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1、较;4管理制度及水平比较;5、客户及营业额比较)1.1.5客户群体分析:(需要回答:1、年龄、职业、人流高峰段时间(每天的某某点、某某点钟)、口味、心理特点等)1.3管理方面1.2.1制度管理(员工出勤、奖惩情况1.2.2单据和文件管理1.2.3进出库商品明细表(见附表1),特殊产品最低库存量1.2.4规范化进出货流程,确保商品完成正确交接.1.2.5客户花名册(见附表2),20某某年5月份本店客户的销售曲线示意图(见图I)1.4人员变更5月招进人,负责工作;离职人,负责工作。人参加培训,人因公出差。2.六月份工作重点及目标总目标(不挎除特殊干扰因素):实现月总营业额:万元,比上月增加个百分点
2、。2.1市场方面2.1.1加大推动公司品牌形以宣传力度,为本分店营造一个良好的市场文化及竞争狙国。21.2加大与老顾客以及固定顾客的交流,积极开展与新顾客的沟通工作。高度至视口碑宣传效应。2.1.3进一步做好畅销产品的统计分析,积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息.2.1.4加大对竞争对手信息的分析掌握,跟进对手点,强化自我优势。2.1.5动员全体员工,在日常工作中多留意各种客户群体的口味、心理及意见评价,积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息.2.2管理方面2.2.1严格执行总公司的各项管理制度。2.2.2认我做好单据和文件管理工作。2.2.3严格规范商品进出库流程,采取每期单人负
3、赤制。2.2.4做好客户的统计分析.于缺乏实际经验,当时看起来很吃力,经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后,开始了学打电话,那时候一天打70多个电话,但效果不是很理想,也经常遇到客户的刁难和不屑,将近一个月都没有任何进展,当时心情相当沮丧,不知道是继续坚持卜去,还是另谋出路,领导也多次找我谈话,给我鼓励。结果,在7月份的最后一天,终r开单接到r我来中技的第一票货.接下来的几个月里,我陆续新增了一些客户,但跟其他同事比起来,进步还是慢了很多。在中技的这半年,是很充实的半年。在这里,我不仅仅是单纯的做业务,而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一边学习,边提高,同时能把所学的
4、东西迅速运用于实践中,遇到不怪的或者是自己无法解决的问题,都可以随时请教领导和同事,而他们都会老不犹像的帮助我,这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里,我有一种求知的欲望,比学生时代更强烈,因为这些东西都是我所急需的,是我在这里工作的价值.物流行业,特别是国际物流,从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高,以寻求各种问题件的解决方法,提高自己的风脸防范意识。在中技的这半年,我淡不上成功,但工作磨练r我的毅力和耐性是我最大的收获.艰难困苦,玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想,但我相信后面的路程我会走的更好。(二)业绩增长与客户分析我分析了一卜.从7月份到现在每月业绩的增长情况。7
5、月是进公司的第一个月,这个月对我来说相当的漫长,因为开单比较迟,整个月才出了一票货,利润150元。8月份新蝌3个客户,其中利纳眼饰公司只走了05kg的普货就再也没有合作过,可能是因为清关问题延误了很久的缘故,这个月总业绩813元。9月份没有新增客户,业绩主要旅威胜体育和盛丽光电两个客户支撑,总业绩3063元。10月份新增3个小客户,货量都不大,喊胜体育和盛丽光电发觉量也诚少,整个月业绩低迷,才1766元。11月份新增5个客户,月业绩7046元,但由于一票报关件原因,盛丽光电一票货折膈了近一个月才到达目的地,估计以后合作的可能性不大。虽然Il月份货量有所增长,但客户量还是偏少,常走货客户单一,总
6、有一种危机感,所以以后还是要把开发新客户放在第一位,只有有充足的客户资源做支撑,货量才有保障。我的客户忌不多,下面我对现有的客户做简略分析。义乌市康柏进出口有限公司,是我进公司开发的第一个客户,由于当时急于开单,给他报的价格比较低,现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货,对价格相当敏感,而且喜欢比价格,最近在我这里走货很少.丹阳市威胜体育用品有限公司,是我的一个优质客户,我给他的价格也不高,现在快递基本全都由我在做,部分海运也是由我负货的。该公司以经营体育击剑用品为主,目前正处于旺季,相对而言,出货量比较可观。上海盛丽光电科技有限公司,这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产ICd灯
7、具,生要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快,很有开发潜力,但II月份因为一票报关件出了问题,弄得很不愉快,虽然主要贲任不在我们,我们也尽力帮助处理,但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解,该公司目前所有的报关件都是直接交给dhl官方,不敢交给代理走“估计以后合作的可能性不大,等问题处理结束后,我准备再到那边拜访一下,争取挽回。疆丰泰科技有限公司,是张玉军离职时转给我的,该客户发货类型单一,都是纯电池。考虑到该公司位于深圳,竞争激烈,利润一般。但该客户付款喜欢延误,总是以各种理由延迟付款,以后如有发货,必须严格做到先付款再发货。元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司爆近一直保持联系
8、,但对方货砥不多,偶尔发些小样品之类的,但自认为给他们的服务还不错,没有因为货量少而另眼相看。利纳服饰,是较早开发的个客户,第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误r十几天,虽然客户一直很理解很配合,但后来很少找我询价,也一直没出过货。于汝江,是一个私人客户,经常往返于宁波、广州、深圳三地,货量不秘定,11月份连续发了4票到沙特的货,之后乂没有什么音讯。糊云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户,货圾还不是很大,我一直在保持联系,尽量争取其更多的订雎。(三)工作中的不足与改进善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上,可以参加公司组织的系统培训,多向领导和同事请教,同时还可以
9、通过相关书籍,使自己的知识储备有进一步提升。(二)自我实现规划除对工作方面所做的要求和期望外,在自身素质方面,我认为自己还有很大的提升空间。做业务,就要性格开朗一点,多与外界接触沟通,而这也是我目前所难以突破的障碍。某某年,我要更加开放自己的思想,把自己真正融入到集体生活之中;工作之余,多到外面去走动走动,开阔自己的视野,丰富自己的社会经历和阅历,这样对我自己的成长是很有帮助的,也是很有必要的;更为重要的是,要学会独立自主的处理各项事情,不能什么都过分依赖于别人,在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方,我将不断总结和反省自己,努力适应公司的发展
10、要求,实现更大的突破.销售仍上半年工作总结和下半年工作计划(2)时光荏苒,20某某年很快就要过去了,回首过去的年,内心不禁感慨万T-回首里里走过的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历r一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最安心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,
11、严以律己,较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的.信息和积累市场经验;转眼20某某即逝.不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快2年了。这段时间,在公司领导的关心支持卜.,我认真以岗位职贵要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开拓创新,扎实工若我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周阚的小陶了,要着眼于某局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经盼,
12、共同进步。销售计划篇5经过去年年末的各种学习,在20某某年3月这个开始的月份,我为自己从几个方面制定了计划:一、与外勤人员的联系。年后外勤人民就会每天都要去跑临港工业区内的一些项目,在外勘人m出去收集资料及宣传产品的过程中,我会将每天的信息进行收集和整理,做好外勤人员和公司内部信息的对接。二、销售部内部管理做好日常的一些材料的发印和资料的推理工作。协助准备各项材料,巩固自己的业务知识,随时准备接待代理商及顾客。在网上投一些招商信息.三、对外招商方面做好招商信息的回馈和汇总。在网上找些代理商信息,做好生动陕系招商工作。四、对生产,物流,财务及顾客的沟通方面。每天与生产部门内业联系、沟通,了解生产
13、出的成品数量及生产线状况是否可以完成所接订单。当有订单时,要随时与物流部门沟通,了解发货状况和木托回收及各种电据及时整理对接。还要加强自身的财务知识,以便每月与财务部门顺利进行对账。3月份再也不是练兵的时候,而是其正上战场的时刻,要做好万全准备,尤其是信息的准确性和各部门的沟通工作和仔细谨慎的态度。刚刚开始上手,一定要形成良性循环的工作程序。希望以上的工作计划能让自己在开始的时候不手忙脚乱。我会努力完成做好以上内容。销售计划篇6一、销售工作具体量化任务I、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变.上午重点电话回访和预约
14、客户,卜一午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他槃道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进,至少周回访次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至
15、少二周回访一次.工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。7,前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设和安装图及管线图)。10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货。以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款.11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。12、提前准备5佥收文档,验收完成后及
16、时收款,保证良好的资金周转率.二、对销售工作的认识1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销隹任务。暂订年任务:销售额100万元。2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负贡人及时跟进.3,注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与用踪。4、H标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间标取最大的市场份额。5,不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多辄。6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户若想,把