铁路客运值班员试题预测（强化练习）.docx

《铁路客运值班员试题预测（强化练习）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《铁路客运值班员试题预测（强化练习）.docx（28页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、铁路客运值班员试题预测（强化练习）1、问答题遇有下列哪些情况不能办理越站？正确答案：列车严重超员；乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺：乘坐的回转车，途中需要甩下。2、问答题团体旅客购票（江南博哥）优惠办法中，团体旅客优惠办法如何规定？正确答案：凡符合客规规定的团体旅客购票时，满20人时:给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价，但我局规定每年春运、暑运、“五一”、“十一”黄金周期间不予以优惠。3、判断题全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。O正确答案：错4、判断题假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。O正确答案：错

2、5、问答题铁路旅客运输规程规定，何谓铁路旅客运输合同？正确答案：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。6、填空题规程规定，如旅客超重、超大的物品价值低于O时，可按物品价值的O核收运费。正确答案：运费；50%7、问答题车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？正确答案：由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车时，车站客运、公安人员护送至到站转地方处理，如无直通车时，送至第一个换乘站，由换车站继续转送。8、问答题铁路旅客运输规程规定，车票票面应载明哪些内容？正确答案：（1）发站和到站站名；（2）座别

3、、卧别；（3）径路：（4）票价：（5）车次：（6）乘车日期：（7）有效期。9、问答题车辆方位是如何规定的？正确答案：车辆方位的规定是以制动缸活塞杆推出的方向为第一位，另一端为第二位。10、问答题铁路旅客运输管理规则中，迎送列车标准是怎样规定的？正确答案：迎送时，间距适当，足踏白线，面向列车，目迎目送，应以列车进入站台开始，开出站台为止。Ih问答题什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？正确答案：（1）通过相邻车站、线路所、闭塞分区的设备或人为控制，使列车与列乍间保持一定的距离，以保证在一个区间（分区），同一时间内，只允许一个列车运行的技术方法叫做行车闭塞法。（2）行车闭塞法有三种：一是自动闭塞，

4、二是自动站间闭塞，三是半自动闭塞012、判断题车站发售区段票时必须用瞿汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。O正确答案：对13、问答题什么叫探亲乘车证并有哪些规定？正确答案：探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。14、问答题路局颁布的车站客运服务作业标准中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？正确答案：立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂工行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、

5、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。15、单选铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。A、客运收入B、行包收入C、保价收入D、杂费收入正确答案：A16、填空题乘坐O列车旅客由中途卜.车，O车票失效.正确答案：动车组：未乘区间17、判断题办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。O正确答案：对18、单选旅客列车到发线有效长一般不应少于O米。A、350B、550C、650D、500正确答案：C19、判断题客流调查的调态形式分为综合调查、节假日调吞、日常调查三种，以综合调查为主。O正确答案：错20、判断题客票的有效期按乘车里程计第，803千米应为2天

6、有效期。O正确答案:错21、问答题车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？正确答案：车站接发列乍人员，要认真执行立岗制度，注意监视，发现燃轴?辆或挂有燃轴车辆的列车到达车站时，车站值班员应及时将燃轴车辆的车次、时间、车号、到站和货物品名，列车中连挂的位置、轴箱位数、燃烧程度及现场人员得出的结论意见等报告列车调度员，然后根据列车调度员的指示办理。22、单选687千米的客票有效期是（）日。A、5B、6C、3D、4正确答案：C23、问答题确定旅客票价的办法是什么？正确答案：客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。24、问答题铁路旅客运输办理

7、细则规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？正确答案：旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与车站办理交接时，车站不得拒绝；处理站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车编制的客运记录随退票报告联一并上报。25、填空题价规规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。正确答案：硬座：软座26、问答题事规中规定哪些情况为向占用区间发出列车？正确答案：（1）区间内已进人列车。（2）区间已被列车取得占用许可（包括准许时问内未收回的出站、跟踪调车凭证）。（3）封锁的区间（属于技规249、279、2

8、87条的情况除外）。（4）区间内有停留或溜入的机车、车辆、动车、重型轨道车、施工作业车辆。列车发出后溜入的亦算。（5）发出进入正线的列车而区间内道岔向岔线开通。（6）邻线已进入禁止在区间交会列车。（7）办理越出站界调车后，没有取消手续，也没有办理列车闭塞手续，就用该调车手续将列车开出，也算向占用区间发车。27、单选旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按O运价加倍计算。李裹际行包实正确答案:A28、判断题“革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。O正确答案：错29、问答题车站非正常情况下应急处置预案中，车站发现旅客扒乘列车的应急

9、处置预案是如何规定的？正确答案：（1）遇有旅客扒乘列车、车列的车门时，客运人员需立即通知助理值班员联系运转车长采取措施。（2）停车后要及时控制住当事人交公安人员处理，有关人员迅速恢复运输秩序。30、问答题列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？正确答案：（1）列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段，并应立即通知供电部门停电。（2）列车需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩卜列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机次未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆，由车站值班员（在区间由司机、运转车长、车辆乘务员）负责采取防溜措施。31、

10、单选有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是OOA、25千克B、75千克C、实际重量正确答案：A32、问答题铁路旅客运输规程规定，车站及有关营业处所应备有什么？正确答案：铁路不站有营业关处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告，未经通告不得实施。33、填空题由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。正确答案：折返站；正当到站34、单选变径后的客票有效期按分歧站O重新计算。A、车票里程B、票价里程C、以后的里程D、原票连通里程正确答案：C35、问答题铁路旅客运输办理细则

11、规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？正确答案：车站工作人员对在站内发现的和列车移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，应带出站外，情节严重者应送交公安部门处理。对被站、车拒绝乘车和责令卜.车旅客的不票，应在车票背面做相应记载，作为不予改签或退票的依据。36、问答题列车超员的超员率是如何规定的？正确答案：在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员20%（全程对号）除外：直通旅客快车始发不超员，途中准超员3质；直通旅客列车始发准超员10轧途中准超员40%；管内旅客列车超员限度比照上述相同等级旅客列车的规定办理。37、单选客流

12、调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。A、综合调查B、节假日调查C、日常调查正确答案：C38、问答题车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及卜达准备接发车进路命令时应做到哪些？正确答案：车站值班员在办理闭塞时，应确认区间空闲。接车前，必须亲Fl或通过有关人员确认接车线路空闲、进路道岔位置正确、影响进路的调车作业已经停止后，方可开放进站信号机，准备接车：发车前，检查确认进路道岔位置正确、影响进路的调车作业己经停止后，交付行车凭证，在旅客上下、行包装卸和列检作业守了后，指示发车或发车。车站值班员下达准备接发车进路命令时，必须简明清楚，正确及时，讲清车次和占用线路（一端有.两个及其

13、以上列车运行方向或双线反方向行车时，应讲清方向、线别），并要受令人且诵，核对无误。39、判断题车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。O正确答案：错40、问答题铁路旅客运输规程规定，何谓包车？正确答案：凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时为包车。41、填空题旅游专列不得（），不得使用O乘车证。正确答案：超员运输；铁路公用42、问答题手推调车有何规定？正确答案：手推调车，要取得调车领导人的同意，手制动机作用必须良好，有胜任人员负责制动，手推调车速度不得超过3Kmh下列情况，禁止手推调车：在超过2.5%。坡度的线路上（确需手推调车时，须经铁路局批准）：遇暴风雨雪车辆有溜走

14、可能或夜间无照明时；接发列车时，能进入接发列车进路的线路上无隔开设备或脱轨器；装有爆炸、压缩气体、液化气体的车辆；电气化区段，接触网未停电的线路上，对棚车、敞车类的车辆。43、判断题办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。O正确答案：错44、问答题铁路旅客运输规程规定，哪些情况只补收票价、核收手续锄？正确答案：（1）应买票而未买票的儿童；身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时：（2）持站台票上车送客未下车但及时声明时；（3）经站车同意上车补票的。45、填空题管规是明确铁路旅客运输O的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分O和责任的依据。正确答案：内部管理；权利、义务

15、46、问答题铁路旅客运输管理规则规定，候车室内气温不能低于多少度？正确答案：候车室气温不能低于14。47、判断题计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。O正确答案：错48、单选包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）OA、挂运费B、停留费C、停止使用费D、行驶费正确答案：C49、单选办理改晚乘乍签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在O办理。A、开车前48小时B、开车48小时以前C、开车24小时前D、不办理正确答案：B50、单选旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应O交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。A、出具证明B、编制客运记录C、在代用票背面签字证明D、在原票、代用票背面签字加盖名章正确答案：B51、问答题铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？正确答案：站车对重点旅客要提供不间断全程服务，建立重点旅客的登记、交接、信息通报制度，乍站对重点旅客的姓名、性别、年龄、车厢号、席位号和重点