KTV年终工作总结报告资料.docx

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1、条各位员工，大家好！伴阅着激昂的店歌，我门全体员工满怀成功的互悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年（I我洋代表ktv消遣场所事会IS）全体员工致以新年的问候和祝愿！下面，我将向各位作XXXX年度工作总结一、过去一年的工作总结刚刚过去的一年,是我们XXX大ktv消遣场所发展史上极重要的一年,是承上后下、继往开来的一年,也是我们ktv消遣场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步,按四星级ktv消遣场所的标准完善硬软件设备的投资：其次步，进行员工队伍的素笄转化和培VII.从根本上提高各锻员工的素养，以五星级的管理和服务创建箕正的四星级ktv消遣场所：第三步,从管理中要效益,立足XX.向外辐射

2、.推出XKX品牌。在过去的一年.为了实现我们既定的其次步发展找珞目标.我们实施了“奔马-爰拼才能融”的奔马安琲,我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结室做的XXX精神,在克争激烈的XXktV消遣场所市场，勇于创新.敢为人先,通响着动人的奔马交响曲.在同行中52放异彩,与日争辉！在奔马安排年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“同等、竟争.学习、进取“、坚韧拼搏、永不言败的XXX用神.勇于创新.主动开拓进取,在XX安排年的基础,各项工作都再上一个新冷阶：以上优异成果的取得来之不易,是与我们悔一位员工勤勤.思京她工作分不开的，其中原合著我们全体员工多数的心血和汗水。回嫉开业的三年，我们走过

3、的路很不平坦，从开业初的不落的太阳工程”到XX安排”和“奔马安排”，从开业时的打基础到其次年的起步走和奔马年的大发展.我们一步一个脚印.一年上一个新台阶。虽然是短园的三个舂秋.却满益着我们XXX人同舟共济共同的奋斗史,涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀笆理人员和优秀员工。今日我们向其中的45名优秀员工。但是我门不会遗忘其他第制无闻她奋斗在各个工作岗位上的XXX人，正因为有了你们，XXX才有今日的好成果；正因为有了你们，XXX这株幼苗才就有今日的强壮成长！滋然,成果是属于过去的.属于昨天所取得的成果沾沾自喜,我们更不应被昨日的控焊冲国头脑。当新的一年来临.历史又虢开了崭新的一页，我们又

4、站在了新的起点，起先新的征程.期天,我门正要面临更加残酷的市场亮争,迎接各种困雉和挑战。在前进的名路上，我们XXX人永不言失政，也永不言成功，对于XXX人而言，成功.恒久存在于期天！今日，我们在此召开总结大会，更应反思我门自己工作上的不足和缺点，居安思危，有备无患为新的一年做好打算。总结过去的一年,在我们的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面：1、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调更应当相识到目己是为属下员工用务的，只有管理人员为员工供应好的服务，员工才能为客人供应优质的服务。3、进一步解放思想，提高创新实力各蝮管埋人员的思维普遍存在一种慵性，思路不敬搜，创新活力产咳欠除,大多是凭阅

5、历办事,小到一件装饰品的摆设,某些芒理人员都没有去思索如何才完法。现在市场竞争日益激烈，一本生历念究竟的方法是行不通了。面对新形势新任务的要求，各级管理人员要不断学习新学问.积累新闻历、增较新本事。江泽民同志在十六大报告说得好：创新没有止境.我坐冷究子突破前人，后人也必定突破我们。这是社会前进的规律。我们必需从目前市场竞争的现状和将来若眼,进一步相加生存危机成.加强市场竟争怠识，这样,我门的影业才能不断从成功走向成功。二、XXXX年的工作思路和指导思想经过前三年的大发展,我们已经成功地实现了当时制定的第一次部军三年分三步走的故路目标，第一年.打基础：其次年，起步走：第三年,大发展。这为镐二：k

6、tv收根年度工作总结我从事本公司收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平需工作的实际要求还有确定的差距，但我魏够克用困玳，努力学习，除正工作看法，主动的向其他同志语救和学习，筋踣实、仔细地做好本职工作,为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。(一)作为与现金干脆打交国的收银员，我认为必需逗守公司的作业纪律。收银员在首业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私材的现期。收银员在进行收银作业时，不行擅高收械台，以免造成饯币损失.或弓I起学候给算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲用好友结算收就.以免

7、引起不必要的误会和可转产生的收银员利用收银职务的便利，以低于僚价的收款登录至收很机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的馀盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上附时都可族归程客奇存的商品.简单与这典商品混淆,引起误会。收提员不行陵慈打开收根机油屉亘石数字和清点现金。陵意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员向公济私的怀疑。收银员在菅业期间不行看报与谈笑，要随时留总收银台前和视畿所见的的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟设房间馆格各种活动的实思,以及有关的经宫状况,以便演客提问时陷时作出正确的解答。(2)留意震开前台时的

8、工作程序。将现金全部锁入收银机的抽甚里.钥起必需随身带走或交值班长保管；将离开前台的绿田和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机黄，如注有演客等侯开房.不行马上离开,应以礼就的看法请跌客到其他的收银台开房,后方可离开。上尊劭是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事将贯指正。籥三：ktv2013年工作总结及2014年工作安排2013年年工作息结及20年工作安排2013年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战珞的生要一年，在H事会和总经理室的正确领导下,广阔员工发扬“团结,敢亚.开拓.求实的企亚搐神,拓展柔道.培育务实团队，同心协力，奋为拼搏.促使公司保持了较好、较快的发展.各项工作基本完成了

9、年初既定的目标。一、2013年本地业内形势分析K本地及周边ktv行情2、本地消费人示增长状况(1)第一季度销售额度以达到预期目标150*，二.三、四季度起先呈现什么状况。(2)空亥品前正抢占二、三级地区市场.运济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争守热土,从2013年第三季度后来要猛烈。(3)髭家品株以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优为突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。(4)本她ktv业由于面临着本公司的巨大压力已均场升圾软硬件配置.除低消费,以求生存。二、2013年公司各项数据分析2013年公司俏售总额为元，创利税元：dj部仃厉总部元，dj部有员工人：每月业场完成比%三

10、、2013年公司主要工作业绩打响本世第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保增长。己成为本地敲好掇大最有口碑的消遇场所。2、找资源,打基础。本着以客为先的原则发展近一个可用奥源成为我们的客户。规范芒理流程,强化内部管控1、经过一年的运行公司已好行成艮性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先/S推出了各种奖罚制度,增加了员工的业然怠识。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，魂化内部管理3、留意培训教化，提岛业务技隹推动文化建设，提升企业品,牌1、开展有益活动，增加企业凝合力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织员工尊与野外活动及其它公益活动，汨到本公司员工的一样好评及其它公司员工艳羡,还

11、独家赞助了“呈冢量号杯FtV大奖赛.更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话迭。2、落实网站建设，电造企业形影。在互联网中大力推广了本公司，使其它外也人员也旄如镇本公司状况,大大增加了本公司的关注度3、留意舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察.参与对公司产口质是、平安、卫生、服务怠识、现场跄理的实时监储，促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手理管层储备，加强梯队建设。2013年转请dj部长以上管理人员人，实际录用人。公司内部挺拔和竞聘人,实际聘用名。四、2013年工作中存在的主要问题过去的2013年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在特别紧迫和产咳的问期与不足，值得我门须要仔细反思、总

12、结、改进。（-门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性,基批工作执行力差。（1）点单乱：（2）点单乱：（3）陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促梢商品乱堆放没气概、季节变更插面不调整.已经成了很多门店的通病。2、管理人员跳乏费任感.管理意识淡薄。（1）在思想上：面对镇誓滑坡、及营上不去,亏虎严竣的实际状况.个别管理人员自以i压力少、除乏危机感和眼业素养。（2）在行动上：面对竞争和困难,手足无搭、手段单一.等亮要依里性强.主动出击、殂方设法的少。（3）商品质是映乏把尖，投诉惩罚损失严峻。（4）促销手优较少，效果也特别一般。（5）总办办事效率低，缺乏有效的爸理手段与必事责任。

13、1、没时时跟进现场,并依据实际状况做出调整。2很多合理化建议未隹得到审批与实施五、2014年发展思路与工作安排发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标基本思路：快状发展，打实基阴；创新思路,整改挖潜：规范管理，重抓业绩。经营目标：让本部全部员工订房业绩皎之上一年度增长$01。0%以上。发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。为完成2023年的圾管目标和发屈目标.我们应从以下五个方面务实绽开工作：一、必需始终恻立统一思想。1、坚持一个中心。一切工作必需以有利于足营、有利于哲理、有利于提高企业效益为中心而赛开。2、打造优秀团队.男力建设一支专业、务实、和造、有责任感的年轻的ktv专业管

14、理团队。3、营造一种氛围。努力营造一种既至Si程更至结果，既惊慌又欢乐,崩有压力又饶进步的主动向上的工作原困。二、加建运营管理，创新求变，真正提高业矮实力。1、制定运营标泡，加大检注力度，实实在在提高本部质2.拓展思珞,大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为他理。三、变更促销哽式，提高核心竞争力。1、调整促铜模式，加大吉扬现有促铜手段，增加更多活动项目,让客人感觉恒久不out2、打造门店蛉营亮点，让本地均知道本公司特色四、创钻思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈.1、建立新的可操作性强的门店经三f考核费任制。2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口人加强管理。3、调整或完苦软件应用功能,增加

15、不足数的满足客人特性化需求。五、筵全标准,加演培训，完整入事考核,推动公司文化建设。完善观范化、手册化的企业流程和制度.包括；选购、运营、人事、培训.信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。2014年的工作安琲已经明确，虽然发展、运营、管理的任务和压力仍相当艰玳，但我门坚信：只要在事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽货不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大.踏实工作不务虚,时刻珍惜今日，紧紧把城明天,在新的一年里，我行的工作确定能虎虎有生气，我忙）的目标确定能当实现。餐四：ktv年度述职报告ktv年度述职报告1、20xx年ktv年度道联报告一、主持制定和完苦酒店、ktv各项规总制度，建立健全内部组织系统.忱调各部门安系.建立内部合理而有效的运行机制。为使酒店、ktv的日常运作逐步纲人到工作有安排、有指导、有跟踪、有总结的管理条蜕中去有效地将安排性工作和应急性工作亲密结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立安琲性的工作制度，通过每月总结、安排，对各项工作有安排、有落实，按安排步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，撼过对工作的完成状况，对各部门负货人予以考评。酒店、ktv成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大的实践中方统逐步完成.因此，制度的建立也是一项长期困雄的工作。现该部分工作已基本完成.俱乐部各项岗位程序及流程己制定。酒店、