KTV技术部年度工作总结.docx

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1、新化呈支造号国际消遣会所呈：总办由：d1部邹白手：2010年年度工作总结及2011年工作支配201C年年度工作总结及2011年工作支配201C年是公司实施、立足新化,拓展湖南发展战珞的审要一年,在事会和总相理空的正确领导下，广阔员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，砧展柔道，培药务实团队,同心协力.奋勇拼搏.促使公司保持了较好、较快的发展.各项工作基本完成了年初既定的目标。一、2010年本她业内形势分析1、本地及周辿ktv行情2、本地消费人示增长状况（1）第一季度销售额度以达到预期目标150x,二、三、四季度起先呈现什么状况。（2）皇家品牌正沧占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大

2、的周姓地区已成为公司拓展、学寄热土.从2010年第三季度洛来势猛烈。（3）皇家品覆以优质的的务.顶级的设备,人性化的哲理优势突出、稳固.本地ktv业龙头老大的位置，（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升城软硬件配置.降低消费,以求生存。二、2010年公司各项数据分析2010年公司梢转总额为元，创利税元：dj部订房总辙元，d）部有员工人：每月业绩完成比%.2010年公司主要工作业绩打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保增长。己成为本地最好偎大得有口慌的消境场所。2、找资源.打基础。本着以客为先的流则发展每一个可用资源成为我们的客户。规范管理流程，强化内部管控1,经过一年的运行公

3、司已圾行成良性循环,拥有一盲完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各和奖罚制度.增加了员工的业馈意识。如六大奖罚机制等等2、组建监留部门，强化内部岂理3、留意培训教化,提高业务技能推动文化建设，提升企业品牌1,开展有益活动,增加企业凝合力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织员工参与野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一样好评及其它公司员工跑凌.先独家赞助了“皇袤查号杯mtv大奖赛.更是成为了本地老百姓茶余馀到的热门话辿。2、落实网站建设，电造企业形在互联网中大力Jfi广了本公司，使其它外地人员也旄如镇本公司状况,大大增加了本公司的关注度3、留意舆论监督,完善内部管理。聘请了1名

4、督察.参与对公司产口质是、平安、卫生、服务怠识、现场彼理的实时监储，促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、若手理管层储备,加强视队建设。2010年聘请dj部长以上管理人员人,实际录用人。公司内郃选扳和竞聘A.实际聘用名。四、2010年工作中存在的主要问题近去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在特别紧迫和产嚷的问题与不足,值得我门须要仔细反思、总结、改进。(-门店运苕基心差，公司经营核心竞争力较弱。K门店质乏责任性，基础工作执行力差。(I)点单乱：(2)点单乱：(3)陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节娈更排面不调整.已经成了很多门店的通病。2、管理

5、人员酷乏责任感，管理意识淡薄。(1)在思想上：面对铜售滑坡、经茁上不去,亏损严峻的实际状况.个别管理人员自以“压力少、缺乏危机嫉和取业素养。(2)在行动上：面对竞争和困难,手足无措、手段单一，等协要依的性强,主动出击、想方设法的少。(3)商品质覆缺乏把关，投诉惩罚报失严峻。(4)促销手优较少,效果也特别一般。(5)总办办事效率低.缺乏有效的管理手段与必宇责任。1、没时时跟进现场,并依据实际状况做出调整。2很多合理化建议未能得到审批与实施五、2011年发展思路与工作支配发展思路：以“立足新化,拓展湖南“为目标基本思路：块状发展,打实基础：创新思路,整改逡涓：规范管理，重果业绩。经营目标：让本部全

6、部员工订房业妫较之上一年度增长50%100%以上。发展目标：块状布点，区域垄断，步到拓展湖南中心思想。为完成2010年的羟营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实绽开工作：一、必褥始终的立统一思想。U坚持一个中心。一切工作必需以有利于且苕、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而堤开。2、打造优秀团队。斐力建设一支专业、务实、和睹、有熨任（SZ的年轻的ktv专业管理团队。3、营造一种氛围。努力营造一种既至Si程更空结枭,既惊慌又欢乐战有压力又转进步的主动向上的工作原困。二、加强运药管理创新求变,真正提高业掳实力。K制定运营标/，加大检合力度,实实在在提高本部质2、拓展思路,大胆整改。对达不到本

7、部最低要求的员工做为他理。三、变更促俏理式，提高核心竞争力。1、调整促销模式，加大自扬现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉恒久不。Ut2、打造门店蛉营亮点，让本地均知道本公司特色四、创钻思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈.1、建立新的可操作性强的门店经三f考核费任制。2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口人加强管理。3、调整或完苦软件应用功能,增加不足数的满足客人特性化需求。五、健全标准,加强培训.完善人事考核,推动公司文化建设。完善观范化、手册化的企业流程和制度.包括；选购、运营、人事、培训.信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。20”年的工作支配已好明确.虽然发展、经营、管理

8、的任务和压力仍相当艰雉.但我门坚信：只要在事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽货不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大.踏实工作不务虚,时刻珍惜今日，紧紧把城明天,在新的一年里，我门的工作均定能虎虎有生气，我忙）的目标杓定能当实现。祝各位同事在新的一年中取得良好的成果,祝大家心想事成万事如意。dj部蛉理我的老婆,邹白。篇二：ktv年度工作总结要管理一家ktv并不雉.要想管理好一家ktv,便要其社会高效益和蛀济效益都效到百定的水平，即管理科学制度化，用务规范优质化经菅品牌效益化等，须要做大量的工作，做为管理者就在相IR客观实际的前面下.执行决策、组织、指挥、协调等管理职族.使Jc

9、tv场所形成崩大的接待实力，保证场所的双堂效益。本人培合所学的管理学问和工作中总结的阅方，拟定如下经营管理方案，以供尊考ktv场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善.服务质的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。一、组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行蛆织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权双进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手,其一,形成ktv场所的组织结构和组织

10、的管理体制。即设置ktv组织机构.岗位的设立和确立岗位职责.各岗位的业务和权限的划分、诳组的编排、管理人员的配否等.进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人舲：配苗的人员知道目己该做什么、该如何做.做到什么程度才能不超越自己的范围.人员不致于闲置：其二.合理而有效的蛆合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不行能一尘不爽的，它会做若李节、气候、外部竞争等状况.时好时差,有分为淡季和旺季.这就要求做为管理者驾驭ktv的营运烧裸，消费者的消费心理等因索.对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于奢侈也不会溃乏,总之，组织的怠义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。二、

11、建立完善的规至制度无规则不成方圆“墩为一个企业就像一个国家要有观范完善的制度做保证，对场所的组织、眼若质震标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素养要求,设备设施,易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有空可循.有法可依.知道什么该做什么不该做.另一方面着眼于微小能,就是制定详细的制度,如业务活动记录制度、考勃与交接研制度、/苏茯“考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品应用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度.入手管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调

12、一样,使工作规范而公正的进行。三、现场营运的监留首理ktv企业在苕运必定涉及到现场事务,而现场事务就须要有人去管理.做为管理者每天必需做而且儡生要的小情，就是做好现场营运的监督管理工作.现场工作主妾分为三大部分。第一：炉前打箕工作主持召开班前会.对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行安排。检空员工仪容仪表和横押状态是否苻合上岗标准：其次：01中的巡场工作，对现场迸行巡臬去了解客人的离求为，以便为促铜打算第一手资料,对员工的操作、眼务债进行评估检测.以使进行决策改进便时留意苕运中存在的问题,期好进行解决、订正：第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结阅历，提出改进方案，

13、总之现场管理工作是王中之重.做为管理者必需从实际动身,发挥自己的管理才能和才却.对现场进行合理有效的芒理。四、企亚文化建设何为企业文化？它是指企业在自身垃营发展近程中通过培植、提倡、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念.基本信念和行为准则，为什么要那么王妾？胜利的企业秋肯定有优秀的企业文化做后首.如麦当劳的qscv原则（质盘、股苏、卫生、怖值）海尔的真诚到恒久可见企业文化在企业发辕中的生要意义，而做好企业文化就要在经营爸理的过程中做好爸理团队的整设,内部和外部环境的塑造与培国，全面提升员工的各方面素笄等等.总之,企业要做大做袋就就应从始至终做好企业文化的培后工作。五、建立市场调食机制进行市

14、场定位。ktv市场是在不断的变更发展中的,今日你可能门庭若市,明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收鼻、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及笈销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、淌针者消费心理、同行亚的竞争状况等方面若手调者，然后把结果进行分析总结,做出趋势预X九结合自身的实际状况进行消费群体的这定位。六确定目标市场实行有效的营植策略.不同的场所的状况有不同消费人群.夜息会主要是商务客人，自助ktv大多淌铉群,就算同为自助ktv也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更保向于卢定事业有成的胜利人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习怏等

15、状况特别重要，这就是目标市场一但目标明确，我门就可以有针对性的实行一些促消策略。如产品服务创新策略.价格策略,人员推广策珞等有利于提升艺业业绩促铜手叽七导入ktv创业形象识别系统，创建品糖企业形象笼统的讲就是指空造良好的形低,突出优势，把好的一面呈现消费者.让消费知道企业的好必及别出心裁之灵。这方面工作主要从三方面入手：事念里造包括让公众知归企业的经蓝理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业特性。（M觉嫁娶如：商标、公司形、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标记、产品设计等。亍为方向：a对内，SIffiVIk奖惩晋升制、决策行为,工作第由、员工福利酬劳；b对外.市场调亘、广告宣扬、促植策略、公益活动等,总之实行企业形袅识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形&,提高场所的关誉度和知名度.创建品牌。总之，经营像理工作千头万绪，纷繁困难，做为管理者必需具备良好的管理素养和管理水平，在日常的管理工作中擅长发挥自己的才能和才智！在总结的工作过程当中碇升自己！内设更多相关学问，返回【ktv管理）栏目列表篇三：ktv年度工作总结及ktv年工作支配新化皇袤森号国际消镇会所呈：题办由:dj部邹白事：2010年年度工作总结及2011年工作支配2010年年度工作总结及2011年工作支配201。年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战珞的生要一年，在H事会和总