会展人力资源管理.ppt

《会展人力资源管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会展人力资源管理.ppt（57页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、发展阶段发展阶段企业特征企业特征结构类型结构类型1 1简单的小型企业，只生产一种产品简单的小型企业，只生产一种产品/ /服务或一个产品服务或一个产品/ /服务系列，面对一服务系列，面对一个独特的小型市场个独特的小型市场简单结构，直线制简单结构，直线制结构结构2 2在市场上提供较大的或多样化的系列在市场上提供较大的或多样化的系列的产品与服务的产品与服务直线职能制结构或直线职能制结构或事业部制结构事业部制结构3 3以项目为中心以项目为中心, ,在市场上扩展多元化在市场上扩展多元化的相关的产品系列的相关的产品系列事业部制结构或矩事业部制结构或矩阵结构阵结构4 4以产品为中心以产品为中心, ,在市场上

2、大型的扩展在市场上大型的扩展相关的产品系列相关的产品系列事业部制结构或战事业部制结构或战略经营网络型结构略经营网络型结构1.1.企业成功之道企业成功之道 员工的地位员工的地位 团队的力量团队的力量 企业竞争能力企业竞争能力 = = 战略战略 X X 企业的组织能力企业的组织能力员工员工满意度满意度员工员工能力能力员工员工管理管理有效管理措施有效管理措施推行推行员工满意度员工满意度提升提升顾客满意度顾客满意度提升提升企业长期收益及企业长期收益及发展发展内部管理机制不完善内部管理机制不完善合适的人才资源有限合适的人才资源有限国外企业进入加速国外企业进入加速人才流动加速跳槽频率增加人才培养成本提高企

3、业商务成本上升报刊报刊网络网络校园校园中介机构中介机构内部介绍内部介绍通过人才招聘造就能力通过人才招聘造就能力p 面试问题类型面试问题类型p 面试形式面试形式p结构化面试的题目类型结构化面试的题目类型 背景型背景型 智能型智能型 情景型情景型 行为型行为型 意愿型意愿型 作业型作业型p结构化面试的方法和技巧结构化面试的方法和技巧 面试的开始环节面试的开始环节 面试的中间环节面试的中间环节 (STAR法法) 面试的结束环节面试的结束环节 培训的意义培训的意义: : 有助于改善企业的绩效管理有助于改善企业的绩效管理 有助于增进企业的竞争优势有助于增进企业的竞争优势 有助于提高企业员工满足感有助于提

4、高企业员工满足感 有助于培育企业的文化建设有助于培育企业的文化建设培训的原则：培训的原则： 服务企业战略和规划的原则服务企业战略和规划的原则 目标原则目标原则 差异化原则差异化原则 激励原则激励原则 讲究实效的原则讲究实效的原则 效益原则效益原则HRHR规划规划产生的需求产生的需求职业规划职业规划产生的需求产生的需求继任计划继任计划产生的需求产生的需求绩效评估绩效评估产生的需求产生的需求培训需求培训课程设计和培训计划培训实施效果评估根据职位、根据职位、专业、部门专业、部门等不同设计等不同设计不同层次和不同层次和类别的培训类别的培训1. 1. 培训目的：更注重团队精神培训目的：更注重团队精神企业

5、文化企业文化经营概念经营概念核心价值观核心价值观沟通技巧沟通技巧倾听技巧倾听技巧关怀他人关怀他人团队精神团队精神团队目标团队目标奉献精神奉献精神新技术能力新技术能力计算机能力计算机能力外语能力外语能力专业能力专业能力熟悉流程熟悉流程提高技能提高技能职业指导职业指导职业生涯规划职业生涯规划职业发展职业发展2. 培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术培训技术培训技术优点优点缺点缺点多媒体培训多媒体培训自我控制进度，内容具有连续性，互动自我控制进度，内容具有连续性，互动式学习，反馈及时，不受地理位置限制式学习，反馈及时，不受地理位置限制开发费用高，不能快开发费用高，

6、不能快速更新速更新网络培训网络培训自我控制培训传递，信息资源共享，简自我控制培训传递，信息资源共享，简化培训管理过程，培训项目快速更新化培训管理过程，培训项目快速更新受到网络传输速度限受到网络传输速度限制，开发成本高，培制，开发成本高，培训成果转化一般训成果转化一般远程学习远程学习多人同时培训，节约费用，不受空间限多人同时培训，节约费用，不受空间限制制缺乏沟通，受传输设缺乏沟通，受传输设备影响大备影响大虚拟现实虚拟现实适合危险或复杂工作培训，培训成果转适合危险或复杂工作培训，培训成果转化率高，反馈及时化率高，反馈及时有时缺乏真实感有时缺乏真实感智能指导系统智能指导系统模拟学习过程，自我调整培训

7、过程，及模拟学习过程，自我调整培训过程，及时沟通与回应，培训成果转化率高时沟通与回应，培训成果转化率高开发费用高开发费用高1 在职培训在职培训 学徒培训学徒培训 辅导培训辅导培训 工作轮换工作轮换2 2 脱产培训脱产培训 授课法授课法 讨论法讨论法 案例分析法案例分析法 角色扮演法角色扮演法 工作模拟法工作模拟法培训的主要方式：培训的主要方式：4.4.培训模式：更倾于联合办学培训模式：更倾于联合办学3. 3. 培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计 绩效的三个特性绩效的三个特性:多因性多因性多维性多维性动态性动态性绩效的优劣不取决单

8、一因素绩效的优劣不取决单一因素四大主要因素：技能四大主要因素：技能+激励激励+环境环境+机会机会要从多角度或多方面去分析与评价绩效要从多角度或多方面去分析与评价绩效设计多维度指标和多权重的评价体系设计多维度指标和多权重的评价体系绩效会随时间的推移而变化绩效会随时间的推移而变化评价员工绩效时要注意绩效的动态性评价员工绩效时要注意绩效的动态性什么是绩效考核？什么是绩效考核？一、定义：一、定义： 绩效考核是指考评主体对照绩效标准和工作目标，采用科学的绩效考核是指考评主体对照绩效标准和工作目标，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员

9、工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程，是对员度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程，是对员工工作行为与工作结果全面、系统、科学地进行考察、分析、评估工工作行为与工作结果全面、系统、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。与传递的过程。二、传统人事管理绩效考核二、传统人事管理绩效考核 Vs Vs 现在人力资源管理绩效考核现在人力资源管理绩效考核 传统认识管理中的绩效考核是传统认识管理中的绩效考核是 “立足现在看过去立足现在看过去” 现代人力资源管理中的绩效考核是现代人力资源管理中的绩效考核是 “立足现在看将来立足现在看将来”绩效管理与绩效考核的区别绩效

10、管理与绩效考核的区别完整的管理过程完整的管理过程管理过程中的一个环节或手段管理过程中的一个环节或手段结果与过程并重结果与过程并重阶段性总结阶段性总结组织与个人双赢组织与个人双赢排序、确定优劣排序、确定优劣规划性、前瞻性规划性、前瞻性回顾过去回顾过去完善的计划、监督、控制手段完善的计划、监督、控制手段只有考核一个手段只有考核一个手段注重能力的培养注重能力的培养注重成绩的大小注重成绩的大小事先的信息沟通和承诺事先的信息沟通和承诺判断和评估，强调事后评价判断和评估，强调事后评价绩效绩效考核考核绩效反馈绩效反馈与面谈与面谈绩效实施绩效实施与管理与管理绩效结绩效结果应用果应用绩效绩效改进改进绩效绩效计划

11、计划绩效管理循环六阶段示意图绩效管理循环六阶段示意图绩效管理循环的三个特点绩效管理循环的三个特点班组 部门 绩效计划 绩效实施 绩效考核 绩效改进 绩效反馈与面谈 绩效结果与应用 组织 新水平 原 水平 1.1. 连续性：循环的连续性：循环的6 6个阶段是连续的，不能割裂考虑个阶段是连续的，不能割裂考虑2.2. 同步性：如图（同步性：如图（a a）所示，班组是小循环，部门是中循环，组织是大循环）所示，班组是小循环，部门是中循环，组织是大循环 各绩效管理循环同步运转各绩效管理循环同步运转1.1. 上升性：如图（上升性：如图（b b）所示，绩效管理循环每转动一周就上升一级）所示，绩效管理循环每转动

12、一周就上升一级（a a）（b b）现代市场经济中，薪酬管理是现代市场经济中，薪酬管理是HRHR管理的一个重要管理的一个重要方面，对企业的竞争力有很大影响，对于中国企方面，对企业的竞争力有很大影响，对于中国企业来说，尤为突出。业来说，尤为突出。 如何平衡企业自身积累与员工分配？如何平衡企业自身积累与员工分配？ 如何客观、公平、合理地报偿为企业作出贡献如何客观、公平、合理地报偿为企业作出贡献 的员工？的员工？ 如何既有利于企业发展，又保证员工经济和心如何既有利于企业发展，又保证员工经济和心 理上的满足？理上的满足？薪酬管理流程图薪酬管理流程图制定薪酬原则和战略制定薪酬原则和战略明确企业总体战略明确

13、企业总体战略工作分析工作分析工作评价工作评价设计薪酬结构设计薪酬结构市场薪酬调查市场薪酬调查确定薪酬水平确定薪酬水平薪酬评估与控制薪酬评估与控制评估及成本控制评估及成本控制确定薪酬范围及数值确定薪酬范围及数值地区和行业调查地区和行业调查绘制薪酬结构线绘制薪酬结构线确定薪酬因素确定薪酬因素选择评价方法选择评价方法组织结构设计组织结构设计编写职务说明书编写职务说明书薪薪酬酬管管理理定价机制定价机制激励机制激励机制分选机制分选机制价值评估价值评估价值创造价值创造价值定义价值定义员工年龄、学历、专业和技能等的结构发生变化企业内部人员流动，对人力资源结构产生重大变化企企业业战战略略技技能能管管理理价价值

14、值管管理理角角度度外部劳动力采购外部劳动力采购内部人员配置、流动和优化内部人员配置、流动和优化薪酬管理的目的薪酬管理的目的 吸引和留住组织需要的优秀员工吸引和留住组织需要的优秀员工 鼓励员工积极提高工作所需要的技能和能力鼓励员工积极提高工作所需要的技能和能力 鼓励员工高效率的工作鼓励员工高效率的工作 创造组织所希望的文化氛围创造组织所希望的文化氛围 控制运营成本控制运营成本个人因素个人因素（1 1）关键问题：）关键问题： 会展企业如何为员工的技能和贡献确定价值标准？会展企业如何为员工的技能和贡献确定价值标准？（2 2）个人报酬的影响因素：）个人报酬的影响因素：工作的质量工作的质量工作的数量工作

15、的数量个人资历个人资历特殊因素：特有技能、海外工作、客户渠道特殊因素：特有技能、海外工作、客户渠道外部公平外部公平（1 1）关键问题：）关键问题： 会展企业的薪酬与同行业企业的薪酬相比如何？会展企业的薪酬与同行业企业的薪酬相比如何？（2 2）影响薪酬结构的因素：）影响薪酬结构的因素： 最低薪酬法、人才市场、经济形势、会展企业的最低薪酬法、人才市场、经济形势、会展企业的 财务状况财务状况（3 3）通过薪酬调查分析薪酬水平）通过薪酬调查分析薪酬水平 内部公平内部公平（1 1）关键问题：）关键问题： 会展企业如何确定各种工作的相对价值？会展企业如何确定各种工作的相对价值？（2 2）影响报酬结构的因素

16、：）影响报酬结构的因素： 工作描述、工作规范、标尺性工作、工作描述、工作规范、标尺性工作、 补偿因素、工作评价者的判断补偿因素、工作评价者的判断（3 3）通过工作评价来建立报酬结构）通过工作评价来建立报酬结构 合并薪酬水平合并薪酬水平和薪酬结构和薪酬结构 薪酬市场薪酬市场 薪酬等级薪酬等级补充基补充基本工资本工资或薪金或薪金的个人的个人薪酬薪酬基本工资或薪金基本工资或薪金员工总薪酬员工总薪酬制定整体性薪酬战略之前需要考虑的问题制定整体性薪酬战略之前需要考虑的问题1 1、我们公司的关键成功要素是什么？、我们公司的关键成功要素是什么？ 为了实现目标或获得期望的竞争优势，公司必须做些什么？为了实现目标或获得期望的竞争优势，公司必须做些什么？2 2、为实现这些竞争性战略，组织必须采取什么样的行为或活动？、为实现这些竞争性战略，组织必须采取什么样的行为或活动？3 3、我们应该采取哪些薪酬方案以加强哪些行为？、我们应该采取哪些薪酬方案以加强哪些行为？ 每一种方案都是对应哪种理想行为的？每一种方案都是对应哪种理想行为的？4 4、为了达到目的，每个薪酬方案应该满足什么样的可衡量要求？、为了达到目的，每