2024物业管理项目经理考试题.docx

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1、2024项目经理乌科木齐一-期本卷共有应目：80总分：100及格分：70一、单选题共60题懑号:1本题分数:1.0分目前我国住宅物业服务收费普遍采纳的形式是（）.A、IW金制收费形式B、佣金制收胧形式C、代收、代交的用形式D.包干制收费形式标准答案:D考生答案：D本遨得分：1.0题号:2本遨分数:1.0分从物业服务合同的内容来看,物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（）,不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行修理、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。A.公共性B、长期性C集合性D、即时性标准答案：C考生答案：C本题得分：1.o题号:3本题分数:1,0

2、分物业服务企业与业主之间基于物业眼分合同形成交易关系,双方交身的标的物是（）.A、物业服务收费Bx物业服务标准C.公共性物业服务D,物业管理区域标准答案：C考生答案；C本题得分，IQ题号:4本遨分数:1.0分物业管埋人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表蠲庄，形象良好b、忠于职守，尽职尽InC,体解健康,胸怀宽广D、谓古流畅.表达力强标准答案；B考生答案：B本题得分：1QSS号:5本题分数:1.0分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（。A.物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为。、物业管理是种市场行为标准答案：D考生答案：D本遨得分：IQeS号:6本题分

3、数:1.0分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是oA、给上级公司的南B、绐XX物业管理公司的通知C、关于开展使班主任培训的通知D.关于中谙配备电脑的报告标准答案：C考生答案：C本题得分：IQ题号;7本题分数:1.。分业主将住宅变更为经营性用房的,除遵避守法律律、法规以及管理规约外,N当经（）的同意.A、木楼层业主Bx本栋楼业主C,有利害关系的业主D、有相邻关系的业主标掂答案；C考生答案：C本遨得分：1QSS号:8本遨分数:1.0分对于确局变更公共建筑和共用设施用途的，）应依法办理有关行政审批手续。A、业主大会B、物业服务企业C,业主委员会。、业主代表标准答案：C考生答案：C本巡将

4、分：1Q时号:9本遨分数:1Q分关于房屋共用设施设得管理工作内容的说法，格误的是（）.A.定期清洗供水水箱和水池,防止二次污染B、建立消防设备巡察、检查、刈试制度C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检杳D、建立空调系统技术档案标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:10本题分数:1.0分物业管理档案的内容包括物业权网资料、业主的权属档案资料及物业运行.修理记录资料和()等.A、物业管理招美合同资料B、物业供应商资料C.物业箔.用工具清单D、管理体系文件标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0即号:11本四分数:1.0分物业服务收费应遵循的原则是()。A.合理原则B、公开原则C,费用与

5、服务水平相适应区则。、合理、公开以及费用与限务水平相适应原则标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号：12本题分数:1.0分业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分别由去，全体业主仍享有物业管理的().A、知情权B、同等权C、决械权D、收益权标准答案：C考生答案：C本想得分：IQ题号:13本题分数:1.0分关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,描误的是().A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防设备巡察、检杳、测试制度C、电梯包隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案标准答案：C考生答案；C本遨得分：1.0题号:14本题分数:1.0分()是保证消防谀备完

6、好的基本手段.A、I常的修理、养护B、发觉故障并修理调整C、H常的巡察、检查、试验和测试D、适时诳行电梯设备更新换代标准答案：C考生答案：C本遨得分：IQ8S号:15本题分数:1.0分当业主在实族占用、挖掘道路行为前，必需征得（）同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C,业主大会和物业修理企业6业主大会或业主委员会标准答案：B考生答案：B本JS得分:1.0SS号:16本网分数:1.0分若干业主共同拥有-栋建筑初时，各个业主对供全体或部分全部人共同运用的建筑物部共享有的共有权,同时享有基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的（）A、共同管埋权B、处分权C、全部权D

7、、共有权标准答案：A考生答案；A本龙得分：1.O题号：17本跑分数:1.0分某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员实行的下列应急处理措施中,错误的是（）.A、马上通知燃气公司B、疏散现场人员C,运用电风布疆散泄混燃气a关闭燃气费门标准答案：A考生答案：C本想得分；OQ题号:18本题分数:1.0分业主在装饰装修手续时，物业股务企业应当审核（）.A.装饰奘蟋方案B、袋饰袋修施工合同C、企业资信证明D,装修材料供货合同标准答案：A考生答案：A本题得分：IQ题号:19本题分数:1.。分物权法对建筑区城内的车位、车库的全部权归胧规定.建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足）的须要.

8、A、业主B、商户C.物业运用人D、物业经营标准答案；A考生答案：A本题如分：1.0即号:20本题分数:1.0分物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向()收取有关费用。A、开发企业B、物业服务企业C,建设I口位。、最终用户标准答案：D考生答案：D本JS得分：1.0题号:21本题分StlQ分对于业主明显不合理的投诉，应实行的处理方式是A.不予理睬B、提交业委会C、做好说明取得理解D,委曲求全标准答案：C考生答案：C本题得分：IQ眶号:22本题分数:1.0分在包干制下,物业管理的会计主体是().A、物业管理项目Bx物业服务企业C、业主委员会D.业主大会标准答案:B考生答宴；A本遨

9、得分：0.0跑号:23本题分数:1.0分因住宅室内袋饰装楼造成相邻住宅的管道堵寤、海漏水、静水停电、物品毁坏等，)应当负成修复和赔偿，A、装修人B、装修企业C,袋修施工人员6物业管理公司标准答案：A考生答案：A本JS得分:1.0SS号:24本网分数:1.0分在物业尚未交付给物业买受人之前，物业服务收费的缴粉主体是()。A.建设单位B、施工单位C、业主委员会D.业主大会标准答案：A考生答案：A本题得分：IQ题号：25本题分数:1.0分客户的需求包括须要被关切.须要被倾听，）.须要快速处理.A、须要发泄B、须要被理解C、须要被敬重D,须要服务人员专业化标准答案：D考生答案：D本遨得分I1.0即号:

10、26本麴分数:1.0分机内更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接杳验：（2物业移交；（3）对在缝中发觉的问题交行处理;（4）业主委员会与物物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同，正确的工作程序是（）.标准答案：D考生答案；D本题得分，1.0题号:27本题分数:1.0分物业服务企业的客户关系管理的,对象是（）A、物业服务企业B、客户群C.业主D、调谐客户群关系的行为的总和标准答案；8考生咎案:C本题如分：0.0的号:28本区分数:1.0分当业主投诉邻居噪音影响休息时，应实行的处理方式是A、将业主的投诉看法干脆反馈给施居B、上门指责邻居团总影响C、干

11、脆报警由派出所处理D、先通过可视时讲系统提示业主留意标准答案ID考生答案：A本鹿得分：OQ即号:29本题分数:1.0分物业服务企业的客户关系管理的,对象是（）A.物业服务企业B、客户群C、业主D.调谐客户群关系的行为的总和标准答案：B考生答案：C本题得分：0.0题号:30本题分数:1.O分物业管理条例明确规定,（）应当将.房屋装修装饰中的禁止行为和留意事项告知业主.A、建设旗位B、政府行政主管部门C、施工企业D.物业服务企业标准答案：D考生答案；D本遨得分：1.0题号:31本跑分数:1.0分除首次业主大会会议外业主大会会议的法定召集人是.A、业主委员会B、物业服务企业C.业主委员会主任D,业主

12、代表标准答案；A考生答案：A本遨得分：1.0胭号:32本虺分数:1.0分在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的干脆消费者，马物业管理眼务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理时象，A、业主B、政府行政、业务主管部门C、业主、物业运用人D.业主大会和业主委员会标准答案：C考生答案：A本题得分：OQ即号:33本期分数:1.0分业主大会是田（）组成,是建筑区划内建筑物及其附质设施的管理机构.A、全体运用人B、全体业主C、物业管理区域内的全体业主D.物业管理区域内的全体业主和全体运用人标准答案：C考生答案；C本遨得分：1.0题号:34本题分数:1.0分业主转让住宅专有部分,其对

13、共有部共享有的共有和共同管理的权利（）.A、一并转让B、分别转让C.同时转让D、不能转让标准答案；A考生答案：A本遨得分：1.0即号:35本题分数:1Q分员工的解用包括三种状况.A.员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C,员工都退、终止合同和派遣D.员工辞退、旷工和除名标准答案：A考生答案：A本魄得分：1.0SS弓:36本题分数:1.0分关于物业管理专业化特征说法正确的是（）。A、双向选择和等价有偿B、使之实现社会效益、羟侪效益和环境效益的统一C、要求物业管理从业人员必衢具备肯定的执业资格D.克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端标准答案：C考生答案：C本题得分：IQ题号:37本题

14、分数:1.0分物业服务企业可以依捌须要通过（）的方法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司.A、承包B、签订合同C.双方协商D、中介标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0即号:38本四分数:1.0分某JSiI经理欲给本项目主管加薪，须要撰写公文报公司批准，此类公文属于（）类公文。A、报告B、请示C、函。、看法标准答案：B考生答案：B本遨得分：IQeS号:39本题分数:1.0分业主办理入住手续时，最先办理的事项是()A.房屋脸收B、业主登记确认C、产权代办手续办理D.签署物业管理相关文件标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号:40本题分数:1.0分资产管理的核心内容是对()A、成本和收益的限制Bx物业的物理形态管理C、财务状况的管理D.净运营收益的限制标准答案：A考生答案；A本遨得分：1.0题号：41本题分数:1.。分物业服务企业的营业成本包括()A、干腌人工费、干脆材料费、管理费用Bx干脆人工费、干脆材料费、财务费用C,干脆人工费、干脆材料费、间接费用D,