老师也保无保留的分享给各位优伴好不好？第一、1天内,我们需要做的足：给帧客打电话主动.第二、1周内，我们御要做的是：给顾齐实惠.用心I第三、2-3周.一定邀请顾客再匕门.免费体验、聊天谈心都可以别给对手做嫁衣.第四、1个月内，我们御要做的是：为颐齐做一件叫更多的纯实惠I你的屐大权限，不如你的努力用心更关键.第五、3个月内，希望你能给顾客成为明友，并且要求顾客进行成功转介绍记住，一定要求顾客进行转介绍第六、&8个月年内,我们需要做的,定期和峡客有生活的接触，的茶聊天都可以.顾客有生造，能帮村是最好.再送大家一点：一年以后，不管你在不在这家整形单位，体的

10、VIP金矿顾客，都会成为你的智库：她们会给到你更多有价俵的信息,让你在以后的帧客沟通中做的更好.主题四总结：如何做营销铺垫的思路和技巧那么二次开发怎么做营销铺垫呢?及后咱们总结一下，梢后大家讨论.大家把下面的一段话记下，就是你如何蚁营销铺垫的思路和技巧I1、做好前面的工作：充分了解限客基本情况,确定帧客需要和痛苦点.通过切身关系的设计方案建立权威形象和佶赖感：2,做好术后维护：主动出击+院内活动政策,你就是在做二次开发铺垫，而且伴随着顾客转介绍.这就是如何做苜铜铺垫,有了客曲和信赖.有了效果和服务.就像张明伦老师说的W客转介绍都忙不过来，哪有时间纠结新诊！今天的课程到这里域本结束了。最近接到很

11、多咨询师伙伴私下沟通,说压力大!压力大，99%是因为业绩压力大!网电压力大，是留电率不裔，颐齐回访邀约不理想，上门盘提不上去。现场压力大，是成功率不高，单体也上不去，再消的不行I大家还是需要提升自己软实力，如果是分，的，谓一定做好对接和及时的沟通反馈.其他伙伴觉得是没有你自己那么IR视顾客,他们是没有憎觉的。就像你个人很着急的去医院，自己急死，医生淡定死，除作你流程衔接好，核心优质顾客,自己一定要花心思。这就是葡要自己划分顾客群体.给客分类，进行分类别管埋,那些是自己能，哪些是助理客服跟，哪些是网电跟，这样的情况太多了，你可能觉得是30万的大单，对一些伙件从工作岗位职责来说，就是一个电话而已，

12、他们的感触一定没有你深刻.课程最后，给大家分享一些话,这是这几天陆老师自己深刻体会的，也是从很多人身上总结的，带里对大家有一些启发和用助I第一句：只有一个人可以决定你是否能成为行业的NO，.这个人就是你！第：句；只有一个人可以决定你什么时候可以成为行业的No.1,这个人就是你I7；.句：只行一个人可以决定你会拥有怎么样的医美新天地,这个人就是你！不管你现在20岁、30岁、还是60岁I只要你展点，你就会成为你想成为的那个人，过上你想过的生活1不管你是刚入行3天、6个月、还是13年，你都不敢说自己不需要学习了，因为学习不仅仅提升你自己的生活和品旗，还有你的家人，人不能活的太自私18小时内求生存，8小时外求发展，瓶在别人休息时，先相信,你就会后看到！网电咨询师你可以轻松月入超5万!因为有许多人做到，她行，你也行！现场咨询怵你可以1年内年薪过100万!许多条件不如你都整到了.她行，你也行I大家坚持每天诳步一点点，打好基础，尽快系统的学习实战美学与相学联合咨询设计技巧，这些是大家月薪过5万、年薪过100万的保证I谢谢大家，今天的分享就到这里.希望今天的课程对大家有一点点息发和帮助!加油!总有人找到适合自己的平台,拿到自己想要的收入.过自己喜欢的生活，也许因为运气，也许因为努力，这都是我们要学习和思考的。加油吧I