人力资源服务规范 第2部分：求职招聘.docx

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1、ICS点击此处添加ICS号CCSXXXXHXX河北省地方标准DBXX/TXXXX.2202X代替DB13/T3008.2-2018、DB13/T3008.3-2018、DB13/T3008.4-2018人力资源服务规范第2部分：招聘服务SpecificationforhumanresourcesservicePart2:Recruitmentservice（征求意见稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施河北省市场监督管理局发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14基本要求25服务流程26服务评价与改进6参考文献7,1z.*刖百为推进京津冀协同发展战略实施，北京市市

2、场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。DBXX/TXXXX人力资源服务规范分为10部分：第1部分：通则：第2部分：招聘服务；第3部分：高级人才寻访服务；第4部分：职业指导服务；第5部分：人力资源测评服务；第6部分：人力资源培训服务；第7部分：人力资源管理咨询服务；第8部分：流动人员人事档案管理服务；第9部分：人力资源服务外包；第10部分：劳务派遣服务。本部分为DBXX/TXXXX的第2部分。本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本部分代替DBXX/T3008.2

3、2018人力资源服务规范第2部分：求职招聘服务、DBXX/T3008.32018人力资源服务规范第3部分：招聘洽谈会、DBXX/T3008.4-2018人力资源服务规范第4部分：信息网络服务，除编辑性修改外，主要技术变化如下： 将“求职招聘服务”“招聘洽谈会”“信息网络服务”合并为“招聘服务”； 更改了“术语和定义”的部分内容（见第3章，DBXX/T3008.22018、DBXX/T3008.32018、DBXX/T3008.42018的第3章）； 更改了“从业人员”“服务场所”“服务要求”的部分内容（见4.1、4.2.4.4,DBXX/T3008.2-2018的第4章、第5章、第6章）；增加

4、了“个人信息安全”的部分内容（见4.3）；更改了“现场招聘服务”的部分内容（见5.1,DBXX/T3008.22018的第7章）；更改了“现场招聘会服务”的部分内容（见5.2,DBXX/T3008.32018的第5章）；增加了“网络招聘服务”“网络招聘会服务”“直播招聘服务”的部分内容（见5.3、5.4、5.5）；更改了“参考文献”的内容（见参考文献，DBXX/T3008.32018的参考文献）。本部分由河北省人力资源和社会保障厅提出并归口。本部分由河北省人力资源和社会保障厅组织实施。本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市公共

5、人力资源服务中心、河北省人才服务中心、北京人力资源服务行业协会、北京网聘信息技术有限公司、北京科锐国际人力资源股份有限公司。本部分主要起草人：辛向阳、张宇泉、石晓明、巫婚、王守成、刘芳、李金辉、吴锁柱、张望红、谢琳、于丽、陈丽、李青、沈志献、闫华、孙传铢、刘萌萌。本部分所代替的标准历次版本发布情况为：DBXX/T3008.22018DBXX/T3008.32018DBXX/T3008.42018人力资源服务规范第2部分：招聘服务1范围本部分规定了招聘服务的基本要求、服务流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展招聘服务活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通

6、过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DBXX/TXXXX.1202X人力资源服务规范第1部分：通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。招聘服务recruitmentservice为用人单位与求职者提供双向匹配的人力资源交流活动。根据不同场景，分为现场招聘服务、现场招聘会服务、网络招聘服务、网络招聘会服务、直播招聘服务等多种形式。现场招聘服务jobrecruitmentservice根据用人单位、求职者的招聘、求职登记信息，提供日常推荐服务，以期达到人岗匹配的人力

7、资源交流活动。现场招聘会recruitmentmeeting在约定的时间和场地，组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源交流活动。GB/T335292017,定义6.1a4网络招聘服务OnTinerecruitmentservice通过互联网等信息网络，以网络招聘服务平台、平台内经营、自建网站或者其他网络服务方式，为用人单位与求职者提供双向匹配的人力资源交流活动。网络招聘会OnTinerecruitmentmeeting在约定的时间，通过网络服务方式，组织用人单位与求职者进行网络洽谈、双向选择的人力资源交流活动。2A直播招聘服务recruitmentIivebroadcastservi

8、ce通过网络直播的形式，由用人单位确认的主播介绍岗位信息，和求职者互动交流，促进用人单位与求职者匹配的人力资源交流活动。4基本要求d1从业人员从业人员应具备招聘服务岗位专业知识。A5服务场所服务场所应符合DBXX/TXXXX.1202X第4章的相关要求。A4个人信息安全用人单位、求职者信息的收集、存储、使用以及保护等相关行为应遵守GB/T35273及个人信息保护法、人力资源服务机构管理相关规定。44服务要求提供招聘服务应符合人力资源市场、人力资源服务机构管理相关规定，具体包括但不局限于以下要求：a）建立招聘信息管理制度，依法对用人单位所提供材料的真实性、合法性进行审查，并将相关审查材料存档备核

9、；b）接受用人单位委托招聘外国人的，符合外国人在中国就业管理相关规定；c）发布招聘信息真实、合法、有效，不应含有民族、种族、性别、宗教信仰等方面的歧视性内容，不应违反国家规定，在户籍、地域、身份等方面设置限制人力资源流动的条件；d）在业务活动中收集用人单位信息的，不应泄露或者违法使用所知悉的商业秘密；e）建立和完善举报投诉处理机制，公布举报投诉方式，及时受理并处理有关举报投诉；f）提供网络招聘服务机构，涉及经营电信业务的，依法取得电信业务经营许可证，并履行网络安全和信息保护等义务；g）提供直播招聘服务具备开展直播招聘活动的工作场所和设备，通过具备合法资质的直播平台开展直播招聘活动，不应含有违法

10、和不良信息。5服务流程耳1现场招聘服务5.1.1 招聘登记与推荐招聘登记与推荐，服务应包括但不限于下列内容：a）查验用人单位证照、资质，登记基本信息；b）登记用人单位招聘需求，履行核查义务，保证信息收集、发布的合法、真实、有效，无违法内容；c）与用人单位签订委托推荐协议书，内容包括但不限于：双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理；d）按岗位要求对候选人进行筛选及推荐；e）向用人单位提供候选人信息、确定候选人，根据单位要求协助面试：f）建立服务情况跟踪机制，后续跟踪回访；g）相关材料及时归档。5.1.2 求职登记与推荐求职登记与推荐，服务应包括但不限于下列内容：a）查验求职者有效

11、证件信息，登记基本信息；b）登记求职者求职意向并约定服务事项，内容包括：双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理；c）根据求职者个人条件及求职意向查询信息、匹配岗位；d）向求职者推荐岗位并提供用人单位基本信息，协助应聘；e）相关材料及时归档。5.1.3 5现场招聘会5.2.1 现场招聘会策划现场招聘会策划，服务应包括但不限于下列内容：a）拟定现场招聘会的名称、时间、地点、主题、主办单位、协办单位；b）拟定组织流程方案，设立工作组并确立职责；c）拟定展位分布图、宣传推广计划；d）拟定安全保卫工作方案及安全消防工作方案；e）拟定突发事件应急预案。5.2.2 现场招聘会的备案和安全许可

12、主办单位举办现场招聘会应事前向主管部门报送备案信息，属大型活动的，应申请取得安全许可,应符合大型群众性活动安全管理相关规定。5.2.3 现场招聘会前组织工作现场招聘会前，服务内容包括但不限于：a）在相关宣传载体刊登现场招聘会相关信息；b）组织用人单位参会，审核单位证照、资质及招聘信息；c）组织协调展架搭建，安装安检设备；d）检查现场招聘会各项准备工作，解决漏项或问题。5.2.4现场招聘会举办期间工作现场招聘会期间，负责人和各组工作人员应按时上岗，坚守岗位，各负其责，为用人单位与求职者提供相关服务，遵从主管部门的指导、监督与检查。服务内容包括但不限于：a）发现异常情况及时处理，必要时向公安、消防

13、等有关部门报告；b）现场广播需要用人单位与求职者周知的事项；c）发现就业歧视、虚假招聘以及其他扰乱招聘秩序的不当招聘、应聘行为及时纠正；d）统计招聘岗位达成意向情况；e）落实安全保卫、安全消防工作方案，若发生突发事件，及时启动应急预案；f）现场招聘会因故中止，应做好现场解释、疏导和相关事宜的善后工作。5.2.5现场招聘会后工作现场招聘会后，服务内容包括但不限于：a）对现场招聘会现场遗留物品进行清理，消除安全隐患；b）统计现场招聘会数据信息，撰写工作总结，按时报送主管部门；c）收集、整理现场招聘会相关文件、资料，并归档。5.2.6现场招聘会取消因故变更或取消现场招聘会，服务内容包括但不限于：a）

14、停止现场招聘会筹备工作；b）在原宣传载体刊登因故取消招聘会的通告；c）于原定举办日到现场做好说明解释和善后工作；d）为用人单位办理退费等事宜；e）主办单位应以书面形式向主管部门报告善后处理情况。耳1网络招聘服务5.3.1单位招聘与用人推荐单位招聘与用人推荐，服务内容包括但不限于：a）为用人单位提供招聘者账号注册服务，并对用人单位提交的材料的合法性、真实性进行审核。对用人单位提交的审核资料进行登记归档，并定期核验更新；b）与用人单位通过合同、协议等方式约定具体服务内容，提供相应服务；c）为通过注册审核的用人单位提供招聘信息发布服务；d）建立健全招聘信息发布审查和投诉处理机制，如发现违反法律法规、

15、违反平台规则的内容，应采取不予审核通过、警示提醒、限期改正、限制账号功能、关闭账号、禁止重新注册等处置措施，涉及违法犯罪的，可依法提交有关司法机关处理；e）根据用人单位发布的招聘信息，为用人单位推荐求职者；f）经求职者同意，为用人单位提供求职者联系方式、完整简历等相关信息；g）协助用人单位开展面试、发布录用通知、提醒等工作。5.3.2个人求职与岗位推荐个人求职与岗位推荐，服务内容包括但不限于：a）为求职者提供简历注册服务，简历信息采集内容可包括但不限于基本信息、求职意向、教育经历、工作经历、项目经历等；b）可为求职者提供简历模板、简历制作、简历上传、简历优化等服务与功能；c）应建立简历审核机制，明确审核标准，如发现违反法律法规，违反平台规则的内容，应采取不予审核通过、警示提醒、限期改正、限制账号功能、关闭账号、禁止重新注册等处置措施，涉及违法犯罪的，可依法提交有关司法机关处理；d）经求职者同