装饰公司管理制度8篇.docx

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1、6装饰公司管理制度装饰公司管理制度（一）：装修公司管理制度参考第一级客户登记设计师对来访客户做详细询问,填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。第二级设计审核每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。第三级设计师进行全程服务设计师不仅仅在施工前向客户带给满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程眼踪服务，即每个工地至少去三次.第四级项目经理与客户一道实施逐步版量认定制度工程进展中的每一步，项目经理应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。第五级工程巡检逐家巡回检查工程巡检对每一个工地的施工状况做巡网检杳，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。第

2、六级工程部主管抽查工程部主管对在施工程做必须比例抽检，防止遗留问题发生。第七级客服部电话回访客服人员透过电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。质检员每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次.第八级冬服部（修后）电话回访员电话回访在质量保修期中,公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。工作流程一、介绍：热情真实地向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程（八级质址保障体系）、分级报价和付款方式。二、沟通：仔细了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能觉;赢得客户认同和

3、信任的设计意见。三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预尊、预计址房、签单时间、客户来源做登记。四、地房：测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己校有把握处提出几点推荐,切勿过多表达自Cl的想法，因为你的想法此时尚未成熟，切勿强烈而直接地反驳客户意见,反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式淡出，因为此时你已对方案思考较为成熟，提出的推荐客户会认为有根有据,很有分必；五、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、到达客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额30%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至工程部，以便及时安

4、排开工事宜。六、开工：合同签订二日后开工,由工程部统一安搀施工队,设计师、监理、项目经理和客户在开工当口,同时到现场交底。七、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，公司将定期对在施工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚.八、演出检查：每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场礼貌状况，发现问题，及时处理.九、电话回访:每个在施工程，公司电话回访员至少回访3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部。卜、投诉处理:工程在施过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时,应由部门负责人及时处理.部门无法

5、解决时，应将投诉及时转至侦检部，由质检部及时协调、监督各相关部门处理。质检部填写投诉承办单一式两份，职近人处理完后将承办单交回质检部，质检部电话落实承办状况，并于每周例会向家装经理汇报，投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转职费部门及质检部，职贡部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理并反馈至职或部门。十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。十四、接单后要用心配合设计肺徽图、预算、施工.十五、做好施工完毕后的保修服务工作。卜六、了解合肥所有小区销售居住状况和小区中住户的经济实力.十七、对待客户要热情、真诚

6、，要让客户信赖、满意.卜八、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场最新动态.装饰公司管理制度（二）：为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际状况，制定本规章制度。1、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定.2、协工享有取得劳动报演、休息休假、获得劳动安全丑生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当械行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务，3、公司负有支付员工劳动报酬I、为员工带给劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产

7、经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。第一章会议制度为有效地实行经理负贡制和健全民主管理特制订各种会议制度*一、经理办公会议一般每半月召开一次，由总经理主持，管理层次人员参加，必要时请有关负责人列席。会议主要资料：1、学习和贯彻政府有关建设工作政策;2、讨论年（季）度工作计划和总结；3,讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。二、工作会议每周召开一次，由总经理主持，副总经理、总工程师及各职能部门负击人和各项目总工作工程师参加。会议资料：1、各部空负贡人汇报工作的执行和完成状况；2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定;3、听取

8、各种加强管理和改善工作的会议;4、讨论存在的主要间密及提出相应的改善措施，三、职工大会每半年召开一次，由总经理主持，全体职工参加“也可有外聘人协参加.，会议主要资料是向职工报告生产经营的完成状况,年（季）度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。四、业务会议按各职能部门所规定的业务职费，根据待讨论的具体事项，不定期的有总经理、总工程师或部门负货人分别召开，要求对某事项到达同一认识、协调配合和解决问题的目的.各种会议的召开,务须做到事前有准备、事后有记录，凡总经理召开和主持的会议，其会议工作由综合部负贵；其他各种会议由会议主持人的所在部门负资.第二章人事管理制度为了加强我公司工作人员的管理，调动全体

9、成员的用心性、主动性和创造性，不断提高工作效率，保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成,特制订本制度.一、职工的使用、考核与晋升（一）职工的聘用原则公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则,根据工作需要统一调配、双向选取,择优的用。（二）职工的考核1.考核标准、依据及原则职工的考核制度是实行岗位职货制的关键，考核职工以镌才兼备为标准，以执行各类人员岗位制为依据，坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。2 .考核时间年度考核每年一次，随年度工作总结一齐进行“3.考核资料考核资料包括：德、能、勤、绩四个方面,重点考核工作实绩。德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现。能：主要考核业务

10、技术水平，管理潜力的运用发挥，业务技术提高，知识更新状况。勤：主要考核工作态度,勒奋敬业精神和遵守劳动纪律状况.绩：主要考核班行职货状况，4.考核组织在年度考核时，设立十分设性的考核委员会或考核小组，负责公司年度考核工作。5 .考核方法实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法。第三章档案管理制度为执行国家档案法的规定和加强档案的管理,特制订本办法,一、公司各部门和项目工作在工作活动中构成的文件材料、照片、盘片、录像等凡有保存和利用价值的均应作为档案材料。二、档案是公司的群众财产，由综合部负货统一管理和保管。三、所有资料要有专人负货管理，档案的管理人i,要做好以下工作：1、

11、按档案类别，制定各类的编号规定；2、严格档案材料的接收手续.仔细检点移交的归档材料并履行移交签字手续；3、档案材料的立卷及编制总目录；4、档案材料的检查工具，制定借阅办法，或视机密文件，要经领导批准后，方可借出；5、做好档案汇编和利用的统计；6定期清点档案,经组织鉴定后销毁无保存价值的材料。四、凡档案材料均要求字迹工整、审手续齐全,禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。五、材料的整理与归档期限1、行政文书类材料，在完成该项目活动后由专职人员于半月内修理归档。2、工程项目工作类的管理和技术性材料，在完成项目合同任务，后项目工作组一个月内整理归档.六、行政文书类材料的归档范用见附件一。项目工作类材料的

12、归档范闱见附件七、其他如人驿、劳资、经营、财务、资产设备类档案材料的范围另行补充。八、保守机密，防止泄露有可能损宙本公司利益的资料信息。九、遇到有关人员查寸资料要凶时予以协助.第四章工程部管理制度一、工程部由主任负责全面工作，对上做好经理安排的所有工作项目，对下做好人员的协调工作，谢动各方用心性，充分创造出最大的用心效益。二、部属荐工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准，建筑安装工程施工技术资料管理规定.三、各专业人员间要团结协作，、密切配合。四、要用心、热情、主动、诚恳，以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当

13、令理利益。五、坚持原则、乘公办事、自觉抵制不正之风。六、努力学习工作业务，按时参加每周一次的工作业务学习，不断提高工作业务水平。七、认班执行工作服务协议，不得从事授权范围外的工作“第五章财务管理制度为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体状况，制定本制度。一、财务管理工作务必在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻勤俭办企业的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗,增加积累。财务机构与会计人员二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作.三、出纳

14、员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。四、财会人员都要认真执行岗位职黄制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐务必做到手续完备、资料真实、数字准确、帐目清始、日清月结、近期报帐。五、财务人员在办理会计事务中，务必坚持原则，照章办事，对于违反财经纪律和财务制度的事项，务必拒绝付款、拒绝报倘或拒绝执行，并及时向总经理报告。六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，务必与接替人m办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作.移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及求r事项等。移交交接务必由建设局

15、财务科监交.会计核算原则及科目七、公司严格执行中华人民共和国会计法、会计人员职权条例、全计人员工作规则等法律法规关于会计核算i股原则、会计凭证和帐海、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。八、记帐方法采用借贷记账法。记帐原则采用权费发生制，以人民币为记帐本位币。九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载,数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写务必使用钢笔,不得用铅笔及阀珠笔书写。资金、现金、费用管理十、财务部要加强对资产、资金、现金及责用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益.十一、银行帐户务必遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、传帐套现。方可购髭。二十四、所有用具务必统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。二十五、个人恭用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，务必办理移交手续，如有遗失，照价赔偿.其它事项二十六、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。二十七、用心参与建设资金的筹措工作,透过筹集资金的活动,尽量使资金结构趋于合理，以期到达最优化。二十八、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算