行李房管理制度.docx

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行李房管理制度非当班人员,一律不准进入行李房,进入行李房后须将门关闭,离开时须将门锁上。行李房内禁止吸烟,不得携带火种、易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入,爱护行李房内一切设施、设备、定期搞卫生,检查消防器材和门锁保险性能等,不得利用工作之便在行李房内打闹。行李房只供前台礼宾部使用,其它部、组不得随便占用或借用。(1)放置散客离店行李和即将入住客人行李的暂时存放,一般不存放较长时间才提取的零散客人行李。(2)行李的进出必需按规定做好登记。(3)定期清理过期不取的行李(超过三个月)。(4)放寄存行李的原则是先放行李架,后放地面;先放里面,后放外面。(5)每班次认真做好交接班,核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。(6)每天夜班人员根据当天的寄存行李记录,认真转抄未取行李记录,字迹要清晰,并核对行李。(7)核对已被提取行李的行李寄存牌(即注销了的当天行李寄存牌)。(8)提取团体行李离开行李房前,先找到团体交接单,核对清团号、行李件数,确认准确无误后才可运走,在转交旅行社或团体领队前再次交接,核对清楚,并让客人签字,要有安全意识。注销后存取记录装订妥善保存。(10)提取散客行李时,须按记录查找,核对寄存行李牌号码客人姓名物品名称和行李件数等,核对无误交给客人,并注销,上下联装订妥善保存。

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