以客户为中心的销售(讲义及答案).docx

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1、以客户为中心的销售（讲义及答案）课程考试已完成，现在进入卜一步制订改进安排！本次考试你获得6.O学分！得分：1OO学习课程：以客户为中心的销售单选题1.选择以下陈述内容所运用的陈述方式，客户运用我们的发动机，在两年里都不须要修理，5年内也不会有大的质量问题，所以用得特别放心（）回答：正确1.A依靠共同性建立爱好2.B通过提到客户所得到的利益建立信任3.C提及介绍人引起客户的爱好4.D通过胜利的故事建立爱好2.以下哪个不属于人们在建立社交网络时很简单犯的错误（）回答：正确1.A喜爱把留意力集中在自己身上2.B只顾着介绍自己的业务而不顾别人的反应3.C缺少回访4.D没有以顾客为中心3.保持热忱能够

2、使信念充分表达，要通过（）来保持热忱回答：正确1.A帮助客户2.B熬炼3.C打算4.D沟通4.以卜关于销售员着装的说法不正确的是（）回答：正确总体进度学习课前自评学习课程考试查看考试结果持续改进360度改进安排360度改进评估改进实施报告学习笔记1.A销售员在保证不是太随意的前提3只要穿得干净整齐、大方得体就可以了2.B销售员无论去任何地方探望客户，穿着要求都是样的，一样性能为企业带来荣誉3.C留意衣服的质量，而不是款式4.D女性不能穿休闲服装5.以下关于提问的技巧说法不正确的是（）回答：正确1.A少用封闭式和选择性的问题2.B避开问为什么不3.C常常问为什么4.D提探讨性的问题6.以下不属于

3、宴会和酒会时的留意事项的是（）回答：正确1.A专业化2.B不要过于放纵自己3.C不要口无遮拦，要留意说话的分寸4.D热忱，多与人介绍产品7.以下说法正确的是（）回答：正确1.A一般来说，销售员的热忱越高越好2.B越具有挑战性的目标越有激励作用3.C在销售实践中销售员要留意限制臼己的心情，不要热忱过度4.D销售员无论去任何地方探望客户，穿着要求都是一样的，一样性能为企业带来荣誉8.扩大销售网络，可以有三种途径，以下不属于的是（）回答：正确1.A建立社交网络2.B获得关注3.C获得引荐4.D建立档案库9.吸引客户参加闲谈的技巧是许多的，其中最主要的是（）回答：正确1.A找寻共同点2.B温柔的看法3.C真诚4.D自然10.以下不属于设置目标的好处的是（）回答：正确1.有助于保持活力2.B有助于均衡精力3.C能保证销令的顺当4.I）能避开.