2024年2024项目物业年度总结.docx

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1、2024年2024项目物业年度总结2024项目物业年度总结1时间荏苒，白驹过源，20x年转瞬即逝，新年的钟声就要被响.即将过去的一年是我工作生涯中最难忘的时段IS为今年我荣幸地加入了沈阳绿建物业公司成为了这个大家庭中的一员.虽说才短短的三个多月的时间，我为我的岗位工作努力工作若，渴望用我的付出为煤建的宏大事业贡献我的岗位是泊岸华庭项目管理处物业经理，身为一名新项目的新入职的物业经理，我一切从零起先,全力建设项目管理处的各项基础工作.第一部分人力资源方面一、组织聘请,开展入职培训.项目的起步是从甥限序维护部长李樱林同项目开发商相识起先的，这里除了一间办公室外，没有任何的人和锄.我们二人通过对项目

2、自然状况的了解，拟定了项目人员配备方案，报通公司申批后起先人员的聘请面试工作.通过近二十天的努力，锻终迎来了我们项目的笫一批员工.自此我们项目管理处持续起先了入职培训工作.主要的培训内容是企业介绍、企业文化宣扬、职业道德教化、岗位职能说明、岗位技能培育等等.二.依据项目的实际状况和全公司人力资源需求进行人员的储备.项目因开发商缘由迟迟未妇寸运用，导致我们的人员配备始终没有能够按设计好的编制足额配备，所以依据词位实际工作须要及公司人力资源需求，足弊地配备了客服人员和保安人员，用以满怠对其它兄弟项目的这两类人员的支持.保安人员大力支持了凯兴花园的国检、新园区开盘.吴辰苑的评市优，城北老邻居保安岗位

3、人员的,补充，摩尔公馆保安和客服人员的补充等等.三、为了贵大公司管面和笈理类型我们一部分客服储备人员走进市场开展业务联络工作，在公司指导下，再拿到几个典型的项目.目前在洽谈、在跟踪的项目中的辽宁中医康复中心项目物业管理,是一个很有代表意义的留理类型.另外还有万锦和平里商住公忠项目、崇山华府住宅为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼.XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，以下就是为您供应的物业项目个人年度工作总结.管理处全体员工仔细目循这一原则，同心同德、开拓进取，主动找寻新的利润增长点，全方位堤开各种有信服务,XX年工作在全体

4、员工的不蟒努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处15年工作有更大发展奠定了坚实的基他,明！了良好的条件.主动开展各项经奇励,提高经济效益.阳光家园管理处在XX年工作中，在成本阳制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的运济利润.XX年工作全面绽开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标1经管思路的框架下进行分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身发展的.经营项目.阳光管理处全体成员在上半年工作中主动堤开了各项有偿日m服务活动.如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务.全体员工利用休息时间加班、加点来发开各

5、财信服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经管活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务.做冢政清洁保洁做不过来保安人员去帮助.甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在XX年元月份是家政清洁的高晚期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正用工作的前提下，一天接4家家政洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建若利润.2024项目物业年度总结3全面照识公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化.本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满碘忧，主动进取，呈现出勃勃向上的员的高度自觉.这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向

6、领导汇报，快速实行措施，未出现严竣倡误，但在工作细微环节上还存在不少问Sfi,好在有领导和同安刚好指出用卜救，均未产生严竣后果.2024项目物业年度总结6一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持协作下，我带领物管中心全体职工IS持以服务为中心，以保障为轴心，以完威珞项工作为更心，坚持服务大局，若眼长远为目标，顺当完成了的各项工作任务.现个人述腕匚报一、不断加强学习，提升自身的综合素养我始终把加强政治理论.业务学问和规章制度的学习作为提高工作实力、提升综合素养的主渠道,同时坚持理论联系实际，以理论学习成果谛视各项工作，为落实各项任务供应思想保证.从而不断提高了自身的综合素养，为更好地发挥各

7、种后勤保睁作用费定了扎实的基础.二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障实力后勤保蹿工作与其它工作有者较大的区分，可预见性难度蛟大，除安播性工作外，临时性、改变性.突出性工作多,所以，我时时刻刻提示着自己思想上要SS度更视,工作上要葩性细政，素扣机关后勤改革与成长实际期陶机关后勤功膨定位彳眦长方向提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提;三务实力和水平的手段.在工作思路上提出了”四句话，八个字：牢记一个宗旨一服务,抓住一个根本一维护，明确一个方向一创新，坚持一个作风一务实.在具体工作目标任务上提出：T殂化服务，要求职工在“钻、”勤”、“有心、优上下功夫，变被动服务为主动服务,不

8、断提高服务实力和水平.二是在提高服务的同时，节支增收.强化成本维护，各项经费支出同比降低.三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保睁服务针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进行亘岗，亘人员是否在由，食在南工作状况;看法播否热忱、服务能否到位等，并对食商状况通报,对存在疑问执行剖折*教化.通过学习教化，职工思想上有了清晰提高，政治上有了清新进步，作风上有了演晰转变，纪律上有了清晰的加，不断养成热忱、诚育、踏实的工作作风.同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理员任制，明确工作职责,责任到人。在原有的基批上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力

9、度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服为维护工作.四、坚持求亘务实，努力抓好后勃赧务各项工作我中心的日常的物业管理工作主要有院岳屋管理、基础设施维护彳理、环境卫生、水电气维护、消防平安.医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注意强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精.在医疗卫生方面.20x年,医务室的同志以高度的责任心坚守工作向位，履行尚位职责,职工及家履患病，做到随到随处理,常常加班加点，不辞辛苦，月均门诊量达到X多人况同时，医务空主动】电应XX区卫生局的,号召，于X月份在全院开展了预防手足口痛的宣扬工作，杜绝手足口病的传播；于X月份

10、在全院鸵了甲型h1.n1.流感的相关学问及相关预防手段，提高了全院职工应对甲型h1.n1.流感的防治实力.在完成日常工作同时，医务室还主动侨作院工会顺当完成了全院职工的体检工作，耐性细致的为每一位前来询问体检报告内容的职工解疑答惑.2024项目物业年度总结7回首望去，我在XX任项目经理已一年多了，在这一年里，在朱总的支持以及项目全体员工的主动努力协作下，我的管理阅历渐渐从青涩转为成熟，并取得了不错的成果，为了接管发场成果，保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的支配好工作，现就20XX年的工作做以下总结和回顾，同时将20xx年的工作支配进行布置.20XX年工作回做一、规范仪容仪表，措力国艮务

11、覆识良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，客服人员接待业主来访，做到热忱周到、微笑限务、看法亲善特殊是商业区业主，许多因为各种各样开发商遗留问题密若心情而来，周到服务也会让其消减一些，以便我帮助业主解决这方面问题.同时曾强对工程人员的培训，严格统一服务标准，增加与商业区业主的沟通，主动服务，了解业主真正问题所在，做好说明沟通工作，在漏水问题上，与开发公司联系尽快解决漏水问题，以此来提升服务水平.二、对工程遗留问题的处理工程遗留问题是地产公司和我们物业公司共同的责任我本若对开发商和业主负责任的看法，对此项工作特别击视对业主反应出的温水、电跳闸、J因充满等问题马上派工程人员

12、现场点看，亘明缘由，对于是我们甥业公司的问题立马进彳亍卷理，对于是开发商的遗留问题以及房屋质量问S，立刻联系开发商和施工单位在约定的时间内到现场专看,推断问S1.解决问题、分清责任.如同于是施工单位的问题，我们将促施工单位在与业主约定的时间内完成修理，把这些遗留问题的影响缩到最小.三、帮助XX交房从20x年12月15日起先的集中交房到20x年12月30日的集中交房,从为业主办理交房.装修手续到协调处理业主户内整改问题,项目各部门员工都在疲乏和委屈中成长.对比20年交房出现的空用房物业心计算错误.交房资料的不完善、装修须知市要条款未刚好告知等同Sfi,在20x年中都逐步规范，联体现了优质的服务质

13、量又规避了各类风险.同时通过定期回访、费任落实,不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平.四.收费管理对于XX项目20x年的物业理收缴状况,2.3.6.7因为是刚交房，物业费的收缴率是百分百，但商业因为开发公司工程速留问题造成大多业主拒交物业费，针对此类状况，我们主动联系开发商、施工单位进行处理，对于未刚好处理的商铺进行特地的走访，帮助业主分析问题.分清责任，充分发挥好我们的桥梁作用，同时对于未交物业费的商通进行限电，整合项目各部门人员统一思想、口径，顶住外在的一切压力,现商业区物业费的收缴率已达到百分之七十.五.自身的不足虽然，我在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地

14、方.一是纪律不够严明,在20xx年中因睡过头迟到多次，对员工造成负面膨响，没有起到好带头作用.二是报账不够刚好，在今后的工作当中加强对物港、账务的管理工作，烟买物资后W财填写报账单刚好去财物报账,三是不注意自身形去，因XX未完成全部施工,在开展日常工作时难免造成畦、裤全是泥漆却未刚好清洗，再加上有喜爱抽烟，对公司形象造成负面影晌.四是缺乏学习精抻,未摆正自己的位置,对新出的法律、法规、条例以及客月解）充水*电业务不熟识，造成被业主询问时不能刚好回爰.20XX年安排20x年即将过去,新的一年将要到来.在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，改正自身不足，结合目前项目的发展状况从以下几个方面开展

15、20xx年度的工作：一、加强与其他项目的学习与沟通XX是个蹒跚学步的婴儿，在细微环节的处理方面以及小区活动的举办发面还是有所欠缺，学习其他项目的阅历来提升XX的管理实力和水平刻不待时，只有我们对其他项目的优点的不断学习和求索，团结公司全部项目起来共同努力，我们XX才能!卜足缺点，立足优点，在项目的各部门、各员工努力下，XX肯定会在20xx年里取得又一个新的成功.二、加强住宅区装修管理工作小区装脩菅理工作是前期物业管理的一个田要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，而随若8号楼的交房以及即将交房的9.10号楼，在20xx年年度入看法确定一切，只要努力了，终究会得到回报,成果

16、只代裳过去，这点成果的取得有我的辛勤和汗水，更离不开各部门帮助以及员工大力协作，这是大家共同努力的结果,尽管有了成果，但就物业费方面跟其他项目t斑是有很大差距，还有努力的余地.因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更峋丽辉煌的局面.2024项目物业年度总结820XX年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年.在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检资和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升.虽然工作量多，难度大，但是我。论在公司的指导下克服困难,并且有信念、有实力，有条不素的推动项目的各项工作.一年一度的工作犍是我们.喉成果，发觉改正缺点和不足的平台.项目部在今年取得较好成果的基础上，将在20年的工作中不断完善彳峋新,使我fi郑）管理水平再上一个新台阶.下面对项目工作进