公司行政前台年终工作总结.docx

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1、公司行政前台年终工作总结公司行政前台年终工作总结I20某某己经过去，不知不觉我已人司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门时公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心楮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20某某年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20某某年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情

2、对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%：能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率：发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。史印时注意史印的资料完整否，避免史印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、包印纸、次性纸怀等。打印机没石思时，会电话通知加般业务人员加果.办公电话费用快用完时，提前

3、去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装：交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1,房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时段系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程：到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息：还有就是员工生日蛋桂预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王某某

4、在OA上发生日祝福，20某某年累计订生日蛋槎某某个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来：办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本：其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记.3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别

5、理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档：协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勃统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的IR要性，考勤J做出来后，一定要仔细枪铿一遍，确认准确后再发出去，还有些同类型的信件也是样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错

6、误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量起在室内活动，给大家提供象棋、跳板等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20某某年工作计划I、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要问答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张X对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样

7、的同事而感到荣幸，也为在这样个优待员工的公司而骄傲，20某某迎20某某，辞现在己是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！公司行政前台年终工作总结2时间总是转瞬即逝，在某某公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职贡，较好地完成了各项工作任务.现将一年来的学习、工作情况总结如下：、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和楮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作

8、内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表若公司，接待公司来访的客人耍以礼相迎，接听和转接电话要态度和说，处理办公楼的日常事务要认其仔细，对待同事要虚心其诚，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益Iffi浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中迷受到了这种文化，在这样好的工作翻围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以枳极乐观的工

9、作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正：但前事之鉴，后事之师，这些经历也止我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到/很多，感悟r很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，

10、弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！公司行政前台年终工作总结3时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20某某年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20某某年的工作做一个总结。一、前台接待方面20某某年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便.一年来，共计接待用户达某某人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了某某

11、全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省某某经营部工作会议、某某分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服分，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，枳累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议空，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。年来，共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接

12、入，本年度无一例会议延时情况出现：在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据某某余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20某某年X月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编,会议记录、联通之窗、行政库管理等工作.至X月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理.收发外来文件9()份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事

13、.报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认应完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会：在某某诚信演讲活动中获得第一名；某某诚信演讲比赛获：等奖，目前正在积极筹备20某某年的文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质疥不高，影响公

14、司在全省的信息排名。七、明年工作计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图.协调好内外部关系，多为领导分忧解难；2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象：3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去：4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就钱环境。20某某年即将过去，充满挑战和机遇的20某某年即将来临,在新的年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。公司行政前台年终工作总结4岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即聘过去的20某某年里，

15、我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政文员相应的工作。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我学会了很多，进步/很多，在工作中成长了很多。我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的.东西。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。现在对20某某年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的微位，热诚、积极的工作态度很重要。20某某年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。

16、接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。平时多注意些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核；定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等。二、前台工作的经瞪和教训在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得了一定的成统,但也存在些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经5佥，克服不足，努力把工作做得更好三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，在新的年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值.我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论