医院医疗行风建设管理规定.docx

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1、XXXX医院医疗行风建设管理规定为了进一步加强医院管理，建立良好的工作秩序、培养良好的行业作风、树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系，经研究，现就进一步加强我院医疗行风建设等有关事项规定如下：一、工作纪律管理（一）加强工作纪律教育各科室为本科室员工执行工作纪律教育及监管的主体,定期组织科室人员学习本规定，发现问题及时纠正。相应职能科室做好检查督促工作，对违反纪律者按规定追究并计入科室目标考核，提高全体员工遵守工作纪律的自觉性。（二）工作纪律要求1 .所有干部职工都要按照我院规定的作息时间按时上下班，不得迟到或早退。迟到、早退、脱岗超过60分钟的按旷工处理。2 .工作期间要衣帽整齐、挂牌服务、

2、语言文明、严肃认真、积极负责；不准吃零食、聊天、玩游戏、干私活等任何与工作无关的事情。3 、严格执行交接班制度，接班者不来，交班者不走，实行无缝连接。特别是医技科室（超声、影像、检验、心电图等），不得因下班拒绝检查，接班人应继续接诊病人。4、认真执行窗口行业文明规范，做到礼貌待人、服务和蔼、耐心解释，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，让社会各界满意。5.公共场所实行控烟，严禁酒后上岗。6严格执行请销假制度。3天内(包括3天)假期由科室护士长或主任同意后，到院办公室办理备案手续；3天以上假期，在上述基础上再由分管院领导批准，到院办公室办理备案手续。科室负责人、护士长请假2天内由分管

3、院领导审批；3天(含3天)以上由分管院领导签署意见后，报院主要领导审批。全院干部职工均要严格遵守请假管理的有关规定，未办理请假手续或请假未经批准擅自离岗的按旷工论处。7.有下列情形之一者视为旷工(未满一天按一天计算)(1)未请假而不上班者；(2)请假、续假未经批准而不上班者；(3)工作时间内未经批准，而擅离职守者；(4)伪造理由，骗取休假被查实者；(5)不服从分配、不上班或限期不到指定科室上班者。(三)罚则1.迟到、早退或擅离岗位，每次罚款50元，旷工一次罚款500元，一月累计迟到、早退、脱岗两次及以上者，扣发当事人当月绩效。旷工半天扣发日岗位工资总额，旷工1天，扣发日基本工资（岗位工资、薪级

4、工资、岗位津贴，下同）；旷工1天以上，3天以内的，扣发相应日基本工资和当月绩效；旷工3天以上，5天以内的，扣发相应日基本工资和三个月绩效;对无正当理由连续旷工时间超过15天，或一年内累计旷工超过30天的，给予待岗察看三个月的处理，扣发相应日基本工资和三个月绩效，年终考核不称职。值班人员在规定时间内未来接班，交班者不得离岗，否则交接班人员均按脱岗处理，造成严重后果者追究责任。2.违反医院会议制度，无故缺席一次罚款100元。中层干部按时参加医院会议并及时准确地将医院会议精神做好记录传达到科室，如不及时传达，扣罚当月主任津贴，并全院通报批评。3.上班时间串科室、吃零食、聊天、玩游戏、干私活等任何与工

5、作无关的事情，发现一次罚款200元。情节严重者及造成不良影响者，除罚款外，当即停职检查，等待下一步处理。4严禁酒后上岗，发现一次罚款500元，发现两次扣罚当月绩效，若因喝酒造成医疗或其它事故，由本人承担全部责任，并停职检查；严禁在医院公共区域内吸烟，发现一次罚款200兀。5,中层干部外出，三日内向分管院领导请假，三日以上向院主要领导请假，准假后，方可外出。保持联络工具畅通，保证应急工作运行，因故未接应及时回电，如不回电，影响应急工作运行，全院通报批评，停职检查。6 .没有履行工作职责，工作人员不服从科室管理，科室可以上报至职能科室。经调查情况属实，职能科室进行诫勉谈话，情节严重者待岗处理。7

6、.没有履行工作职责，科室负责人不服从职能科室管理,职能科室可以上报至分管院领导。经调查情况属实，由院主要领导进行诫勉谈话，情节严重者免去科室负责人职务。8 .没有履行工作职责，职能科室不服从分管院领导管理,分管院领导可以上报至院主要领导。经调查情况属实，由院主要领导进行诫勉谈话，情节严重者免去职能科室负责人职务。9 .职能部门每周对工作纪律检查1-2次，违规者按以上规定处理。10 .工作人员被上级查到通报或被媒体曝光者，一次扣罚当事人当月绩效，扣罚科室负责人当月主任津贴。二、医德医风管理（一）加强医德医风教育各科室为本科室员工加强医德医风教育及监管的主体，定期组织科室人员学习本规定，发现问题及

7、时纠正。职能科室做好检查督促工作，年底进行医德医风考评，将考评结果记入个人医德医风档案，并与当年职称晋升、晋级、评先评优挂钩。(二)对医德医风的要求1.救死扶伤，全心全意为人民服务。(1)加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。(2)增强工作责任心，认真落实岗位职责，实行“首问负责制、首诊负责制”，对待病人认真负责、态度和蔼、耐心周到、热情服务、一视同仁，不推诿病人，尊重病人，做到爱岗敬业、优质服务。11 尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。(1)对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。(2)维护患

8、者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。(3)在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。12 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。(1)关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。(2)着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。(3)认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。4遵纪守法，廉洁行医。(1)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。(2

9、)在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的“红包”等财物。(3)不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。不得私自转走或介绍病人到别处就医和做检查(本院无该项目的除外)、不准介绍病人到指定药店买药而谋取私利。(4)不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。(5)严禁医务人员未经医院同意私自到院外进行诊疗活动；严禁违反规定鉴定胎儿性别。5,因病施治，规范医疗服务行为。(1)严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。(2)认真落

10、实有关控制医药费用的制度和措施。(3)严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。6.顾全大局，团结协作，和谐共事。(1)积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、对口支援等医疗活动。(2)正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。7,严谨求实，努力提高专业技术水平。(1)积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。(2)增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。(三)罚则1.各科室和个人不准私自收费，一经发现，处以2000元及收费所得10倍罚款，再犯者除给予经济处罚外，还将给予行政处分。属于科室行为

11、或科室负责人参与私收费的，除以上罚款外并免去科室负责人职务。取消个人、科室年终评先评优资格。2 .各科室和个人不准私自卖药，不准介绍病人到指定药店买药，一经发现，处以2000元及药品价格10倍罚款，再犯者除给予经济处罚外，还将给予行政处分。科室负责人参与的，除以上罚款外并免去科室负责人职务。取消个人、科室年终评先评优资格。3 .不得私自转走或介绍病人到别处就医和做检查（本院无该项目的除外），一经发现，扣罚当事人当月岗位工资及相关福利待遇，再犯者除给予经济处罚外，还将给予行政处分。4 .若发现私自院外行医，一经发现，扣发当事人当月岗位工资及相关福利待遇，如当事人是科室负责人则免职，期间如发生的一

12、切责任全部由当事人承担。5 .对工作不负责任，擅自离岗或推诿病人，延误治疗造成不良影响的，扣除当事人当月岗位工资及相关福利待遇,扣除科室负责人当月主任津贴，全院通报批评。6 .在医疗过程中，向病人或家属索要“红包”或贵重物品者，除如数退还外，罚款2000元，全院通报批评。7,利用工作之便，出具假证明，或伪造医疗文书造成不良后果，罚款2000元，全院通报批评，违犯法律者，移交司法机关。8 .在购买药品、医疗器械设备、卫生材料或基建各种维修等有经济来往活动中收受回扣，情节轻微的，除退回非法所得外，罚款2000元，全院通报批评。数额较大构成犯罪者，移交司法机关。9 .因我院工作人员服务态度问题，引起

13、纠纷、投诉的,经调查情况属实，属于我方责任的，一次罚款500元，全院通报批评。10 .投诉到区级及以上部门或网络，造成不良影响的，扣除当事人当月岗位工资及相关福利待遇、科室相应负责人当月主任津贴并全院通报批评。不良影响较大的、受到政府批示的，按照上级要求和临时研究规定处理。I1.违反本规定，除按本办法处罚外，取消当事人当年评先评优、晋级、晋升、职称评定资格，所在科室当年评先评优资格。严重违纪，移交司法机关处理。三、加强监督管理医院实行院科两级医疗行风建设责任制，科室主任要负责本科室的医疗行风建设管理，一级抓一级，一级管一级。对于违反规定者，医院将坚持思想教育与行政处罚相结合，本着重在教育的原则

14、对其进行严肃处理。对违反本规定情节较轻者，由医院给予经济处罚，情节较重者给予经济处罚和行政处分。为有效落实该项工作，医院成立由院领导担任组长的医疗行风建设领导小组，下设医疗行风建设办公室（以下简称行风办），负责全院医疗行风建设的检查工作。行风办每月检查不少于二次，各种检查形式交叉进行，检查分为上下班准时性、上班期间在岗在位情况及非正常上班时间值班人员情况核查等形式，其工作由医院行风办具体牵头组织,其结果作为考核、奖惩的重要依据之一。各科室要认真履职，加强科室内部管理，增强干部职工工作意识、纪律意识、责任意识、服务意识和大局意识，认真履行岗位职责，营造良好的学习、工作氛围，自觉遵守工作纪律。党员、干部更要带头执行，起好表率作用，做到“从我做起，向我看齐“。全体员工要进一步加强工作责任心,提高工作效率、效果和效益，克服纪律松弛,松弛,松弛、工作拖延、自由散漫、懒散拖拉等违纪违规、消极怠工现象,确保本院各项工作有条不紊的开展。四、本规定自发布之日起执行