XX区民政局2022年“物业社区行”活动实施方案.docx

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1、XX区民政局2022年物业社区行”活动实施方案根据XX市民政局关于印发XX市民政局2022年“物业 社区行”活动实施方案的通知（X民字（2022）X号）要 求，2022年将在全市范围内开展“物业社区行”专题监督活 动（以下简称“活动”），为认真做好此项活动的组织实施, 切实推动社区居委会组织活动的有效开展，现结合我区工作 实际，制定方案如下：一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认 真贯彻党中央和省委、市委关于加强社区治理，提升物业管 理工作要求，以推进民法典、物业管理条例为主线， 围绕“共建美好家园”主题，坚持问题导向，聚焦物业管理 履职不到位问题，建立健全加强物业管理监

2、管、服务、协调 的工作机制；聚焦物业管理区域公共收益不透明问题，推动 依法公开公共收支收益台账；进一步加强社区居委会、物业 管理单位、业主委员会三方协调机制，推动解决物业管理领 域存在的热点难点赌点问题，增强人民群众的获得感、幸福 感、安全感。二、活动内容1、社区居委会牵头建立或完善由社区居委会、物业服 务管理机构、业主委员会三方议事协调机制，协商解决物业 管理中难以解决的问题。2、社区居委会与物业管理机构做到“有事先商量、有 事大家商量”，加强社区居民自治议事协商与政协基层民主 协商的有机结合，完善民主议事协商制度，形成民主协商的 工作方法。3、社区居委会做好对物业管理机构的服务工作，与物

3、业管理机构协调成立互动机构，形成相关制度和协调互动机 制。4、社区居委会与物业管理机构建立相互监督、取长补 短的相关工作制度，积极开展为社区居民群众的服务工作， 对社区矛盾纠纷，进行妥善调节处理。三、工作安排1、制定活动方案。各乡镇街道指导辖区内有物业管理 机构的社区，结合自身实际，制定活动实施方案及操作细贝L 确保按照要求开展此项活动。（4月底前）2、广泛开展宣传。通过社区宣传栏、电子显示屏、文 明告知牌、宣传图画、倡议书、横幅、公众号、社区居民微 信群等形式，全方位、多角度宣传活动有关内容，提高居民 的知晓度和参与度。（5月-8月底）3、召开专题座谈会。由社区居委会牵头组织物业管理 机构、

4、业主委员会、社区居民代表、社区片警召开专题座谈 会，认真梳理物业服务管理中存在的突出问题，就如何有效 解决物业服务管理中存在的突出问题进行座谈讨论，提出切 实可行的解决方案。（5月-8月底）4、集中解决问题。社区居委会充分发挥“有事好商量、 有事大家商量”议事协商机制作用，协调配合物业管理单位 集中解决一批社区居民反映突出的问题，增强居民群众的幸 福感、满意度。（8月-9月中下旬）5、总结经验成果。各乡镇街道要认真指导开展活动的 社区及时总结活动情况，收集整理活动成果，形成工作台账 和汇报材料，为创新推动解决物业管理方面的问题积累好经 验、好做法。（9月底前）四、工作要求1、加强责任落实。各乡

5、镇街道社会事务办公室要加强 对社区开展“物业社区行”活动的指导，按照工作要求，压 实工作责任，确保活动按时按质有效开展，活动开展的效果 将作为社区评优评先的参考依据。2、强化进度安排。此项活动从现在开始持续到今年9 月底，各个阶段都有任务要求，要按照全区统一部署，合理 安排时间，扎实做好每个阶段的工作，不搞一阵风，在抓常 和抓长上做出特色。3、加强沟通联系。各乡镇街道社会事务办公室要加强 与区民政局联系，对社区在活动过程中出现的问题及时上报, 确保活动开展做深做实，不走过场。区民政局将会同乡镇街 道选取2个社区参与活动专题座谈会，听取物业服务管理意 见建议，指导社区协调物业单位加强物业服务管理工作。4、按照报送材料。各乡镇街道民政所请于4月30日前 汇总上报开展活动社区的工作实施方案，8月30日前报送活 动宣传图片及专题座谈会开展情况，9月30日前报送工作总 结。联系人：XX,联系电话：XX,报送邮箱：XX。