黑龙江开放大学《汽车营销基础与实务》终结性考试复习题库（附答案）.docx

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1、黑龙江开放大学汽车营销基础与实务终结性考试复习题库（附答案）一、单选题1 .在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：OOA、说三分，听七分Bx一半一半C、听三分，说七分Dv以上都不对答案：A2 .利用“快速掠取”策略适用于生命周期的OoAx投入期阶段B、成长期阶段C、衰亡期阶段答案：A3 .中国汽车产业的外部环境包括经济、（）、人口、自然环境。A、政策和法律B、社会C、世界答案：A4 .销售员要使市场信息反馈工作OoA、制度化、规范化B、制度化、经常化C、规范化、经常化D、制度化、系统化答案：B5 .以高价格和低促销费用将新产品推入市场是属于（）。A、快速掠取策略B、缓慢掠取策略

2、C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略答案：B6 .产品的营销策略是为了获取最大利润，那么这种产品处于（）生命周期。A、导入期B、成熟期C、成长期答案：B7 .能够衡量汽车产品组合的有广度，深度，O,相关度。Av长度B、宽度C、热度答案：A8 .随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对。的争夺成为现代企业竞争的着力点。Av产品质量Bv顾客资源C、产品价格答案：B9 .甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客OOAv甲和乙B、甲C、全是D、都不是答案：C10 .促销工作的目的是（）。A、沟通信息B、让消费者立即购买C

3、、刺激消费者产生购买行为答案：C11 .决定顾客满意因素的结构层次的是（）。A、顾客群体B、结构维度C、市场类型12 .影响国际市场营销的社会文化环境不包括OoA、风俗习惯Bx语言文字C、宗教信仰Dv教育观念答案：D13 .汽车市场有效细分的条件是（）、可衡量性、可进入性、时效性。Av反馈性Bv匿名性C、差异性答案：C14 .汽车产品包括汽车实物、汽车服务、汽车保证、（）。A、汽车总成B、汽车品牌C、汽车零件答案：B15 .汽车特许经销商可享有的权利有地区专营权、（）、取得特许人帮助的权利。Av产品知识Bv特许经营权C、销售技能答案：B16 .为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是OoA、用

4、职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户B、具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识C、良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售D、善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律答案：C17 .在我国，分布最为广泛，需求最为强劲，潜力最大的汽车需求区域是（）。Ax公务用车市场B、商务用车市场C、经营用车市场。D、私人用车市场答案：D18 .汽车销售过程中的服务主要包括购车咨询、保险、（）。A、上牌Bv上路C、购车答案：A19 .以下车辆属于混合动力汽车的是（）。Av丰田卡罗拉Bx丰田普锐斯C、丰田皇冠答案：B20 .汽车用户购买行为的一般过程表现

5、为OoA、内因、需求、决策、购买B、外因、需求、决策、购买C、刺激、决策、购后感受D、刺激、购买、评价答案：B21 .某企业故意将产品的价格尾数定为“9”，这是属于。定价策略。Av品牌Bx折扣C、心理答案：C22 .在马斯洛的需要层次理论中，处于人的需要最低层的是OoA、尊重的需要Bv生存和生理的需要Cv安全的需要Dv安全的需要答案：C23 .号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有O驾驶证。Av照B、照C、照24 .一般当双方谈判达成协议，既可认为是发生了OoAv交换行为Bv交易行为Cv无法确定DvA+B答案：B25 .在发动机燃油喷射系统中，按喷油器数目分类可分为单点喷射、OoA、顺序喷

6、射Bv多点喷射C、分组喷射D、同时喷射答案：B26 .汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。Av一切以服务为宗旨Bx建立汽车销售企业的新形象C、高效率的实现销售目标D、高效率的实现销售目标答案：A27 .市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。A、价格B、服务C、顾客观念28 .市场的三要素是（）。A、人口、时间、购买力B、人口、购买力、购买欲望C、时间、空间、购买力D、时间、地点、人口答案：B29 .面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：OoA、防御并伺机反击B、找出事案根据C、尽量转移并化解之D、接受异议答案：C30 .SRS系统的气囊爆开时间约为（）秒。A、0.03Bv

7、1Cv0.3答案：A31 .以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中,主要考虑的是：（）。A、是否满意B、选择方案Cx设定购买标准D、需求答案：B32 .按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（）。Av12/31/2003B、 8/30/2002C、 1/1/2002D、 8/1/2003答案：D33 .享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（）、保险期内无赔款。A、保险期内车主无违章B、续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种C、保险期限满一年D、无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的答案：C34 .就汽车

8、营销来说，（）能为企业争取更多的客户。A、完善的功能B、低廉的价格C、品牌车型D、优质服务答案：D35 .一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万元，第二年为1.2万元，设折现率为15%,则用收益现值法估价值应为：OOAv2.7万元Bx2.35万元G2.21万元D、2.04万元答案：C36 .非价格竞争的主要内容就是OoA、优质服务B、完善的功能C、人际交往D、商标品牌答案：A37 .决定汽车产品性价比的主要要素有产品技术性能、（）。Av产品质量Bx产品销售价格G产品外形答案：B38 .市场细分在本质上是按照（）进行的。A、购买力差别B、需求差别C、个性差别答案

9、：B39 .利用“缓慢渗透”策略适用于生命周期的（）。A、投入期阶表B、成长期阶段C、成熟期阶段D、衰亡期阶段答案：A40 .生命周期成长期阶段的营销特点是（）。A、争取利润最大化B、实现产品更新换代C、建立知名度D、提高市场占有率答案：D41 .某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司,这种增长战略是（）。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化答案：C42 .以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫（）。A、小点促进性成交B、赞扬性成交C、供应压力性成交D、利益总结型成交答案：D43 .从零售店产品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式（）、混合店、超级市场、

10、分散销售。A、专卖店B、私家店C、发展的客户答案：A44 .汽车整车销售的主要形式是。A、经销商B、代理商C、特约经销商答案：C45 .开拓客户在功能上属于OOA、治标B、治本C、难以确定D、推销答案：A46 .经纪人和代理商的特征不包括（）。A、经纪性B、受托性C、代理性Dv中间性答案：C47 .在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。Av明星产品B、瘦狗产品C、问题产品答案：C48 .4s店的4个S分别代表的含义除整车销售零、配件供应、售后服务外，还包括OOA、市场B、信息反馈C、营销答案：B49 .汽车销售员的基本能力包括观察能力、记忆能力、思维能力和OoA、劝说能

11、力B、应变能力C、语言能力答案：A50 .服务产品的特征一般表现为（）。A、有形性B、可分离性C、差异性D、可储存性答案：C51 .现代汽车营销的理念是：OA、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带B、用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务答案：B52 .汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）税务登记证编号。A、银行账号Bv国家税金C、企业利润答案：A53 .生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。Ax选择

12、B、密集C、独家54 .汽车销售商应该以（）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。Av本销售公司B、客户C、汽车制造商D、车主答案：A55 .在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是OoA、进攻策略B、防御策略C、跟随策略答案：A56 .奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。A、一般竞争者B、欲望竞争者C、品牌竞争者答案：C57 .汽车销售员的应具备的营销基本知识包括市场营销的基本知识、（）、法律知识。A、物理专业知识B、语言文字知识C、消费者知识答案：C58 .以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（）。A、用户的相关知识B、维修检测知识C、定期保养知识D、汽车行业的发

13、展前景答案：D59 .A将X给B同时获得了y,这是属于（）。Av交换B、交易C、转让DvA+B答案：A60 .引起注意；产生兴趣；产生联想；O;比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。A、激起欲望B、拜访客户C、赠送纪念品D、提供咨询答案：A61 .“丰田价值论”认为，销售人应该从以下产品性价比、（）、汽车使用成本。Av汽车品牌B、汽车服务领域C、汽车残值答案：C62 .汽车产品的核心属性（）。Av实质产品B、期望产品C、形式产品答案：A63 .以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（）。A、维修检测知识B、用户的相关知识C、汽车发展前景D、定期保养知识答案：C64 .汽车营销学研究的

14、方法不包括OOAv产品法B、职能法C、实验法D、决策法答案：C65 .顾客总成本包含OoA、产品成本、时间成本、形象成本、精力成本B、货币成本、时间成本、精神成本、体力成本C、价格成本、体力成本、服务成本、人员成本D、货币成本、形象成本、质量成本、人员成本答案：C66 .汽车企业与房地产企业是（）。A、一般竞争者B、欲望竞争者C、品牌竞争者答案：B67 .在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。Av肢体语言B、说话的内容C、语言语调D、以上都不是答案：B68 .哪种类型的客户通常成交周期量长（）。Av主导型客户B、杜交型客户C、分析型客户D、个体客户答案：C69 .我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是OoA、市场总需求快速增长，商用车尤为突出B、自主开发能力