国家开放大学电大《组织行为学》形考任务参考答案.docx

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1、国家开放大学电大组织行为学形考任务参考答案1.王安电脑公司曾是美国IT企业界的棵闪亮的明星。美籍华裔科 学家、企业家王安在美国波士顿创办了 家驰名世界的“王安电脑公司“，他 从600美元投资开始，经过4()多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员 工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界 性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了 16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时， 不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远 大,办事果断，懂得人才开发的宙要，充分重视人的作用，以最大努力发 挥公司里每一个人

2、的积极性。该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克 斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销传工作的销售部经 理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年.1983年每年的营业额以40%5()%的速度增 长，到了 1982年经营额高达10亿美元之多。对于人的使用，自始至终充 满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的 积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要， 实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的 灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇 何”之类的词，只用“聘用”

3、，以完全平等的态度对待他们，尊选他们。而对 一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的钳误和缺点，或是啸 横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他 们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或 研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的 设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的枳极性，主安 总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他 去完成另一件特别重要的项R，从而维护了这个工程师的自以。理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲里，人一旦得到了理解会! 到

4、莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算 器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租 房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为时数计算器问题打乱他 的个人计划，他可以用王安自己的别章去度假这件事使这个工程师倍受 感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别堂，反倒把自己整个的假期都 搭上r0信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基珈.随着公 司的不断扩大发展,王安作为公司的总经理，把权力和货任越来越多地交 给下面的经理人质，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为 非耍他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，

5、他也很少主持.会上， 除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时,他才站起来说几句，一 般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见,但公司内部每一个员工 的意见他都爱听。王安公司为 条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好 主意的人，都可以通过热线和王安宜接交谈。这就使每个好的建议不会 因为上司让它躺在文件箧里面被埋没。王安公司在发展过程中，有套越 级战系制度，使员工们能与他们相隔级以上的其他负成人保持联系。此 外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处最严重的困境时，才会解雇 少地的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雁人员再招回 来。王安公司就是这样在发展若，并以此丰富自己的成功经验。思

6、考国1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于舞一种？2、如果用M （积极性的高低）=E（期望值）V （效价）来表示王安 激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？答案：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的 重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信 赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来， 将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工 作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个 员工的诲见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一 个人的积极性。根

7、据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性 的假设二此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉：第二、人们在实 现他们所承诺的Fl标任务时，会进行自我管理和自我控制：第三、对目标、 任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小：第四、在 适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作： 第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机 智和创造性的能力。（2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足 够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的 内在意义和更高的挑战性。管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发

8、挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是 起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。激励的整个基础已经从外在性的 转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的枳极性， 转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积 极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标.在管理制度上给予 自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策， 并共同分享权力.（3）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目 标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖.激发力量=效价X期望值M = V.E）M代表激发力班的高低，是指动

9、机的强度，即调动一个人积极性，激 发其内在潜力的强度.它表明人们为达到设置的目标而努力的程度.V代表效价，是指目标对了满足个人需要的价值，即一个人对某一结 果偏爱的强度.（-IV1）.E代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。 即采取某种行为对实现目标可能性的大小。(OE1).2.鲍尔敦个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人 全走光了。老鲍把坐姿调整下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着 桌子上那套光子元件头轮测试结果的记录。他就是喜欢在人家全走光了 以后独自留卜来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜， 仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住

10、眼前的图表，可是脑海 里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜福多次对他说 到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多 大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。想到这，老篦就又一次感到既高兴又为难的更杂的兴奋心情。他自言 自语地说：“好，这卜.子老子总獴搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。“他是 五年前调到应用物理研究所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件 作常规测忒的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所 长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负 贪这项目的研究，想进一步开发这种装置：他荣任这个

11、课题组长，就是理 所当然，众里所归的事了。对老篦来说，这接着发生的一连串的事，都有 点像奇迹那样,“看来，我老鲍是时来运转了。“他终于不再胡思乱想，静下 心来，想埋头查阅手头的实的记录，好好地思索一番了。就在这时，他听 见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带若期望扭头一看，满心以为准 是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的局里来跟他聊 上几句。每回遇上这种精况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高 瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识 分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的

12、 显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个上黄色布包，下边带有柳 子的那种。后来老施爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。 总之，有点不伦不类。这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士 廷。请问您是鲍尔敦同志吗？ “老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长 说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞 的这项研究很感兴趣。”老篦于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。这 会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：不像大学或兄弟研究 所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的.老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的初步结果“我们是 发现r一

13、种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事.还没搞完，不过我可 以把正在试验的那一节给你翻翻老费是接过那堆材料，专心致意地看 那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂若有点古怪的笑意，微微乐若 牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一直 在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。“老维有点 发懵，他对老费说的那些东西其实根本一无所知：可是他却未理可否地以 含糊地一笑作答.但他随即感到有点不安，就说：“来，让我给你看看咱们 正在搞的那个宝贝吧.”说若就领头向实验室走去。老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、材 料往边上推，心里感到一种英名其妙的烦恼。然后，就像突然案定了

14、什 么主意似的,他赶忙把房门锁上了.故意绕了 圈路，好打李副所长办公 室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计 若季老会不会是跟那个姓费的家伙块走的。第二天上午，老鲍就上副所 长办公室去找季老，想了解谈老仍昨天作为不速之客来谈话的事，还想问 何这老货完竟是何许人也。寄副所长说：“来，先坐卜我正想找你谈谈费 士廷的情况。你觉得他这个人怎么样？”老鲍如实谈了自己的印彖说，他觉 得老货好像很聪明，可能工作能力也挺强，季老听他这么说，看来也挺高 兴。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过， 底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他好像有些罚点子。”老篦听了点

15、点头，但心里却在说，千万可别把他安排到我这个组里来 呀。季老接着说：,我们还没定卜.来他最后放在哪个组比较好，不过他好像 对你们组稿的题目很感兴趣，我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要 是他挺合适干这活，再正式一算你们组里的人。怎么样？ “老鲍心思重重地点 了点头，说：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能 呆卜去：有了他，我们挺高兴。鲍尔敦朝实验室回头走时，心境狂杂矛盾, 可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说：老费来，对我们组是有好处 的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又想 季老上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搭出好成果，走 到最

16、前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。思考麟1、请用个性理论分析老费、老龄和季老的个性特征.2、季老对这样的部下应如何管理？3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助帕尔敦使他达到心理平衡？ 答案：I、老费：从文中可看出届外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跳， 善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勃奋；他知识渊博，工作能力 强，有责任心：有个性，不愿受约束，也不修边幅。老舱：从文中可看出屈内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善丁表 露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工 作贡任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、 提拔，并把晋升看得非常重要.季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，员任感强，工作 勤奋，经常较晚回家：知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属 提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易r沟通。2、季老对这样的