2024全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考题复习资料.docx

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1、2024年金国企业55工全面质量冷理学问比赛X.习参考期(共100道题)一、单事选择题(共70道)1 .有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（八）角度理解质量。A顾客运用B符合标准C综合绩效D技术规危2 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量限制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（八）将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特3 .依据质量特性及顾客满足之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分供应会使人满足，但不充分供应也不会使人不满足的质量特性是指(C)oA一元质量特性B必需质量特性

2、C魅力质量特性D多元质量特性4 .在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（八）0A质量策划B质量限制C质量保证D质量改进5 在质量管理中，致力于增加满足质量要求的实力的活动是(D)。A质量策划B质量限制C质量保证D质量改进6 .开展质量管理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（八）eA支位-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C支配-实施-限制-协调D支配-组织-指挥-协调7 .企业设立质量检脸部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应当加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面限制D统计限制8

3、.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此须要限制影响产品质量的全部环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想A全组织B全员C全过程D全方位9 .某中华老字号始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）0A使命B愿景C核心价值现D经营目标10 .使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一样性。下列表述中，比较相宜作为某药品生产企业使命的是（B）0A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并供应创新药物，帮助患者战胜严峻疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵

4、必不敢减物力D遵循质量、平安、诚信、创新、共赢的行为准则11 .组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值现等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（八）0A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识12 .习近平总书记2024年提出，要推动中国制造向(1转变、中国速度向(2)转变、中国产品向(3)转变。这三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深化阐释和详细拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明白方向。请问这三个空格的

5、内容分别是什么？(B)A(1)中国质量(2)中国品牌(3)中国创建B(1)中国创建(2)中国质量(3)中国品牌C(1)中国品牌(2)中国质量(3)中国创建D(1)中国质量(2)中国创建(3)中国品牌13 .以下关于过程的描述，错误的是(D)oA企业全部的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应当是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业全部的活动是由过程网络构成，这些过程须要系统地识别和管理D企业全部的过程都须要识别，但有的过程可以不去限制14. 现行IS09000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是(B)oAIS09000BIS09001CIS090

6、04DIS01901115. 现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础学问并规定质量管理体系术语的标准是（八）oAIS09000BIS09001CIS09004DIS01901116. 2024版IS09000,IS09001标准已发布，我国等同采纳的GBT19000GB/T19001国家标准也已于2024年底发布，并将于（B）正式实施。A2024年6月1日B2024年7月1日C2024年12月31日D2024年9月23日17. 以下关于订正措施的表述，错误的有（C）oA针对已经发生的不合格的缘由所实行的措施是订正措施B有时导致不合格的缘由有多个，须要实行有针对性的订正措施C

7、订正措施的目的是消退已发觉的不合格D订正措施的目的是防止不合格的再次发生18IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（八）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东19. 在GB/T19580-2025卓越绩效评价准则中，共有过程和结果等七大类目，其中骈动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（B）。A资源和过杼管理B战略、顾客和市场C结果和过程管理D测量分析及改进、过程管理20. GB/T19580卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（八）类目。A领导B战略C资源D

8、结果21. GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要索及递进关系是(C)0A绽开一方法-学习-整合B学习-绽开-方法-整合C方法-靛:开-学习-整合D整合-方法-绽开-学习22. GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（八）oA水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-越势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比23. GB/T19580-2025卓越绩效评价准则事实上是对组织管理成熟度的评价，通常把管理成熟程度分成四个阶段，下图描述的是(D)阶段。A问题反应B早

9、期系统方法C一样的方法D整合的方法24企业应当对上至高层领导下至一般员工的全部人员开展质量教化培训，质量教化培训的首要内容是(C)0A质量学问培训B专业技能培训C质量意识教化D统计技术培训25 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展依次是(D)0设计和簌划培训评价培训效果供应培训确定培训需求a(DDB(Dg)一c一(DQ)D-0(3)26 .依据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和举荐性标准。其中，生产、交换和运用等方面通过经济手段调整而自愿采纳的标准是(B)0A强制性标准B举荐性标准C非举荐性标准D技术文件27 “没有规则，不成方圆

10、二标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是(D)0A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不行以定量描述的事物D重复出现的事物28 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是(C)oA企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应及质量方针保持一样C质量方牡应可测量D质量方针为建立和评审质量目标供应框架29 .以下关于目标设立的描述，错误的是(D)0A目标要可测量B目标要有完成期限C要兼顾长远目标和短期目标D无论如何目标都要超过上一年度值30 组织的方针目标应通过层层分解，绽开成部门、车间、班组和全体员工的春斗目标，这种自上而下逐级淀开，可运用以下（C）工具。A矩阵图B系统图

11、C树图D鱼刺图31 .平衡记分卡（BSe）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D）以及学习及成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程32 .在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C）oA要清理现场不须要的物品，腌出场地B要基于运用频率来确定现场物品的处置方法C要依据购买时的价值，来确定是否废弃D要定时循环进行整理33 .为使现场始终保持整齐有序的状态所开展的规范化工作，在5S管理中属于（D）阶段的活动。A整理B整领C清扫D清洁34 .影响现场质量的要素有许多，我们

12、习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是（D）oA环境B作业方法C人员D信息35 PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于挣续改善各项工作质量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了（八）?A级划(P)B实施(D)C检查(C)D处置（八）36 .现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和(B),指一切要从现场动身，针对现场的实标状况，实行切实的对策解决问题。A现状B现实C现在D现有37 .目视管理要注意实效，以下不属于判定其效果的原则是（八）A是否采纳最先进的技术B无论是谁都

13、能依据判明物品是好是坏C推断结果不会因人而异D能快速推断，精度高38 .以下方法中(C)旨在通过全体员工参与生产设备维护和管理，以提高的设备保全实力和设备效率，力求达到零灾难、零不良和零故障等目标。A防错管理B目视化管理C全面生产维护(TPM)D5S管理39 .针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种(B)?A替代B消退C检测D简化40 .QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是(C)0A攻关型课题B创新型课题C现场型课邈D管理型课题41 .QC小组活动起源于(A)A日本B美国C德国D挪威42 QC小组活动通常采纳“四个阶

14、段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指(D)oASWOT(优势一劣势一机会一威逼)B1.eTCI(水平一趋势一对比一整合)CAD1.I(方法一绽开一学习一整合)DPDCA(簸划一实施一检查一处置)43 .当QC小组成员发生严峻分歧时，应优先考虑(B)oA激励他们为了小组的和谐忽视分岐B通过沟通，消退分歧达成一样C小组内尽快投票确定D寻求小组外部力气解决44 .在QC小组活动中，下列选项不属于OC老七种工具的是（八）0A网络图B散布图C排列图D限制图45 以下不属于QC小组活动特点的是(D)0A高度的民主性B广泛的群众性C明显的自主性D程序的随机性46 .关于QC小组活动效果检查的时间段，正

15、确的说法是(C)eA全部对策完成后到巩固期结束这段时间B对策起先实施到巩固期结束这段时间C对策起先实施到全部对策完成这段时间D对发起先实施后的随意时间段47 .标准作业是精益生产基祝的管理工具，它由三要素（C）构成。A标准周期、标准作业文件和标准在制品B标准周期、标准程序文件和标准库存C标准周期、标准作业依次和标准在制品D标准周期、标准作业依次和标准原材料配送48 .沃迈克等人于1996年在精益思想一书中提出了五大精益生产原则，受到广泛认可，下述不属于这五大精益原则的是（D）0A正确地确定价值B识别价值混C流淌及拉动D质量第一49 .精益生产体系由TPM、均衡生产等基础性管理活动，以及（B）两大支柱构成。A准时化及目视化B准时化及自例化C自倒化及标准化D5S管理及目视化50 .精益生产的准时化（JIT）是指（八）oA只在须要的时间生产须要数量所须要的产品B依据客户需求的时间准时供货C依据下达的生产支配，准时支配生产D上工序必需准时开工，不能断流51 .价值流是指产品或服务通