形象接待礼仪管理制度.docx

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形象/接待礼仪管理制度1、形象/接待礼仪分类，明确负责人，形象/接待礼仪各项明确标准，每个项目为10分，每天形象/接待礼仪分取平均分，按每日、每周累积加分，一周一总。2、形象/接待礼仪分值以管理顾问进行检查加分，每个项目里全部合格加分，一项不合格不得加分。3、抽查制度，店长每周至少抽查一次，运管不定时不定点抽查，如果查出执行主管不合格又加分的，管理顾问扣绩效分数。4、形象/接待礼仪及格分值为：70分一如果一周平均分低于及格分值扣20元/人。5、形象/接待礼仪奖励分值为:各门店季度评选优秀分值为-90分，超过优秀分值的第一名奖励50元（允许有并列），每季度门店总体优秀分值为:90分以上评选中出第一名：店长奖励200元，管理顾问奖励100元（允许有并列）。6、形象/接待礼仪扣分情况登记到管理顾问工作日志，运管中心人资部每日统计扣分情况一一每月门店总体及格分值为：70分，若门店低于及格分值扣店长100元，管理顾问50元