新编秘书实务（第5版）-习题与答案 第3章 秘书的日常事务工作.docx

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1、第三章秘书的日常事务工作一、单项选择题1 .15一一20平方米的小办公室。优点是各部门有独自的工作空间；缺点是（D）,空间比较浪费。A.监督不便B.缺乏活力C.等级森严D.联系不便2 .一间办公室如果有三人以上，应注意办公桌不要（C）摆设，以免影响思考。A.靠墙B.当中C.面对面D.朝向门口3 .秘书对办公室的各种物品要养成（B）,归置整齐的习惯。A.每月底B.随时清理C.隔一段时间清理D.留出大段时间清理4 .秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（D）。A.马上通报上司B.请对方留言C.转接电话D.弄清对方身份和来电目的5 .秘书接打电话过程中，以下三点特别重要

2、：正确、（八）和礼貌。A.有效B.弹性C.全面D.管理6 .以下接打电话的行为中，（C）是不适宜的。A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录B.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系7 .衡量督促工作的好坏的标准（D）0A.准确B.事实C.实际D.实效8 .对列入督查范围的决策事项应坚持的立项原则是（D）。A.责任到人B.分解量化C.落实时限D.一事一项9 .专项督查的特点是（八）。A.内容具体,事项单一B.内容广泛,事项较多C.内容具体,事项较多D.,内容广泛,事项单一10 .（

3、C）是处理突发事件的一项基本原则。A.齐心协力B.服从上级C.统一指挥D.实事求是11 .重大交通事故的处理属于（八）。A.偶发性人为事故B.偶发性自然灾害C.刑事案件D.偶发性政治事件12（B）是决策督查的目的之一。A.准备拟定决策B.补充和完善决策C.深入调查研究D.广泛征求意见13 .决策督查的程序要求按照（八）的原则立项。A.一事一项B.一事多项C.多事多项D.多事一项14 .在决策督查的过程中,对已立项的决策事项,要制定（B）。A.督查计划B.督查方案C.督查规则D.督查安排15 .（C）是处理突发时间的基本要求之一。A.实事求是解决问题B.深入细致做好工作C.妥善处理善后工作D.善

4、于说服教育者16 .秘书人员要能制定处理突发事件的（D）并组织措施。A.调查方案B.处置方法C.处置报告D.应急预案17 .决策督查的交办方式主要有（B）两种。A.书面交办和口头交办B.书面交办和会议交办C.会议交办和口头交办D.书面交办和其他交办18 .督查工作的基本原则是（C）。A.实行归档管理B.坚持分级负责C.坚持事实求是D.坚持注重时效19 .对于偶发性事件,秘书人员应该（C）。A.立即报告并听从指挥B.积极参与并勇于负责C.及时掌握并妥善处理D.赶赴现场并维持秩序20 .秘书部门督查的主要职责之一是（八）。A.了解情况B.检查督促C.处理问题D.承办案件21 .督查调研题目确定后,

5、秘书人员应根据选题要求列出较详细的（C）oA.工作计划B.调研安排C.调研提纲D.调研报告22 .办公室日常事务中的（C）工作是一项特殊的管理职能。A.日常B.事务C.应急D.服务23 .（八）是督查工作的主要方法之一。A.督查调研B.督查讨论C.督查访问D.督查咨询24 .专项督查教之决策督查呈现出的（C）。A.范围更少B.时间更长C.内容更单一D.层次更高25 .专项督查的立项，必须是（B）A.多事一项B.一事一项C.一事多项D.减少手续26 .督查立项首先要进行登记，登记的目的是（八）A.为了备查B.为了管理C.为了催办D.为了交办27 .凡需向批示领导或交办领导反馈办理结果的均应（B）

6、A.进行决策督查立项B,进行专项督查立项C.送批D.协调28 .在决策督查中最直接、最有效的方法是（八）A.现场督查B.电话督查C.会议督查D.书面督查29 .在重大决策的督查中，（B）是解决点面结合、掌握全面的好方法。A.催办催报B.专题汇报会C.反馈通报D.强化制约机制30 .在处理突发事件时应加强组织领导，做到（C）A.分片包干B.专人负责C.统一指挥D.常备不懈31 .下列那一项不属于决策督查目的的内容（B）A.促进决策事项的贯彻落实B.制定和宣传决策C.了解决策落实的进程D.补充和完善决策32 .是否坚持（B）原则，是衡量督查工作成败的标准。A.注重实效B.实事求是C.科学管D.分级

7、管理33 .掌握第一手材料，全面、真实、准确地了解情况，是（B）。A.搞好督查工作的关键B.搞好督查工作的基础C.搞好督查工作的条件D.搞好督查工作的核心34 .（B）是专项督查的主要特点之一。A.内容具体，事项较多B.内容具体，事项单一C.内容广泛，事项较多D.内容广泛，事项单一35 .（C）是督查工作由被动完成交办向主动发挥参谋助手作用转变。A.开展督查反馈工作B.开展决策督查工作C.开展督查调研工作D.开展专项督查工作36 .一般认为，督查工作由（八）两个重要部分组成。A.决策督查与专项督查B,专项督查与调研督查C.决策督查与调研督查D.专项督查与定期督查37 .在决策督查程序中，对己立

8、项的决策事项，应制定（八）0A.督查方案B.督查安排C.督查计划D.督查方法38 .督查工作最基本的原则是（D）0A.坚持责任到人B.坚持分级负责C.坚持对口管理D.坚持实事求是39 .秘书部门或秘书人员要能够制定处理突发事件的（D）并组织实施。A.处置方案B.处置办法C.应急方案D.应急预案40 .重大食物中毒事件的处置属于（B）aA.偶发性自然灾害B.偶发性人为事故C.偶发性政治事件D.偶发性刑事案件41 .（B）是处理突发事件的基本要求之一。A.认真调查解决问题B.妥善处理善后工作C.做好思想教育工作D深入细致维护稳定42 .秘书工作人员如遇突发事件应该做到（C）。A.赶赴现场并维持秩序

9、B.立即报告并听从指挥C.及时掌握并妥善处理D.积极参与并勇于负责43 .决策督查的交办方式主要有（B）两种。A.书面交办和口头交办B.书面交办和会议交办C.会议交办和口头交办D.口头交办和电话交办44 .秘书部门督查的主要职责之一是（B）。A.掌握动态B.了解情况C.检查督促D.处理问题45 .秘书打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）A.国名、地址、部I1、姓名B.姓名、地址、部I1、国名C.姓名、部I1、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址46.秘书如果误拆了非本公司的信，应该（八）。A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B.在信封上注明“

10、误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D.写上“查无此人”，并把信重新封好并退回去47 .（八）标准不是秘书分拣邮件应该遵守的。A.按私人公务标准分拣B.按收件部门名称分拣C.按收件人姓名分拣D.按邮件重要性分拣48 .制作日程计划表，应该根据一个企业的行业类别、例行之事、上司所负责部门及上司的习惯来决定那一种为基础，并没有一定的标准，多数以（B）为基础。A.上司计划B.月预定表C.周预定表D.日预定表49.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，也不要废弃，而应当作为记录保存下来，仍很有参考价值。保存期限大约（B）oA.1至3年B.3至5年

11、C.5至7年D.6至8年50.秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整做法，（C）是不正确的。A.面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认B.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好C.在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点D.上司和秘书必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划51 .信访工作中属于主管人的程序是（C）。A.呈报B.批办C.承办D.转办52 .秘书在处理信访工作中，对有的来访者情绪急躁或言行失控，或言辞过激甚至出口伤人，应该有（B）的态度。A.针锋相对B.以礼相待C.息事宁人D.讽刺挖苦53 .来信处理中最重要

12、的程序是（C）。A登记B.阅信C.查核D.回信54 .来访者问及政策、法规问题时，秘书可以（八）。A.当面解答B.记录下来C.请示后再回答D.以后书面回答55 .当秘书接到匿名信或匿名电话时，应当（C）。A.不作处理B.查清身份C.视内容而定D.请示上级56 .重要案件的调查、旁证，以及座谈记录等材料，必须将同文多页沿边取齐后平均错开，从首页到末页，骑各页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，这是（B）A.骑缝章B.骑边章C.证见章D.封存章57 .公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（C）eA.挂在抽屉上B,挂在保险箱上C.保管人随身携带D.委托他人代管58

13、 .凡单位撤消，原公章应即停用，公章停用后即为废章，以下处理方法（D）是不正确的。A.送交原制发单位销毁B.经主管部门批准后销毁C.经销毁的公章应留下印模D.放入保险箱内封存二、多项选择题1 .办公桌抽屉里的物品摆放要注意（BE）。A.专门放置需保密的物品B.放置整齐C.不能放私人物品D.东西放得满一些E.经常清理2 .办公室的配置，就是办公室的家具布置和空间设计，必须考虑到符合（ABCDE）等要求。A.沟通B.守密C.心理调适D.情绪转换E.休息3 .秘书如果把花瓶、香水、小摆设等都放置在办公桌上，会产生（ABCE）的效果。A.破坏办公室庄重气氛B.妨碍工作C.不利于提高效率D.情绪变坏E.

14、损坏公司形象4 .秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（ACD）oA.说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”B.中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C.当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示谢意D.需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去E.需要较长时间等候，最好要求对方再打过来5 .以下接打电话的行为，（AB）是不正确的。A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录E.拿起话筒，先说出自己单位的名称，或自己的姓名6 .以下秘书应遵守的电话礼仪中，（

15、BD）是不适宜的。A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D.对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求7 .以下关于邮件的处理方法，（BCD）是正确的。A.正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉8 .应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起C.发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，与寄信人联系D.移交物品时，要先打印一份清单8 .秘书收到邮件后的处理方式可能有（ABD）oA.交给上司B.转交他人C.全部拆开D.自己处理E.全部转交9 .党政机关和企事业单位邮件的送达情况有（BCDE）。A.上司转交B.收领邮件C.取回邮件D.专人送达E.电子邮件10 .督查工作主要包