A3报告解析.ppt

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1、A3报告解析一、A3报告概述A3报告（A3 Report）：是一种由丰田公司开发的精益报告方法,把问题的源头,分析,纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。 A3报告也有一页纸报告的说法。如今A3在国内也被广泛使用。A3报告是什么： 一种思路而非仅仅是标准的报告形式。 其基本原则是PDCA的思路。 一种沟通的平台。 一个故事板。 一种组织训练员工问题解决能力的方法。A3报告的本质：广义： 将需要表达的信息 （包括报告、决裁、通知等 ）归纳到1张A3纸上，即 为一张A3报告资料。狭义： 运用问题解决的思路制作的A3报告资料。二、什么是A3报告“A3报告”是PDCA、碎石法

2、的具体运用，是简单使用的汇报工具。解决问题的工具“A3报告”中所包含的模块完整体现了PDCA及碎石法解决问题的框架和结构。编写“A3报告”能帮助系统地、逻辑地分析、解决问题并进行后续的追踪。培训问题解决能力的方法通过学习如何编写“A3报告”来掌握和巩固PDCA及碎石法的问题解决方式及步骤。学习如何编写“A3报告”也可以培养利用“A3报告”简洁且系统地交流及解决问题的能力。三、A3报告的特点A3报告的特点四、A3报告的优点（质量）改进沟通的质量（质量）改进沟通的质量过程质量过程质量标准化的格式防止逻辑上的错误（交付）减少理解时间和做出决定的周期（交付）减少理解时间和做出决定的周期短周期短周期只评

3、审相关信息快速传达信息，以做出决定（士气）促进面对面沟通及团队合作（士气）促进面对面沟通及团队合作人员包括人员包括讲授思考流程培养双向交流用于改进，建设性的工具协助客观评价同事的信息处理技能和逻辑性帮助做出好的决策提高团队合作报告要求：报告要求：简洁：简洁：报告不是做给“专家”看的，而要用外行能看懂的语句来写。明瞭：明瞭：不能让阅读者做加减乘除，要一眼能看到结果。工具：工具：操作要习惯从Word到Excel、PPT。干净：干净：不要“涂脂抹粉”。（PDCA）总会找到方法来做得更好）总会找到方法来做得更好不断提高不断提高减少浪费阐明目标表明标准和偏差促使提出所有问题新的目标和实现其的方法一页长：

4、一页长：迫使演示者对他/她想展示的信息进行“挑剔”或做成“精品” ，纸上每一个空间都具有价值按逻辑的流程把所有相关信息浓缩到单独的一张纸上，以便快速评审按逻辑的流程把所有相关信息浓缩到单独的一张纸上，以便快速评审一种包括所有需要信息的沟通工具：一种包括所有需要信息的沟通工具：在特定的提议上做出决定在特定问题做出决定对一个明确地标的执行情况进行沟通对一个更大地目标的要点进行沟通五、A3报告目的及七要素A3报告目的：1.通过制作A3报告这种形式，帮助员工深刻理解并掌握精益问题的解决方法，并实践于工作中。2.清晰明了地展现员工在问题解决过程，帮助忙碌的上司迅速了解情况并作出决定。3.作为上司对部下进

5、行问题解决指导和培养的沟通手段，让上司明确部下在哪一步存在问题，有效进行指导。1.合乎逻辑的思维流程：强调和重视用客观的态度区别日常遇到的“ 因 ” 和 “ 果” 差别！2.客观性： 不要让对形势看法的主观和情绪化，影响到看待问题的客观性和逻辑思维。3.结果和流程： 不能将结果的重要性置于流程之上，也不能因流程重要就置于结果之上，两者对于高效的组织提升和个人能力的发展都必不可少，至关重要。4.综合、提炼和图形化：对综合的图景进行提炼，以简洁、清晰、高效的图形进行信息交流。5.校准调整：包括三个维度的沟通：各部门之间的横向沟通，上级和下级之间的纵向沟通、事前和事后的沟通。6.内部的相关性和外部的

6、一致性：问题解决方法内部的相关性对于高效地解决问题至关重要，一致性方法可以提升交流的效率，促进共识形成。7.系统观点：问题的解决者应从全局的角度来认识形势，良好的建议方案应该服务于整个足迹的利益！A3报告思维的七要素：六、A3报告的应用类型要掌握A3报告的制作，必须清楚了解A3报告的类型组成，也可以称为A3报告的应用。A3报告的签字或者批准非常重要，因其可以促进面对面讨论和交换意见。A3报告的应用类型可以分为4种：1）提案型2）计划进展状况型3）信息传达型4）解决问题型 （应用最多）（着重讲解）七、解决问题型A3报告公司或产品没有满足预期、目标时，必定存在某些问题，就可以应用问题解决型A3报告

7、。这种 A3报告需要对计划实施检查执行（PDCA）的整个过程进行沟通，这其中隐含问题的解决方法。即是目标明确、当前状况的数据、对根本原因的详细分析、寻找对策以及衡量执行情况。后续跟踪必须包括验证对策行动的有效性、未来将采取的行动以及验证过程中吸取的教训等。A3报告格式七、解决问题型A3报告（背景）1背景 A3报告报告七、解决问题型A3报告（现状）2 现状七、解决问题型A3报告（现状）2 现状七、解决问题型A3报告（目标）3 目标七、解决问题型A3报告（根本原因分析）4 根本原因分析七、解决问题型A3报告（应对措施）5 应对措施A3报告七、解决问题型A3报告（检查/确认结果）6 检查/确认结果

8、七、解决问题型A3报告（下一步行动）7 下一步行动七、解决问题型A3报告七个部分组成一个完整的解决问题型“A3”报告七、解决问题型A3报告与PDCA的关系解决问题的“A3报告”从内容和格式上完全遵循了PDCA问题解决方法的思路和步骤PDCA和解决问题的“A3报告”的比较分析“A3报告”的左边体现了PDCA典型的计划过程，描述问题的背景现状、解决以及根本原因。“A3报告”的右边则反映了PDCA的执行、查核和行动的过程。八、如何制作A3报告制作A3报告的步骤（步骤1：“选择一个故事板”）制作A3报告的步骤（步骤2：“数字按类罗列为几大块”）制作A3报告的步骤（步骤3：“简化”）制作A3报告的步骤（步骤4：“仔细检查每一步”）