医院影响医院秩序事件应急处理预案.docx

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医院影响医院秩序事件应急处理预案为确保医院内因病人或家属寻衅闹事、殴打医务人员等意外事件发生时能够及时、有效处置，保除患者及医务人员人身安全，维护正常医疗秩序，特制订本预案。（一）应急组织机构成立稳定医院秩序应急工作组组长：*组员：行政值班成员（二）稳定医院秩序应急工作组职责1 .如发生病人或家属在医院内与医务人员吵闹且有滋事倾向的，现场目击员工应予以劝阻，如劝阻无效，立即报告组长和行政值班人员，告知事发原因、地点。当事人尽可能回避，不要和对方发生正面冲突。2 .行政值班人员前往事发地点，发现殴打医务人员、投掷物品时，应及时、坚决地制止。3 .当事态严重、无法控制时，由组长决定即刻与派出所或IlO中心联系，告知事发地点。同时向应急管委会报告。4 .行政值班人员应主动组织现场医务人员或医务科人员一起将涉事方劝至医患沟通办公室，千方百计平息事态。5 .事发后，行政值班人员应主动、及时向组长汇报事发原因、事态进展及处理的结果。