在青年干部座谈会上的讲话：青年干部要筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵.docx

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诊就诊以及支付医药费用的关键环节，存在医疗信息不对等的现象将会显著增加患者采取信访方式的概率。此外，少数患者还存在不良利益的驱使，就会造成患者轻信某些错误的网络舆论，容易被网络情绪煽动，造成群体性的上访事件发生。三、靶向施策，不断做好新时期医院信访工作的优化改进和谐医患关系的全面建立过程不能缺少信访机制的重要支撑，当前医院信访的实践工作应当能够展现出显著的价值。医院管理人员要认真借鉴和采纳患者提供的信访建议信息，密切重视回应患者的信访建议。优化医疗卫生机构的信访实施保障体系，通过全面整改医院信访的运行保障机制来提升信访工作的总体实施效率。具体在优化与完善医院信访工作措施的过程中，现阶段的改进策略应当体现在如下要点：（一）增进医患之间的情感联系与互动。患者以及社会公众只有通过采取信访的途径渠道，才能实现全面监督医疗质量改进的目标。因此从根本上来讲，患者为医疗机构提供的信访意见信息都是非常珍贵的。医院相关部门有必要将信访建议视为宝贵的医疗服务改进方案，认真并耐心解答患者的信访问题。唯有如此，医患的良好沟通交流渠道才会得到完整建立，从而进一步促进医患情感关系的巩固。医院信访负责人员只有做到真诚接待并且热情解答信访问题，患者才会对信访过程感到满意，从而避免患者采取过激性的不当信访行为。同时，医院工作人员也要做到耐心引导患者采取正确合法的信访实施途径，