【《好未来教育机构战略成本管理问题研究》8200字（论文）】.docx

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1、5数JWWim蚌管蛔司研究内容摘要：随着我国经济水平的发展，国家对文化教育的愈加重视,家长对孩子“望子成龙”的期盼,以及我国现行的以成绩判断能力的教育选拔制度都为教育培训市场的发展提供支持。教育培训行业的龙头企业占据大星市场份额.其市场发展达到饱和水平，但是还有很多企业与个人进入教育培训行业,各个机利竞争日渐激烈,要想在此行业中处于不败地位,就要找到不同于普通企业的优势.而进行有效的成本管理控制是达到此目标的重要举措。好未来隹为教育培训行业的“领头羊”，虽然有充足的资金支持和品牌优势,但是好未来在战略成本方面还有很多问题.比如具在内部价值链整合优化方面销售费用占比逐年增大,如果不采取有效的措施

2、控制,将会影响企业未来的发展。所以.本文对好未来的战略成本管理诳行多方位分析，并提出合理的改进建议以此提高企业的竞争能力。本文从战略成本管理的理论基础出发，结合好未来的发展状况，对好未来进行战略成本管理的分析。首先,深入研究战略成本管理理论,为后文针对好未来在战略成本管理中面临的挑战进行分析,并为提出改进措施提供理论支持;其次.分析好未来发展状况,了解好未来发展的优势条件.对好未来的价值隆，成本动因和战略定位进行综合分析,提出好未来在战略成本管理方面的问题,并寻找改进措施使企业的问题得到解决。1,1关键词：战略成本管理；价值链；成本动因；战略定位目录一、概述I(一)好未来教育集团简介1（三）战

3、略成本管理I二、好未来教育机构的优势2(一)品牌知名度高,具有稳定客户源2（三）获客成本相对较低，经营效率高3()国家政策与疫情影响,线上教育前景广阔3三、好未来的成本管理分析4(一)好未来的价值链分析4(二)好未来的成本动因分析5()好未来的战略定位分析6四、好未来战略成本管理存在的问题7(一)营销费用高,销货环节分配不合理7(二)技术更新速度迟缓,失去线上市场先机8(三)存在虚假宣传现芸.质垣参差不齐8(四)业务纵向延伸不充分,竞争优势不明显9五、好未来战略成本管理的改进建议9(一)控制销售环节营销费用,完善内部价值链9（三）加大研发部门投资,提高创新水平9()加强教师职业电训，优化课程质

4、量10(四)纵向扩展课程范围,开展各阶段课程10结束语10参考文献12一、概述(一)好未来教育集团简介好未来的原名“学而思”,由张邦猛于2003年创办，经过十多年的发展.已经成为我国教育培训行业的重要力量。目前在全球拥有在服员工45000人，企业规模大.业务覆盖范围广.已在O个城市中设立了1098个教学点。其主要专注于中小学和幼儿教育方面的线上线下教育课程.旗下有学而思,爱智康.直播云等多个IS牌。2020财年营业收入32.73亿美元,对比2021财年44.96亿美元的营业收入,同比增长了37.35%,从营业收入的数据来看,好未来的发展前景可观。然而从好未来2021财年的报表可以看出,其归母净

5、利润亏损了6亿美元.与去年同期相比,亏损额扩大了5.3%0好未来营业收入与净利润之间的反差值得深入研究,希望此次的研究能给教育培训企业带来一定的借鉴意义。(二)战略成本管理1 .战略成本首理的理论基础经济水平发展到一定程度，各行业市场需求稳定，必然会出现行业内部竞争日趋白热化的现皴,企业要想在竞争中脱颖而出，利用传统成本管理方法，仅靠降低成本来维持企业优势地位已很难实现。而战略成本管理不是成本管理中采用减少非增值作业的方法来降低单一环节的成本，而是在成本管理基础上对整个研发.生产，销售以及售后等环节进分析，结合企业自身的目标和发展阶段.设计合理的成本管理策略Cm战略成本管理法要求不仅要了解自身

6、成本结构的构成.掌握内部价值链的联系,还要结合市场宏观条件分析行业价值链.网时不能忽视竞争对手的发展状况,综合市场宏观条件,控制成本动因,制定符合企业的发展战略,使企业资源分配达到最优化,从而在市场中占领一席之地。1512 .战略成本管理的分析流程战略环境分析战略规划U战略实施与控制战略业绩计量与评价图1战略成本管理分析流程图第一步对企业的战略环境进行分析，首先是对企业外部环境的分析，分析企业在知名度,科技，管理等方面的优势，利用其特有的优势,发展成企业的特色；同时不作忽视企业的弱势方面.借鉴其他企业的优点,改进自身不足之处：深入研究国家的政策方针和市场走向，及时抓住机遇.把握企业发展期；针对

7、企业面临的城胁，提前制定应对措施。其次对企业的价值隆进行研究，价值链分析包括内部价值链分析,行业价值链分析和竞争对手价值链分析。内部价值链可以了解企业内部生产经营过程中的若值部分，有效控制非增值部分的成本；行业价值链有利于掌握所处行业的均衡水平，并分析行业动态；竞争对手价值倍可以在了解自己的同时深入研究竞争对手的优劣势,知己知彼,使企业在竞争中处于优势地位。第二步对企业布局进行战略规划,退入期和发展期致力于提高市场占有率，重视企业间的产品差异，成熟期保持企业在市场中的竞争地位,加强成本管控,形成成本优势,哀退期主动放弃市场份额,保证预期收益最大化。第三步是战略的实施和控制,依据企业制定的战略进

8、行成本管理的实施O第四步根据各方面的指标进行业绩计量和评价，分析成本管理取得的效果。二、好未来教育机构的优势(一)品牌知名度高,具有稳定客户源好未来由奥数网发展而来,不同于新东方的发展万向I,好未来另辟蹊径.教学上采取理科+培优的模式，在后期服务上采取家长旁听的方式，不仅能时刻了解客户需求,也能增加客户信任度,同时采取退费制度,进一步提升好未来信誉.并使家长成为品牌宣传者,加强客户链条稳定程度。M多年发展后的今天.好未来的IS牌知名度已深入人心，具有良好的IS牌效应,获取客户的渠道广泛。（Z）获客成本相对较低,经营效率高表I荻客成本对比表企业营业收入（亿元）营销费用（亿元）付费学生人数（万人）

9、获客成本（元）学而思网校10030733409好未来260841663505跟谁学62.3758.16587991网易有道2227163.961317一起教育12.19I1.201.8545相等的经营收入情况下，企业获客成本越低，说明经营效率较高,对企业发展越有利。由表I数据发现以下信息，好未来和其旗下学而思网校营业收入分别为260亿元和I（X）亿元,营业收入相比其他几个企业高.付费学生人数1663万人和733万人,明显多于跟谁学，屈易有道和一起教育.而获客成本分别为505元和409元远低于他们.好未来以较低的成本，获得大量客户，并取得较高的背业收入,表示好未来在获取客户方面处于优势地位,拥有

10、良好的客户基础C（三）国家政策与疫情影响，线上教育前景广阔我国科教兴国政策自实行以来取得了明显成效.九年义务制教育基本普及.家长对孩子的教育重视程度日益加强，应试教育背景下催生了教育培训行业的发展.线下培训教育日益盛行。近年来5G网络建设和大数据的发展，为线上教育平台开发提供了技术条件。2020年受到疫情影响,校内教学实施难度大,线下校外培训市场萎缩，学生规模庞大，线上教育出现发展红利期。教育行业得到多方融资，融资金额巨大，达到1164亿元,其中89%流向线上教育,为线上教育的发展提供了充足的贡金。三、好未来的成本管理分析（一）好未来的价值链分析1 .整合优化内部价值链的各个环节好未来是一家教

11、育培训机构,公司主要产品是各种学科课程,其采购邮门.研发部门，销售部门，售后服务部门作为内部价值链中的环节,决定若产Ia成本的施成结何,所以整合企业内削价值倍.增演各部门之间的相互配合影力，有利于企业有效控制产品成本。由于教育培训的特殊型,初期阶段投入教学设施.以及每月固定的房租水电费以及固定资产折旧费用作为采购环节的内容.研发部门主要负55线上平台的开发和维护，为课程优化提供技术条件，也包括教师对各种课程内容的设苦.销售环节是负责采用各种渠道和方式为产IS寻找客户源.隹后服务环节是课程售出后针对客户各种问题提出解决方案。2 .竞争对手销售成本较低，营销费用低竞争对手价值链分析竞争对手同类产品

12、的成本信息.对比研发设计,销售服务.售后服务等方面的成本,可以估计自身与竞争对手的差距，调整对企业竞争不利的因素,并判断对手的发展阶段和竞争策略,制定市场竞争中的应对策略。网一直以来新东方作为好未来的竞争对手,各方面都相互较量。好未来2021财年报表公布之后,双万的比较不可避免，新东方销售费用4.453亿美元，销售费用率低于15%,而好未来营销费用16.80亿美元,远高于新东方,虽然好未来营业收入44.96亿美元,由于高额的营销费用,导致其2021财年归母净利润亏损1.16亿美元，而新东方归母净利润为3.8亿美元，保持盈利状态。可见相比新东方.好未来的销售环节的成本管控处于劣势地位。3 .上海

13、降低匏入成本，下游关注客户需求行业价值链分析主要是研究企业上游供应商各方面信息，进行比较筛选，同时调查下游客户对产品的满意度,并以此为依据,对上下游价值链进行优化整合.从而合理管控价值链上的成本。好未来画于教育培训行业,与一般的生产制造行业有明显不同,其上游供应商主要是提供场地的房地产企业，教学设备（如智能黑板）供应商,以及水电供应公司。由于地理位省不同，各个线下网点租金也有很大差距,要根据各个区域的经济水平,选择较低的租金从而降低成本。对于教学设备.根据设备的痍室.使用年限.价格多方面考室.选择综合成本最低的企业。对于下游价值链的分析主要是了解客户的需求,妈未来采用家长旁听制度.第一时间收集

14、客户意见反馈,针对客户要求进行纠正,使客户满意程度上升。（二）好未来的成本动因分析1 .投资规模大，线下网点多学习中心数量（个）图2好未来学习中心数矍规模经济是以扩大规模的方式分摊各环节的费用从而使革位成本降低。由图2可知好未来线下网点数的变化规律.从2018年到2021年线下网点数量一直呈增长趋势,其中2018年到2019年增加82家.而从2019年到2021年两年分别增加了195家和227家.增长速度加快,其中学而思网点879个，涉及了110个城市,明显近几年好未来线下布局加快,设立线下网点是好未来扩张规模的方式之一。网时好未来还注重扩大明目规模.投资了多贝网,轻轻家教.果壳网等多家机构并

15、收购高考派,励志英语等。好未来以两种不同的方向扩大了企业规模.为未来发挥规模优势做精垫。2 .针对不化课程产品多样性是企业针对客户需求的不同而调整产品内部结构所形成的。好未来为了适应不同年龄阶段学生的学习要求,设置符合各阶段的教学课程,比如,好未来的濂启蒙课程运用A1.技术为2-8岁的儿至进行启蒙教育.学而思网校和爱智康主要针对的客户群体是6-18岁的学生,为他们的升学提供帮助，而考满分是针对出国群体的留学考试设著的课程。好未来还根据学生个人学习情况和目标设苦的差异,设置不向的班型,其中包括小班型,大班型,一对一辅导型等多个教学模式以满足大多数学生的学习需要。3员工在企业中的弁与程度离在战略成本管理方法的执行过程中,员工参与度是执行性成本动因的重要一环,也是影响其实施效果的关键部分。好未来建立员工激励制度，给员工发放奖金补贴,年终奖等提高员工的工作热情,为员工交社保,公积金等保障员工的基本福利.同时重视企业文化筑圉建设和人文情怀培乔，关怀每一位员工，比如公司赠送员工生日礼物和节假日礼物，提供免费的旅游机会，对新入职老师设计独特的欢迎方式(定制款水怀),每周一次的下午茶等活动。这些细节让员工感受到企业内部的良好冤围.使企业的每个人都参与其中,保证员工创造力的持续输出和自身价值的充分实现，从而推动企业发展