影响世界500强的68堂课-哈洛麦凯.docx

《影响世界500强的68堂课-哈洛麦凯.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《影响世界500强的68堂课-哈洛麦凯.docx（34页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、*wwMi4*n之辛x*-in!j影响世界500强的长68强堂课2Uuwcof68lononfortune800管理奇才艾科卡说：“天下没有倒闭的企义.只有经营不善的企业！成功是每个企业人的整黑，如何成功则成T多数企业人的埠J!为了克服这一解通.几乎所有的企业人都在探索不断挑升自己管理智立的方法体系,并不失时机地充实自己的管理初识、更新己的管理现金.惟有如此.才能使企业在市场竞争中立于不败之地.才能对咄咄逼入的市场阵地便电技应劝自如.由此可见.获取、*提并运用管理知识,使企业的姓台管理系统化，科学化是一件意义深远的事.所以.学习经营管理巳经成为个人创业与徂织运管不可或缺的一环.时下买取管理知识

2、的机会与选役可谓空前督多，其中通过阅读知识读本来“借用他山之石.攻己之玉”不央为最有效,最有生产力的迩经之一.fc正是荽于此原因,有关企业姓管管理的方法、战略.策略.模式等内容的书一J1.充斥于市场,并在出并市场上稔据一定的份武。但市场上大多数关于企亚经啻管理的如识漆木往往结构完整,晚模范大,令人目不暇接管单次.这些宏解巨制的作品大多理论性过强.而可读性大低，这假日理万机.百忙物用的企业人和积授进取、有志于此的人士茶再乏味.因此,他们总是期柿着这方而具有创童的新作出现，本书蛤好就是一本让人耳目一新的书.本茄与申插上众多姓管笑知识读本最大的不冏也.其行文贝格避免T经管类IB书*常沉亶的M线整理和

3、透辑重耆.做知识性、实用性.可俄也为一体,也就是说,本书较多地注重了内容的趣味性和题材的可读性，甚至可以说是“故事性”，但又不是故事,是实实在在地发生在世界百强企业中的实例.通过僭读书中68堂课的相关实例,可以使你在轻松愉快的氯图中真正领略投宜筲理大师们的方法体息.并从这些大师们分析.思考、处理问总的高超技艺中黜悟到种种管理智,并且学之则l用，用之W有戒.除了曾单制胜宜一最大的优点外，更加睢能可贵的是.本书中的每一*WfeiM.这便读者既可以集中大反时同一气读完.出去,更克雯的是让朋客从电买行为中费律价值外，即：使消劣者对自己购买的产品感到满意.当竟自己的购买抉择是阴皆之举.咎案正Ita一句俗

4、语所说：“买的没有卖的粒！”但对于辆售人员未说,最好处是把这一本实蒙上一层而妙.如此.消费者才会刻自己购买的产品黑蚪满意.才会感觉自己的购买快择是明智之华，才会从自己的内关行方中获得价值务,这方堵修有什么好处呢？好处就在于把一次性客户变为回头M.第2课：il:客户找上门来准各好了吗?唠准！发射！一一这是a本人用来形容典SS的蓑Sl行情计划的行钠公式.显然,符令这一公式的都是那些不动口思号,不管不顿便一关我过去，开始四处行销的行销者，合情合理的错果自然是.要么吃讯门烫，要么被客户目地出门.英电斯失败的投资方案便是这一行销公我的真实写照.他想在美国密卡罗莱纳州的旧体货场,发域开发房地产一一比一个大

5、型的购物中心.他的这一价值I8亿美元的房地产开发计划.可为当地居艮带米5000个新的工作机会,保证在无污染的情况下难势合理的工转,并目可以为用卡罗索纳州圣年吸士效百万的游客.看越东莫里斯的棍案有百利而无一害.而且他拥有相当作厚的财力,长顺以来覆守台妁的信誉也不错.所以.他要求所投费的IS目簿到立法上的支势和送税方案都很合理.盍卡罗奥纳州州长舛他的投页方案很感关能,准备召集州衩员.立下设税法案.除予立去上的支柱，目的就是为了让奥里斯的计划通行无凰.但出手惠抖的是,就在大水榭准备驻学称庆之时,事态总转而下.除了州长以外,几乎每一个人都让莫里斯处处磴幺.有容于此，州长也很快撤回对该计划的各种支挥,出

6、现这种票果,光全是因为公关作业上一个角单的错工：Z略了在供恰之前,创选让客户主动上门的跌买情境，其实，奥里斯在行动之In只消自河几个面单的问展就可以避更上注结果：我到底在实什么？怎样才能包迪对这种产品的需求？发要将产品卖给谁？他打真正需要的是什么？莫里蚯是在卖一个的物中心叫？显然不是；是在交就业机会与税收吗？好像有一:推炳用人所需要的东西吗？正是如此.有这样一个事实：一流的医生不是出去找病人,而是病人主动篡名上门,因为一谑的医生有着一流的医疗技术和一流的医笛：闻样.一流的行销人员不是涌世界地主找客户，而是客户主动地去找行情人员,因为一流的行的人员有着一流的行的技巧和一流的商业渔.这才是行料的最

7、商境界.奥里斯失政的原.他的附加条件是什么.然后H矿主提出壬方的级议，而这一建议必豕满足宾主的多维性需要。不久,谈利达成协议.最后的价格没有蜓过公司的慎算,但是付款方式和附加条件使安主愿到自己干得定比他的兄弟强.试鬼,如果背伯不啊整R己的思路,做不算Fij俱到,这场接判很可能会以失败而告终.所以,费判中.是否注意到片方需要的多雉性,能不能做到画面俱到.区别就这么大！为什么宾主不接受这个显然是公平的迁价呢？在谈判场上身经百战的苣伯意识到双方H玲的背后肯定向藏首其他的原因,并设法挖程出这一发氤的需求信息.送而打破了一Si,求得了创迨性结果.这表明人们在谈*it役中表现出来的需求具有多维性，所以，能

8、不能St到面面俱到，对谈判的底段短看至关篁要的作用.第27课：空口无凭我告窄有机会与下杳这种类型的人打交道，待双方握手谈定后,他们总说：有你一句话就够了,不必冬为。”事实真的p其所言吗?看不下面美国时我大三大卫史瓦会的廛帝，年就会得到冬宾.T-3秋刊之后，我一“子都不会忘记。我骑用了一个眼装设计师,他跟我握手彼定：保江3年内不会换工作”可是不到年年.fttt*T.原因是他遇到了更好的工作机会.当精了,俗语说人往高处走吗.我也并昨不於按殳他院增这一事实,最可气的是，当我用他谈起他管向我作的假迁时，他即信n开河“我记珞我,只约定了率争。”听他空么一说，我机快要校气林了，气归气,可我一点法子和没有,

9、因为我没有任何证抿来证明他是在更说。所以,现在我泉这种乡下佬型的人打过交渔.有所杓定后,一定会在当天寄出一封短函.佶函上写着：1 .我十分愚谢你这么更快地在应。2 .列出约定的条款，就我了解,我们写到东、西力为了毡设瓦斯肾及讨价还价的是过：西欧瓦斯公司的总裁,基特里奇回忆.197S年的那*!莫斯科之行,充满T挫折与阻丧,几乎没有任何成就可言.怛是.我在我们要离开莫斯科的最后一R的1I点件.当我们在酒店的炎厅用餐时.饭国谈判代袤突然偿了过来,要了一个私人用的厢房，就在弟里.工R过后运瓶几个小时里.我们硬是把娶。合妁给拟了出来.所以.放长我要放在有大鱼的炮方,才有钓大鱼的可能.如果你把长姣放在游泳

10、池里,那必然是徒劳无功.血本无归。另外,在商务谈判中,任常会遇到一种锋芒毕W.咄咄/人的谈判对手,他们以各种方式表现箕居高格下,先声夺人的挑械姿态.力这类谀到#,利用怆足疑术转有奴炮消身其貌气.进而使己方的谈利地位从不利和被动的局面中得以扭转.所以,你在谈判时务必要小心却些拖掩拉什的对手.除非你十分遂慎,否艮!你很容易拚错对方的其实用度,丧失谈利优势.别忘T.假美不姓意地忘了的定时何或是毫不在,通常是精明的误利者用来让对方相信他一点也不在乎的情用仗例。如果甫人想卖东西.却不愿京承认.他一定会里方说法让你以为他一点也不在乎假装不足意地忘了约定时阿或是亳不在您,通常是他们惯用的伎例.第29课：打仃

11、把握之仗美国华尔街大佬一一厚出财团的掌门人犀根,是那种在投资银行业踩一脚就能令金融界籁三装的大人物,在他历经的所有谈判中.最用劲的财手之一当黑美国谀府了。自1884年11月金融危机以东，美国附政部的黄金开始大量外流.市场上效起了一股枪的黄金的风潮。当时在华尔街广为语传着这样一种说法：殳金触危机的产童影响,美国政.府不得不放弃以黄金支付货币的做法。统美国总统格罗井克利兰亲自闿诏,但仍然无法能制以嵬售美回证券换回黄金的漕长势头.致使国库告急.几竽使美国政府落到了无力偿债的地步.如果美国玳府想消除国国卑空虚所带来的经济冽憬.就必须立即筹集到一笔不少于I亿美元的巨软济金，摩根知过,美国玳舟在这股抡购黄

12、金的纪闻中已到了无计可施的地步.于是他就伙同贝尔蒙青定,由他们两家银行寐合组成一个“李弛加”.未承办黄金公债。如此，他们不仅能解秋美国双措的财政危机，汪在这种情况下.克利夫兰总统除了多应庠根提出的条件外，巳别无这择.*.白宫不存不在华尔街面前甘择下风.摩根知义国琴存佥只利下9OO万美元.而他字头上就有一张1200万美元的交票。这就是摩根敢于叫板美国政府的杀手铜.也是白3不得不在华尔街面前甘拜下风的关旗Ht.情澈茨率平.就会发生后果产It的亚动.那肿场面就不可收精了,当老板的最怕处理这类事情，因为加滁的消息人人喜女听.M莉的消息谁圻了都会不开心,何况减的幅度比同行业还要大.工人们更用以接受了.公

13、司里管理人员无不对戚耶亲自冉员工说明茂新的决定捏一把汗.老板与能与员工面野面善决这类词墨,一旦闷僵了我毁冲的余地和没有.但成耶却不这么认为,在他G耒.“H媳妇装免见公婆”从时同上来看.退一夭不如早一夭.以消除员工由精疑所引起的不满.会议的汤地设在一个因停工而椁出来的厂房，工人们议论纷沿，场面显得很乱.吱即走到些曲用办公桌凄成的讲台后面.向下面扫望了足足有8分仰。他心里非奇清第.第一句话应该有工人们说什么。告诉他坏消息,不用任何蹲称，不用任何开怎白.4T当地告诉他们,因为第狎他多,就会显得华而不实.更显得老板是虚伪的,而威耶要的是同仁们的友情实感.所以,他单刀直入地向台下的员工说：“我今天为各立

14、帝耒了一个很不好的消息,我要被少各位的诉水,而且比任何箕他公SJM得都多.2 .运用类假第I.第5谡的方法设法了解有关工户的详细情况.3 ,爻换状术.探测买方的弱点,只要有一点妹些马追的线索,就能扭转整个的势.-I.情感潜透.在买方与矣之间.设法制造出某种构别的人际关系。那么买方与卖方诚会成为这场战争的融家呢？答案永远是：谁的戊缶工作做得好，收集的有效情灾多,谁的技巧更班明.诧就是东家,因为这是一动公平的战争.形象地说，谈判是发生在买方与卖方之间的一场公平的战争,至千谁会成为茶家.答案永远是：谁的准备工作做爵好.读收臬的有效情报多,谁的技巧更高明,谁就;嬴家。演带.p果他强制要求的话,忍伯要不

15、了I到钟.公司就会空无一人.但他明白这个行业的人面住的巨大挑战,是使己的产品比别人的出色，该公S1所囊括的年度所有的奖项,证明他做到了！R叶也注明他的经营风格对该公司敏机的创急人来说.是最理？8的：斐伦公司的一位公关人员说：“我在那里呆了3年后,才知道公司老板是黑伦，萍还是因为襄伦娶走.接存他工作的人告诉我从此要没向他IR告.我才知道原来麦伦就是老收.“现在,你是？：是M裴伦的经营风格有了更为茶刻的体悟？裴伦知道.在他这个行业（事实上电,是所有的行业）的人，您要再到的不仅是金钱.还有叭间,价值零和创造的自也.所以，楼伦最大限度地满足这些创志人的多方面雷求.他们回报给袋伦的是这个行义里最i色的产品.在广告这个行业.最大的资产就是第.但要维持海海不新的创售,关谯是用造出一种气氛,使人能S由自在地展现自己的鸡明才智.这也是为什么裴伦从来不下命令,让手下人干这千那，而是自己辛苦工作并亲自参与创造过程.无论不秽行业.发运营者来说,甘迨出让员工量具创i力的环境是非常重要的.否甩，如屎你破坏了他们在创退虻程中自由的感党以及抻来之名的例常对公司是一加报失,印使你让他们常理再多的细节,仍是无济于事.士。以自己的专史蟹你成功的同事，之所以充开了公司.是因为他们不只为钱做事.更重要的是他们Ir要展示自己的空问.w要别人的认同与龄货.如果你港足他力的需要.的他们展示自己