2024医院卫生院创建老年友善医院工作实施方案（精选）.docx

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1、2024医院卫生院创建老年友善医院工作实施方案（精选）目录2024医院卫生院创建老年友善医院工作实施方案（详细版）一、主要目标2、,3副组长:XXX负责老年友善管理老年友善服务3三、创建内容3（一）老年友善文化3（二）老年友善管理3（）老年友善服务4（四）老年友善环境564.市级评选。2024年10月.通过市卫生健康委专家的评选。.6六、工作要求72024创建老年友善医院医疗机构工作计划方案（最新版）.8、JJ118,一、8三、组织机构8四、工作目标9五、工作内容9101.制定工作计划方案，明确任务分工和具体措施。106.建立工作考核机制，定期对创建工作进行检杳和评估。.10七、保障措施10A

2、监督评估Ii九、预期效果11创建老年友善医院倡议书12为积极应对人口老龄化战略,按照中共中央、国务院关于积极应对人口老龄化中长期规划、国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案、国家卫生健康委员会关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知要求，聚焦全委卫生健康服务质量提升攻势,经研究决定.在我院开展创建老年友善医疗机构工作，实施方案如下。一、主要目标在做好全部人群普惠医疗服务的基础上，重点关注老年人医疗服务需求，完善各项政策，优化老年人就医流程，提高老年人就医满意度,推动老年友好社会建设。二、组织领导为确保创建老年友善医院工作的顺利推进，成立老年友善医院创建工作领导小组，具体成员如下

3、：组长：XXX负责全面工作副组长:XXX负责老年友善管理老年友善服务领导小组下设办公室，办公室设在医务科，由XXX同志兼任办公室主任，小组各成员负贲创建工作中各自范围内的工作，目相互配合，共同促进。三、创建内容(一)老年友善文化1 .机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。2 .职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求。(二)老年友善管理1 .建立老年友善医疗机构的运行机制。2 .建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。3 .建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。4 .建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理

4、模式。(三)老年友善服务1 .提供多渠道挂号服务。完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。2 .优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。有专/兼职人员承担老年人医疗服务相关职责。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病

5、学史调查，为老年患者就医提供方便。3 .二级以上综合性医院、中医医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。4 .基层医疗机构要结合实际，可通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务，社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊,为老年人提供远程医疗服务。5 .注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。6 .对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告

6、知制度。（四）老年友善环境1 .门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备（如轮椅、平板车等），并方便取用。主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准无障碍设计规范（GB50763）o2 .机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。3 .机构内地面防滑、无反光。设置有无障碍卫生间,门宽应当适宜轮椅进出。4 .适老性病房温馨整洁。病房中应当配有时钟和提示板,温、湿度适中，家具稳固。四、创建标准二级及以上医疗机构按照安徽省老年友善医疗机构创建标准（试行）（附件I,以下简称创建标准（试行）,采取得分率进行创建评

7、估，其中老年友善文化10分、老年友善管理20分、老年友善服务45分、老年友善环境25分。评估得分率80%的医疗机构，可认定为“安徽省老年友善医疗机、厂/本页文本下名后即可去水印或复制文本内容本页文本下羲后即可去木印或豆制文本内容本页文本下期后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制又本内容本奂文本下裁后即可去水印或豆制文本内容本页文本下载后即可去木印或复制文本内容本页文本下教后即可去水印或豆制文本内容本山文本下教后即可去水印或爰制文本内容本页又本下载后即可去木印或复制文本内容)章页又本下我后即可去水印或其制文本内容本页文本下载后即可去水印或豆制文本内容本页文本下载后即可去水印或复

8、制又本内容本,文本下毂后即可去水印或复制文本内容/5 .市级评选。2024年10月，通过市卫生健康委专家的评选。6 .挂牌推广。2024年12月底前，成为第一批老年友善医疗机构并挂牌，对社会公布。六、工作要求（一）提高认识，加强组织领导。各科室要高度重视创建老年友善医院工作，将创建工作作为加强科室自身建设、提升核心竞争力的重要举措。创建工作领导小组要切实发挥作用，将创建老年友善医院工作与落实老年人优待规定、开展“智慧助老”行动、解决老年人运用智能技术困难、健全完善老年健康服务体系和开展安宁疗护试点等工作统筹推进。（二）动态管理，建立长效机制。老年友善医院实行动态管理，各职能科室要进行持续督导检

9、查,不定期抽查，对检查和抽查中发现问题的，要求其限期整改。（三）广泛宣传，提升医院整体形象。要充分利用各种平台，广泛宣传创建老年友善医院工作中的突出亮点、优秀事迹和创新举措，提升老年患者的就医感受，打造我院新形象，营造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛围，弘扬尊老助老的社会风尚。2024创建老年友善医院医疗机构工作计划方案（最新版）一、背景与目的随着社会老龄化的加剧，老年人口在医疗服务中的需求日益增长。为优化老年人就医环境，提升老年医疗服务质量，促进我市老年健康服务体系建设，根据国家、省卫生健康委关于创建老年友善医疗机构工作部署和要求，结合我市实际情况，特制定本工作计划方案。二、工作原则1 .以人

10、为本，尊重老年患者权益，提升服务质量；2 .统筹规划，整合资源，创新服务模式；3 .注重实效，强化管理，确保工作质量。三、组织机构成立市创建老年友善医院工作领导小组，负责统筹协调全市创建工作。各相关部门按照职责分工，密切配合，共同推进。同时，建立健全工作机制，明确任务分工和具体措施。四、工作目标通过创建老年友善医院，构建老年友善医疗服务体系，提高老年患者就医满意度。具体IR标包括：完善老年患者就医环境，提升老年医疗服务质量，加强老年医学科建设，推广老年医学知识等。五、工作内容1.老年友善文化建设：在全院形成一切以患者为中心的服务理念，营造尊老、爱老、助老的良好氛围。2 .老年医学科建设：加强老

11、年医学科建设，提高老年病诊疗能力，满足老年患者就医需求。3 .老年患者就医环境改善：优化就医流程，减少等待时间，提供便捷的挂号、缴费、取药等服务。同时，加强医院基础设施建设，改善病房环境，为老年患者提供舒适、安全的住院条件。本页文本下载后即可去水印或复制又本内容百页文本下戟后即可去水印或巨制文本内容本页文本下戏后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制又本内容本美文本下裁后即可去水印或登制文本内容本页文本下城后即可去水印或复制文本内容本页又本下裁后即可去水印或更制文本内容本页文本下毂后即可去水印或复制文本内容本页又本下载后即可去水印或复制文本内容本页又本下线后即可去木印或豆制文本

12、内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制又不内容本贞文本下载后即可去水印或巨制文本内容1.加强组织领导，明确责任分工，确保创建工作有序推进。:大投本页文本下载后即可去水印或复制文本内承物资;本页文本下戟后即可去木印或豆制文本内容本页文本下教后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制又本内容本页文本下裁后即可去水印或登制文本内容i本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去木印或豆制文本内容本页文本下城后即可去木印或复制文本内容本页又本下载后即可去木印或复制文本内容本页文本下载后即可去木印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或豆制文本

13、内容本页文本下载后即可去水印或复制文不内容本负文本下裁后即可去水印或豆制文本内容iy-r!f著改善，老年医疗服务质量得到全面提升，老年医学科建设取得明显成效，老年医学知识得到广泛传播和应用。同时，提高老年患者及其家属的满意度和幸福感，促进社会和谐稳定发展。创建老年友善医院倡议书（最新版）中心卫生院全体职工：大家好！人口老龄化是当今世界发展的趋势，老年患者在医疗机构的就诊比例越来越大。近年来，老年人对医疗保健、生活服务的需求加以突出，尤其是从我省全面推广医保电子凭证以来，老年人在“码上就医”方面的问题更是层见叠出。根据关于开展老年友善医疗机构建设工作的通知要求，为进一步深化医药卫生体制改革，加强

14、老年医院健康服务体系建设，不断优化老年患者就医流程，提高老年患者满意度，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，我院积极创建“老年友善医院”，现向医院全体职工发出倡议：一、全院工作人员要做到：秉承关注、关心、关爱老年患者之心，在医院各科室形成“尊老、敬老、爱老、助老”氛围。二、与老年患者沟通时要使用文明用语、面带微笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。三、全院各职能科室要全力支持配合做好“创建老年友善医院”的各项工作，各职能科室、临床、医技科室、公共卫生科要根据本科室特点，设立方便老年患者的基本设施;建立完善老年患者服务制度、规范和流程。四、注意工作细节，落实规范和流程，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。中心卫生院2024年5月20日