河东区政务2022年年度“红旗窗口”“服务标兵”.docx

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1、河东区政务2022年年度“红旗窗口”“服务标兵”河东审批服务2023-01-1817:31发表于山东河东区政务服务中心严格落实“一窗受理、一次办好”政务服务要求，2022年，中心共办理各类政务服务事项121.2万件，同比减少22.1%o其中，行政审批类9.0万件，便民服务类66.6万件，公共服务类36.3万件，收费类9.3万件，按时办结率100%,群众满意度达99.9%o为更好的激励窗口人员的工作积极性，中心根据33个派驻部门每月、每季考核成绩，评选出2022年度5个“红旗窗口”和10名“服务标兵”，现将年度获得殊荣的部门和人员展示如下：红旗窗口不动产登记交易中心持续加强营商环境各项指标建设，

2、全面改造提升“企业专窗”，积极配合区行政审批服务局推进“验登合一”的落实及“高频事项”、“一链办理”、“好差评”等各项政务服务事项的落实、考评等工作。2022年以来，不动产登记服务工作取得明显成效，共受理各类不动产业务16600余件，发放不动产登记证书及证明6200余本。下一步，河东区分中心将继续提高服务意识和大局意识，深入探索便民、便企的个性化服务，服务好河东区的企业和群众，提升辖区企业和群众的获得感和满意度。行政审批服务局2022年，区行政审批服务局在区委区政府的坚强领导下，持续深化“放管服”改革、优化营商环境，深入推进“五位一体”政务服务体系建设，服务质效进一步提升。一是强化服务体系建设

3、，建好温情服务“一座城”；二是强化信息体系保障，搭好政务数据“一朵云”；三是强化协作体系建设，下好营商环境“一盘棋”；四是强化应用体系支撑，织好优化服务“一张网”。除此以外，区行政审批服务局持续聚焦聚力改革创新突破，坚定“比数量”比品牌比速度”“比干劲”的“四比”工作理念，加速完成了今年各项改革创新任务。对上试点争取方面，积极参与全市审批系统“争创临沂速度”活动，分批提报14项创新任务，数量位于全市前列。截止目前.，14项任务已全面完成。市营商环境创新提升2022年行动计划落实方面，坚持对标最高标准、最优水平、最佳实践，目前涉及的32项任务均按期完成到位。医保局河东区医保经办窗口认真践行“以人

4、民为中心”的服务理念，创新“热心、暖心、耐心”三心工作法，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“帮办、代办”等经办模式，坚持“周例会”学习制度，最大限度地为群众提供高质便捷的医保经办服务。2022年1月被评为“市级医保经办标准化服务窗口”，全年多次迎接省、市医保系统行风建设专项评价，得到各级的一致肯定。鲁盾刻章2022年，鲁盾刻章成功入驻山东省政务“一窗通”平台，全年为河东新开办企业刻制公章13000余枚，为社会刻制公章2000余枚。鲁盾刻章，始终坚持以“只为用心刻好每一枚公章”为服务理念，以“服务客户、服务社会”为企业使命，用心、用情从群众角度出发，处处体现为民意识，优化窗口设置，压缩刻章

5、流程，节省等待时间，保证所有前来刻章的群众高兴而来，满意而归。税务局2022年，税务局以开展重点优质服务为重点,以纳税人满意度为出发点和落脚点，以提升纳税服务的内涵和质量为着力点，本着“纳税服务要始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的宗旨，经过办税服务厅所有工作人员的共同努力，使纳税服务工作得到进一步提高，圆满完成各项工作任务。2023年将继续努力为纳税人提供优质高效的服务，竭尽全力为纳税人服务。服务标兵曹蕾（不动产登记交易中心河东分中心）：爱岗敬业，勤于钻研，努力提高自己的业务水平，服务群众有热情，有耐心，以高亢的热情,专业的服务赢得了良好口碑。潘雪（不动产登记交易中心河东分中心

6、）：认真学习业务知识，工作积极主动，虚心学习，积极实践，任劳任怨，能够高效率、高质量完成本职工作。孟艳伟（医保局）：工作责任心强，严谨认真。对前来咨询的群众，认真解答，对前来办事的群众，一次性告知办理业务所需的材料，竭尽所能为群众提供便利高效服务。杜政颖（区行政审批服务局）：工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待群众诚信;对待工作严谨、处处为窗口考虑，学习进步较快、受到群众一致好评。孟凡超（区行政审批服务局）：热爱学习，业务熟练，精通窗口的业务工作，能够准确快速的办理业务，牺牲个人时间为群众提供延时服务，受到群众的一致好评。孙冰冰（税务局）：表现有目共睹，能够吃苦耐劳，积极主动，尽职尽责的完成每一项工作。对待群众，总是报以热情洋溢的笑脸，示范了一个窗口人员的良好形象。韩蕾（税务局）：始终将群众满意作为自己工作的出发点和落脚点，工作认真负责，积极主动，展现出了较强的业务能力和综合素质。白玉璇（鲁盾刻章）：牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以满腔热情倾入到窗口服务工作中去。郑学云（公积金中心）：做到作风建设与业务工作两促进。不断加强理论学习，提高工作能力，严格规章纪律，处事客观公道，工作耐心细致。胡金环（公安分局始终以“严格执法、亲情服务”为导向，以公安局窗口服务的十点要求为工作准则，兢兢业业做好窗口各项服务工作，展现了良好的精神风貌和职业素养。