铁路客运值班员题库知识点三.docx

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1、铁路客运值班员题库知识点三1、问答题列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？正确答案：（1）列车尾部尚未越过发车站最外方预告标或预告信号机时，在未得到该站值班员同意之前；（2）挂有区间返回的（江南博哥）补机，在补机摘解后而未得到补机已回站的通知之前；（3）无运转车长值乘的列车，原则上禁止退行：2、填空题遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写O和行李、包裹交接证，交列车O签收。正确答案：客运记录；行李员3、问答题防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：正确答案：1、接触网进行停电施工或设备故障停电时，车站值班员应及时通知干部到岗监控作业，值班干部接到通知后5分钟之内赶到

2、运转室进行监控。2、接触网停电时必须在控制台揭挂停电表示牌。3、车站值班员和助理值班员在发出列车前应再次对停电范围进行核对无误，防止向无电区间放行列车。4、综合维修天窗施工停电作业时要严格核对调度命令、施工计划和登记内容一致,明确停电范围和停送电时间，严禁盲目放行列车。5、货物线装卸作业时严格执行隔离开关的登消记制度以及揭示板标记，防止电力机车进入无电区。4、判断题旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。O正确答案：错5、判断题计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。O正确答案：错6、问答题铁路旅客运输管理规则规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各

3、站检定修理衡器时，允许携带多少物品？正确答案：准许随身携带小型配件、调合漆5千克和标准秩码200千克。7、填空题包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理O.正确答案：50%延期使用；包车手续8、问答题顺线路走时应走哪里？应注意什么？正确答案：顺线路走时，应走两线路中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态，严禁在道心、枕木头上行走，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等9、判断题车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。O正确答案：错10、问答题超限列车的开行及接发规定是什么？正确答案：

4、超限列车的开行及接发规定：（I）超限车无调度命令禁止挂运；（2）车站值班员在接发超限列车时，必须认真确认超限列车的等级、各种限制条件及安安全注意事项，严格按限制条件办理。特别要注意接车线路、双线禁会等关键环节。（3）超限列车应接入站细规定的固定线路：（4）在办理闭塞手续时，车站值班员应将超限车的情况通知邻站，以便作好接车准备：（5）车站接车人员应认真监视超限列车的运行情况，超限货物的装载状态，发现异状应使列车及时停车并报告列车调度员。11、问答题一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？正确答案：一切电话中断后，对邻站开来的列车或书面联络法确定为接车时，接车站值班员应做到：（1）及时准备好接

5、车进路，开放进站信号机接车。（2）当不能使用进站信号机接车时，车站值班员应提前指派引导员在站外规定地点以手信号引导接下。（3）本站因故不能接车时，应提前指派胜任人员到进站信号机外方等候.于列车停车后，及时将事由告知司机。12、问答题铁路职工的职业道德是什么？正确答案：铁路客运职工的职业道是:（1）勤恳敬业:（2）廉洁奉公:（3）顾全大局:（4）遵章守纪:（5）优质服务:做到工作勤奋、做到公道正派,做到团结协作,做到服从命令,做到主动热情,业务熟练不徇私情密切配合执行标准细心周到（6）礼貌等客：做到行为端庄，举止文明（7）爱护行包：做到文明装卸，认真负贡。13、问答题车站发生火灾或爆炸时的应急处

6、置.预案包括哪些主要内容？正确答案：报-立即报告。断-切断电源。散-疏散旅客。导-引导灭火。守-守住关口。救-抢救伤员。查-认真调查。14、填空题管规礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、O和其他不文明、不礼貌的动作。正确答案：吸烟；剔牙齿15、问答题电气化区段的维修作业项目是什么？正确答案：在电气化区段维修天窗内安排的作业项目，其条件是作业开始前不需限速，结束后须达到正常放行列车条件，并且在维修天窗时间内能完成的项目（含在图定天窗内能完成的、施工前后不需要慢行的三级施工）。16、单选包车在开车O小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。A、12B、

7、24C、48正确答案：C17、填空题包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。正确答案：延期使用费：停止使用费18、填空题规程规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。正确答案：中途下车；中途下车19、问答题发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。正确答案：车站值班员（信号员）或调车区长接到现场车辆溜逸的情况报告后，应立即判明影响范围，及时停止影响区内的接发车和调车作业，对正在接发车的，应根据情况及时拦停列车；（2分）对溜逸车辆的溜逸方向在安全的情况下尽可能采取顺道处理，不能顺道处理的应开

8、通安全线、避难线，尽量减少损失：（2分）禁止将溜逸车辆放入区间。20、问答题铁路旅客运输规程规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？正确答案：（1）应买票而未买票的儿童；身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时：（2）持站台票上车送客未下车但及时声明时；（3）经站车同意上车补票的。21、问答题铁路乘车证管理办法规定，违章使用乘车证如何处理？正确答案：违章使用乘车证，均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照客规的规定补收或加收票款。下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚款：（1）定期通勤乘车证，按票面填写的乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，

9、按每月一次往返的里程计算。（2）全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤乘车证，从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每口乘车50公里计算票价；乘车区间跨铁路局的，按每口乘车100公里计算票价。计算后低于50元的按50元核收。（3）发现其他违章行为的，均按客规的规定相应处理。22、单选新老兵运输期间军人的携带品免费重量为O千克。A、20B、35C、50正确答案：B23、填空题计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按()、硬卧每一下铺按O计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。正确答案：三人；四人24、单选用于到外站

10、装卸作业及抢险的调度命令是OA、特种乘车证B、免我乘车证C、监察证正确答案：A25、问答题车站客运服务作业标准中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？正确答案：不准擅离岗位，不准带酒气上岗，不准岗上吸烟，不准岗上吃零食，不准刁难勒卡旅客，不准聚堆闲谈，不准带答不理，不准边走边答，不准嬉笑打闹，不准当班睡觉。26、单选一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车OOA、车站签证，改乘其他列车B、客票、加快票有效，卧铺失效C、客票有效，附加票失效D、可到站办理退票手续正确答案：B27、问答题铁路旅客运输办理细则规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？正确答案：车站发现烈性传染病患者(

11、尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者)，发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。28、判断题动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。O正确答案：对29、填空题规程规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期O或最近O起，另行补票，核收F续费，定期票可按有效使用至到站。正确答案：终了站：前方停车站30、单选在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过O电升的酒精。A、20B、100C、600正确答案：B31、填空题规程规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票

12、价差额。正确答案:补收；退还32、填空题价规规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）：卧铺票（）。正确答案：100千米：400千米33、判断题动车组列乍只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80%。O正确答案：错34、判断题定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。O正确答案：错35、判断题出站人员的站台票不给报销凭证。O正确答案：错36、问答题进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？正确答案：进站信号机临时故障（可开放引导信号）接车（1）确认进站信号机故障。（2）登记设检簿，通知电务、（供电）、站长到场，

13、报告列车.调度员、段值班室，接收使用引导信号接车的调度命令。（3）排列接车进路。（4）确认进路正确。（5）开放引导信号接车。37、单选办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车O小时前办理。A、12B、48C、24正确答案：B38、单选一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州一一北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于O。A、越站变座变钿B、变座、变铺越站C、越站变座补卧正确答案：C39、判断题持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。O正确答案：错40、问答题客运系统管理办法中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？正确答案：

14、（1）车站要加强旅客售票、候车及检票组织，严格按规定时间停售、停检，防止旅客抢越线路或强行抓车；（2）天桥（地道）口或平交道口等关键处所，必须设人重点把守；（3）站台实行安全“四定”，即：定车次、定人员、定位置、定职责。41、判断题车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。O正确答案：对42、问答题集中联锁包括哪些设备？正确答案：6502集中联锁设备分为室内设备和室外设备两部分：（1）室外主要设备有色灯信号机、电动转辙机、轨道电路。（2）室内设备有控制台、区段人工解锁按钮盘、继电器组合及组合架、电源屏和分线盘。43、填空题规程规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办

15、理（）或（）签证手续。正确答案：次提前；改晚乘车44、判断题学生票应按近径路发作，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）正确答案：对45、判断题办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。O正确答案：对46、问答题铁路旅客运输管理规则规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：正确答案：（1）标记定员：各硬座车厢标记定员的总和；（2）实际定员：硬座总标记定员减10个座位（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）；3）超成定员：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。47、单选旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应O交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。A、出具证明B、编制客运记录C、在代用票背面签字证明D、在原票、代用票背面签字加虚名章正确答案：B48、单选一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的O核收手续费。A、1%B、张数C、2%D、人数正确答案：B49、问答题某接车站车站值班员接到某次货物列车司