青少年社会工作服务指南.docx

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1、ICS03.080A16GS中华人民共和国国家标准GB/T369672018青少年社会工作服务指南Serviceguide1.ineofsocia1.workwithado1.escences2019-07-01实施2018-12-28发布国家市场监督管理总局中国国家标准化管理委员会901-1351-0170购买浓位：社会工作标委会订单号：0100190621013271防伪编号：2019-0621-03巡卷eH小5cOn?宙21.OeOJ-Z9O,2OZ+易三塞-S-O-ISOS本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.本标准由中华人民共和国民政部、共青团中央共同提出.本标准由全国社

2、会工作标准化技术委员会(SAC/TCS34)归口.本标准起草单位：中央团校、山东青年政治学院、上海市阳光社区胄少年事务中心、中国社会工作学会.北京写德社会工作事务所、华东理工大学、上海商年管理干部学院.上海科学技术职业学院.南京市爱心传递社会工作服务中心、山东女子学院、济南山寺社会工作服务中心.广州市民政局、广州市团校、广州市社会工作协会、深圳市龙会区至诚会,工作版当中心.本标准主要起草人:孙萤.张剑.许莉娅.由换区赵记辉.陈元元*张佳华.马连平、彭泉.费梅苹.陈树S.陆士桢.刘爱平.王停、王雷、郑雄.王渭霸.赵伟、李佳轩、李璐洁.黎忠芬、瓶鸟平、侬文、SS身兵、郭名俅、王颍.01-1351-

3、0170购买单位：社公工作标委会订单号：0100190621013271防伪编号：2019-0621-0青少年社会工作服务指南1苑园本标准规定了青少年社会工作服务的原则、内容、方法、流程和笆理等.本标准适用于以青少年为对象开展的社会工作服务.2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件，只最新版本(包括所有的修改中)适用于本文件.社会工作者职业道德指引(2012-12-28)民政部社会工作者继续教育办法(20090907)民政部3术语和定义下列术语和定义适用于本文件.3.1青少年ado1.escences年龄范围

4、为635周岁的人.3.2青少年需要ado1.escencesneeds青少年健康成长和发展所需的条件.机会和资源的总和.3.3ISS3S06三三0mfe青少年社会工作月j1.务Serviceofsocia1.workwithado1.escences以青少年为对等:，整合运用社会工作营业价值、理论、方法和技巧,协助其提升解决向SS的能力,恢S、改善及提高其社会功能,促进其健康成长和全面发展的社会服务活葫.3.4者少年社会工作服务机构agencyOfsocia1.workwithado1.escences以青少年社会工作服务为主要业务内容的组织.4原则4.1 主体住原则尊田青少年主体地位，承认与

5、接纳青少年的独特性与差异性，充分照桢青少年的特点和需要，开展有针对住的服务.4.2 发展性原则坚持用发展的眼光看待和理解再少年，强调青少年自身近含的发展潜力和成长的内在勖力，亚视经济社会发展对青少年福利的影响.4.3 整体性原则市视育少年与其家庭、学校、社区.朋坐及服务机构等因素的相互作用，全面系娩地识别青少年的需要，提供整合性社会工作服务.5内容5.1 坦想引导主要包括但不限于以下内容：一开展理想信念教白；-开展国情政策致盲和党史国史改革开放史教盲；一开展中华优秀传统文化.不命文化、社会主义先进文化敢有；一开展社会主义核心价值观教育.5.2 身心田康促进主要包括但不限于以下内容：一开庭青少年

6、文化体育兴趣和爱好的培养活动、青少年文体交流活动；一为育少年提供社会实践致盲和学业支持艇务；-引导青少年珍惜生命，尊中生令，帮助青少年学习保沪生命的方法；一用助青少年掌喔应对风险的方法，引导再少年对风险形成正向认识；一把助胄少年了解青春期相关生理和心理知识,积极应对心理困惑，培国解决问密的信心和能力；一用助青少年自我认识，并实现自我肯定；-帮助青少年形成健康的人格，践行健康的生活方式.5.3 婚恋交友支持主要包括但不限于以下内容：一帮助青少年倒立文明.健康.理性的婚恋观,提供蜡恋教育和指导,开展婚恋交友03务；-帮助青少年恻立正确的家庭观，传承优摄家风家教；一开展性魅康和优生优育宣传教育服务;

7、一防助青少年建立良好人际关系.5.4 就业创业支持主要包括但不限于以下内容：一开展就业创业政策宣传服务：一协助链接就业创业资源；一钳助提升就业创业能力；一心助提升职业技能；一开展就业创业指导及融业生涯规划服务.5.5 社会融入与参与支持主要包括但不限于以下内容：一协助再少年建立史性社会支持系统；一提升青少年社会融入和社会参与的能力，帮助百少年积极有序地参与政治生活和公共事务；一营造看少年社会融入的良好环境；一提升青少年参与社会公益和志愿服务的意识与能力.5.6 社会保障支持主要包括但不限于以下内容：一开展残疾吉少年关爱和扶持保障服务；一开展流浪未成年人社会救助服务；一开展进城务工宵年与其未成年

8、子女诧扶服势；一开展农村豚守儿童关爱和救助服务；一协助解转办理城乡居民医保.5.7 合法权益维护主要包括但不限于以下内容：-开展者少年权益保护相关政策法规宣传教白服为；一拓展者少年权心去达渠道，支持普遍性利益诉求表达和反馍；-开展侵害青少年合法权益行为预防和干预服舒；一协助青少年提升自我保护能力；一倡导营造家联、校园和社区的安全环境.5.8 违法犯罪预防主要包括但不限于以下内容：一开展法制宣传教白;一位助开展青少年社会文化环境.校向内外环境、网络环境优化和整治服务；一开展七点百少年群体服务笆理工作；一提供青少年司法社会工作服务.5.9 以他主要包括但不限于以下内容：一开展青少年服务的政策倡导及

9、咨询研究；一开庭青少年社会工作专业人才培训、考导及青少年社会工作服务机构发展培育；一开展受委托的其他青少年社会工作服务.6方法6.1基本方法根据吉少年需要,综合运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作直接方法和社会工作行政、社会政策和社会工作研究等间接方法.6.2 针对特定高要的介入方法6.3 .1危机介入通过多专业合作方式协调资源，以中途之家、类家庭.收寄界等方式为不适合家庭居住的青少年提OE?Ig206oz9Q-6-W:?疆ws-zzs2s06o三oto供安置服务，进行综合援助.主要针对于可能危及青少年自身和他人生命安全的问题而实施的紧急干预策珞.6.3.2 家庭治疗以家庭为介入单位，探

10、索青少年问题背后的家庭结沟和互动关系，促进家庭内在系统的改变，优化青少年成长的家庭环境.主要适用于改善井市建育少年和家庭成员之间的关系，实现家庭成员的良性互动.6.3.3 外展服务深入再少年K常出入的场所，主动与青少年接贼并发现其间题和需要；及时联系有关部门共同对处于风险状态的青少年进行保护、辅导和安置.主要针对很少参与主流的青少年活动并容易受不良影响的青少年，走出去开展的服务.6.3.4 历奇辅导有目的地把青少年常离安适区，进入低冒险区，通过体验住活动经历新言，促进西少年自我探索、自我觉察与自我成长.主要适用于帮助百少年提高自信、提升自尊、培养团队合作精神.6.3.5 朋辈辅导通过发现、培训

11、和悟建平台,组织年龄相仿、生活环境和经历、文化相似，或具有共同语古的青少年交流互勖、分享经验、唤起共鸣、持埃支持和互助成长.主要适用于用助IS少年改善期造关系、建立朗革支持.6.3.6 向导服务由受过训监的成年志愿者或同龄志鹿者,在社会工作者的督导下，向青少年提供“一对一”的长期陪伴，通过关爱且京有支持的枳极人际关系来促进青少年的健康成长与发展.主要适用于引导言少年捌立正向的价值观和养成健康积极的行为习惯.7流程7.1 接触预估在接转预怙过程中应完成的主要工作包括但不限于：一与服务对象建立专业关系；一预估青少年个人的生理、心理、社会发展状况；一预估有少年的成长经验和生命历程；一预估青少年的家庭

12、、学校、工作场所和所在社区的情况；一预估青少年的何题和需要；一预估青少年及环境的资源和优势；一预估是否在业务范围和能力范围内，决定是否提供股务或转介.7.2 服务设计在服务设计过程中应完成的主要工作包括但不限于：一嫡定服若主题；一明确服务理念和理论依据；一确定服务目的和目标；一识别服务对舞系统、目标系统及行动系统；一选择介入策珞：一签订服务协议；一配置资源；一预估服务风睑，设计应对方案；-明哨评估指标,选择评估方法.7.3 版务实框在服务实施过程中应完成的壬要工作包括但不限于：一分解服务任务：-明确人员分工；-控制服务进度；一优化服务内容；一应对服务风吃.7.4 成效评估共需团组织负责青少年社

13、会工作服务成效评估制度建设和业务指导，在成效评估过程中应完成的主要工作包括但不限于：-自我评估和接受第三方评估，第三方评估由具备条件的专业机何在共青团组织指导下开展；一加量目标达成情况；一评估服务满意度；一评估服若对坡及环境系统的改变：一股务的结束及跟进.8管理8.1 制度建设育少年社会工作服务机构应制定相关规章制度，包括但不限于：一青少年社会工作项目修建规定；一青少年社会工作胃导管理规定；一青少年社会工作档案管理规定.8.2 质量管理言少年社会工作服务机构应对本机构内的服务迸行质信管理，主要任务包括但不限于：一建立社会工作服务质量管理体系；一理立外部监鬣和内部监督相结合的服务质量监督与评估机

14、制；一对相关社会工作服若情况进行信息公开，嫌保百少年知情权；一根据服务质量评估情况改进服务，完善制度.8.3 督导制度&蟒遮Ha“胆珞抹沙goIg2，一060二髻，60Z-B3-i-85-w青少年社会工作服务机构应建立社会工作督导制度，开展督导工作，主要工作包括但不限于：一建立社会工作管导制度，明确督导关系；一定期为百导对彖提供号导服务.8.4 档案管理青少年社会工作服务机构应加强版务档案管理，主要工作包括但不限于：一建立基本服务档案,包括青少年的基本信息、版务提供者.服务场所、服务过程及服务成效等；一建立股务质量监督与评估档案,包括是否符合基本服务要求、目标完成情况、服务评估情况等;一根据吉

15、少年实际情况进行分类、分级管理档案,做好信息的保它工作.8.5 人员要求开展青少年社会工作服务的社会工作者应：一获得国家颁发的社会工作者职业水平证书或者只备国家承认的社会工作专业大学专科及以上学历；一设循社会工作专业伦理,遵守社会工作者职业道德指引；一按照社会工作者继续教育办法，接受继续救盲,不断提高职业素质和专业服务能力.4期eHM一盘W盘-so-i三三o-终考文献1 MZ/T059-2014社会工作服务项目级效评估指南2 国务院办公厅.关于加强和改进流浪未成年人救助保沪工作的意见(2011-08-15)3中央组织部等18部门.关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见(2011-09-14)14)共专团中央.中央综治办、民政部等6部门.关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设